最近一段時間，關(guān)于各大生活服務(wù)平臺傭金上漲的話題充斥著各大媒體，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們這個時候調(diào)整傭金到底意味著什么呢？
一、本地生活巨頭進(jìn)入傭金調(diào)整時代
近期，本地生活服務(wù)平臺的傭金標(biāo)準(zhǔn)受到廣泛關(guān)注，阿里口碑和美團(tuán)紛紛開始對商戶傭金進(jìn)行調(diào)整，尤其口碑在三年免傭金政策后開始對商家征收費(fèi)用，這也是阿里成立本地生活服務(wù)公司后，開始全面加速商業(yè)化的體現(xiàn)。
在美團(tuán)、餓了么等本地生活服務(wù)平臺發(fā)展早期，紛紛祭出補(bǔ)貼手段，通過價格來吸引用戶和商戶，而隨著人力成本的不斷攀升、物價水平的不斷提高，生活服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營成本也呈現(xiàn)出上升態(tài)勢，過往的平臺抽傭比例很難適用于今天的市場環(huán)境。那么，對于近期口碑與美團(tuán)調(diào)整傭金一事，對整個行業(yè)來說意味著什么？
二、本地服務(wù)巨頭的成長與演變
我們以外賣為例，2003年飯統(tǒng)網(wǎng)的上線標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)外賣產(chǎn)業(yè)正式起步，經(jīng)過了15年的發(fā)展，外賣產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)O2O產(chǎn)業(yè)之一，數(shù)據(jù)顯示，近幾年來，在線外賣市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，保持兩位數(shù)增長，2017年超過3000億元，用戶規(guī)模與其保持一致，2017年在線外賣用戶規(guī)模達(dá)到3億人，較2016年增長18%。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)生命周期理念，在外賣產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，由于產(chǎn)業(yè)用戶習(xí)慣尚未形成，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較差，這個時候幾乎所有的外賣平臺普遍采用了高額補(bǔ)貼的方式進(jìn)行發(fā)展，所以在外賣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)始終處于一個不賺錢甚至虧損的狀態(tài)。
后來隨著產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，外賣產(chǎn)業(yè)的市場集中度不斷提升，外賣市場逐漸成了寡頭競爭格局，并且隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展，原先的三巨頭（美團(tuán)、餓了么、百度）逐漸變成了兩雄競爭（美團(tuán)VS餓了么）的格局。可以說，當(dāng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入雙寡頭時代之后，產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從原先的新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)化成為成熟產(chǎn)業(yè)。
三、傭金調(diào)整究竟意味著什么？
當(dāng)我們把此次傭金調(diào)整放到整個市場發(fā)展脈絡(luò)當(dāng)中去的時候就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)整個市場進(jìn)入一個市場集中度增加，產(chǎn)業(yè)相對成熟的階段之后，價格戰(zhàn)就會難以為繼了。這一點我們可以發(fā)現(xiàn)，在2018年下半年之后，整個外賣市場就很少再能聽到很高的補(bǔ)貼，這代表的是整個市場的野蠻生長時代已經(jīng)結(jié)束。
這個時候，擺在各家企業(yè)面前最大的問題就是，如何能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的盈利，之前在市場初始階段，為了養(yǎng)成用戶習(xí)慣和搶占市場份額所形成的高額補(bǔ)貼機(jī)制到了市場成熟階段之后必然難以為繼，在客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的作用之下，產(chǎn)業(yè)各方都將進(jìn)入一個成本回收期，這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的一個大勢所趨。
那么，此輪的傭金調(diào)整應(yīng)該這么理解。首先，無論是口碑還是美團(tuán)，兩者的傭金調(diào)整從某種意義上來說，是當(dāng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期之后，企業(yè)將會從市場份額的競爭進(jìn)入長遠(yuǎn)價值的競爭，從而會選擇舍棄價格補(bǔ)貼等高投入戰(zhàn)略，進(jìn)入到品質(zhì)戰(zhàn)略的階段，這在市場上的表現(xiàn)就是各個企業(yè)不再拼價格，而是拼服務(wù)質(zhì)量，在這個過程中傭金調(diào)整就會被提上議事日程。
其次，任何一個平臺型經(jīng)濟(jì)體都不可能處于一個長期虧損的狀態(tài)，運(yùn)營和維護(hù)平臺是需要高額的成本支出的，任何平臺都不可能是免費(fèi)運(yùn)營的，這一點是平臺型經(jīng)濟(jì)的一個客觀規(guī)律。所以，只要平臺型經(jīng)濟(jì)體進(jìn)入了成熟階段，幾乎所有平臺都會選擇收取一部分比之前更高的費(fèi)用從而維系本身平臺的長期可持續(xù)發(fā)展。比如說，網(wǎng)約車出行平臺滴滴、旅游服務(wù)平臺攜程都經(jīng)歷過從高補(bǔ)貼向低補(bǔ)貼乃至于收費(fèi)轉(zhuǎn)型的過程，這是平臺型經(jīng)濟(jì)體的客觀規(guī)律。如果平臺上的商戶不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的話，也會必然被市場所淘汰，這是一個產(chǎn)業(yè)優(yōu)勝劣汰的必然。
第三，從更宏觀的角度來看，整個中國外賣產(chǎn)業(yè)乃至于本地生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依靠的是中國海量的人口紅利，僅以美團(tuán)為例，根據(jù)美團(tuán)上市的數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)于美團(tuán)的外賣小哥人數(shù)高達(dá)53萬人，所以這些外賣小哥才是支撐起整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大基礎(chǔ)。然而，隨著中國人口紅利的不斷消退，中國的勞動力成本必然會不斷提升，未來平臺型產(chǎn)業(yè)必然會進(jìn)入一個長期的中高速發(fā)展時期，這就要求平臺們必須要獲取更高的中間業(yè)務(wù)收入，從而促進(jìn)整個勞動力市場的長期可持續(xù)發(fā)展。
與此同時，為了給用戶提供更好的服務(wù)，本地生活服務(wù)平臺等平臺型企業(yè)，必須要在技術(shù)、人員調(diào)配、物流配送等領(lǐng)域不斷加大投入，只有一個合理的傭金比例才能夠真正支撐整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。并且相比于國外發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，中國生活服務(wù)平臺的傭金比例還屬于一個較低水平，不少歐美發(fā)達(dá)國家的外賣傭金比例甚至高達(dá)中國平臺的兩倍以上，所以，我們也可以判斷整個市場的傭金比例的確存在上行空間。這也是符合市場客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的事情，是整個行業(yè)發(fā)展從成長到成熟的必然結(jié)果。
所以我們綜合來看，生活服務(wù)平臺對傭金調(diào)整的現(xiàn)象，并不是一件讓人意外的事情，而未來將會有更多的產(chǎn)業(yè)平臺也都會加入傭金調(diào)整的行列當(dāng)中。對于商家來說，真正要考慮的應(yīng)該是哪些平臺能夠真正帶來相應(yīng)價值服務(wù)，而非簡單粗暴對比傭金多少；而對于平臺上的參與方來說，則一定要學(xué)會適應(yīng)市場，從而順勢而為，在良性的市場環(huán)境下更長遠(yuǎn)發(fā)展。
