隨著流量紅利的消失殆盡，拼流量、拼規(guī)模、拼資本的互聯(lián)網(wǎng)“騎士時(shí)代”即將結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)即將步入下半場(chǎng)——“智者時(shí)代”。其實(shí)，在去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬們就對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的話題發(fā)表了各自的觀點(diǎn)。
下半場(chǎng)的本質(zhì)
在烏鎮(zhèn)大會(huì)第一臺(tái)的演講中，馬化騰提到了對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知：“全球產(chǎn)業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化，在此期間機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)巨大，騰訊要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的助手。”與之對(duì)應(yīng)的是，不久后的組織架構(gòu)調(diào)整中，云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為騰訊的主航道之一。
紅杉資本的沈南鵬在某種程度上代表了資本市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的看法，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式分為上下兩個(gè)半場(chǎng)，上半場(chǎng)是’互聯(lián)網(wǎng)+’，在這個(gè)階段中，各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滲透到生活當(dāng)中。下半場(chǎng)的商業(yè)模式將會(huì)是‘+互聯(lián)網(wǎng)’，也就是說(shuō)各行各業(yè)，尤其是很多傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的手段用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。”
百度創(chuàng)始人李彥宏則認(rèn)為：“過(guò)去20年是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)30-50年是人工智能時(shí)代，因?yàn)槿斯ぶ悄懿粌H會(huì)改變消費(fèi)領(lǐng)域，也會(huì)徹底改變產(chǎn)業(yè)和2B的領(lǐng)域。”
其實(shí)早在2016年的時(shí)候，美團(tuán)創(chuàng)始人王興就發(fā)表過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的見(jiàn)解，并給出了通俗易懂的解釋，即上天、入地、全球化。“上天”指的是科技，高科技要和各行各業(yè)結(jié)合在一起；“入地”是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化，從C端到連接B段，“光接觸地面是不夠的，還需要扎到地底下去”；“出海”無(wú)疑迎合了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)全球化的趨勢(shì)，尋找新的增量市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)大佬們的這些觀點(diǎn)無(wú)不指向了這樣一個(gè)事實(shí)：上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是相互獨(dú)立的，本質(zhì)上還是數(shù)字化的繼續(xù)深入，上半場(chǎng)解決了需求側(cè)的數(shù)字化，下半場(chǎng)的核心是供給側(cè)的數(shù)字化改革，同時(shí)將需求側(cè)和供給側(cè)進(jìn)行數(shù)字化連接，形成完整的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
“下半場(chǎng)”可以說(shuō)是2018年出場(chǎng)頻率最高的詞匯，但要讀懂這一關(guān)鍵詞，還需要加一個(gè)修飾，也就是供給側(cè)數(shù)字化。
美團(tuán)給出樣板
從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)至今，已經(jīng)過(guò)去了20多個(gè)年頭，在特定時(shí)間點(diǎn)登上歷史舞臺(tái)的風(fēng)云人物，無(wú)不是在消費(fèi)端叱咤風(fēng)云的大佬，而那些試圖在B端攪動(dòng)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者，多半以慘敗收?qǐng)?。就好像?guó)內(nèi)有世界上最大的院線市場(chǎng)、內(nèi)容市場(chǎng)、游戲市場(chǎng)……卻很少創(chuàng)造出足以影響世界的內(nèi)容產(chǎn)品。
消費(fèi)者的需求往往是單維的，抓住出行需求的滴滴成為了行業(yè)巨無(wú)霸，吸引了用戶閱讀興趣的今日頭條，同樣在極短的時(shí)間里從0到1。但B端市場(chǎng)則是多層次、多元需求且環(huán)環(huán)相扣的，需要打通整個(gè)鏈條。
先于行業(yè)兩年進(jìn)入“下半場(chǎng)”的美團(tuán)，在2018年讓外界印象深刻的，不只是IPO和并購(gòu)案，還有對(duì)B端市場(chǎng)的開(kāi)墾，好比說(shuō)美團(tuán)在商家端實(shí)現(xiàn)了全渠道會(huì)員、排隊(duì)、預(yù)約、預(yù)點(diǎn)餐、收銀、收單等在內(nèi)的數(shù)字化服務(wù)，同時(shí)也包括快驢進(jìn)貨等供應(yīng)鏈的數(shù)字化服務(wù)。
至少就目前來(lái)看，美團(tuán)的探索已經(jīng)在餐飲市場(chǎng)初獲成功，茶品就是典型的樣板。2018年國(guó)內(nèi)已經(jīng)有超過(guò)41萬(wàn)家茶飲門(mén)店，比去年同比增長(zhǎng)70%以上，也是整個(gè)餐飲行業(yè)中增長(zhǎng)最快的品類。同時(shí)茶飲有著高度的標(biāo)準(zhǔn)化，加上高頻消費(fèi)、外賣等加成，無(wú)疑是供應(yīng)測(cè)數(shù)字化的絕佳場(chǎng)景。
正如美團(tuán)高級(jí)副總裁張川的觀點(diǎn)：“正是由于茶品的標(biāo)準(zhǔn)化，使得越來(lái)越多的茶品從沖泡市場(chǎng)走向即飲市場(chǎng)，即飲市場(chǎng)也會(huì)有很多的巨頭出現(xiàn)。”或許也是這個(gè)原因，美團(tuán)對(duì)茶飲市場(chǎng)的數(shù)字化改造主要集中在兩個(gè)層面：
其一，供應(yīng)鏈的垂直整合。美團(tuán)的快驢進(jìn)貨已經(jīng)幫助國(guó)內(nèi)45萬(wàn)家餐廳供應(yīng)所需的原材料，完成了從采購(gòu)到運(yùn)輸、庫(kù)存管理、產(chǎn)品設(shè)置，再到餐廳售賣的一整套布局，形成了全方位、立體化的B端業(yè)務(wù)體系。通過(guò)供應(yīng)鏈的垂直整合，美團(tuán)也將茶飲等商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，減少采購(gòu)成本和經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，進(jìn)而提高商家的經(jīng)營(yíng)效率和盈利能力。
其二，打通需求側(cè)和供給側(cè)。美團(tuán)有著國(guó)內(nèi)最大的到店餐飲和外賣入口，在茶飲消費(fèi)的前端有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)美團(tuán)在商家端完成了會(huì)員、排隊(duì)、預(yù)約、收銀、收單等服務(wù)，結(jié)合供應(yīng)鏈的垂直整合，將來(lái)自需求側(cè)的數(shù)據(jù)和供給側(cè)打通，幫助商家找到自己的目標(biāo)顧客，在茶飲行業(yè)尤為立竿見(jiàn)影。
美團(tuán)在茶飲市場(chǎng)的嘗試，也已給出了這樣的模型：一杯奶茶從原材料采選到制作再到售賣，始終是一個(gè)前端+后端的閉環(huán)，餐飲從業(yè)者可以專注于美食和服務(wù)本身，也為用戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn)和品質(zhì)的產(chǎn)品。
盡管供給側(cè)數(shù)字化還沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但餐飲零售化或許就是美團(tuán)的目標(biāo)，例如孵化出日銷量超過(guò)1000萬(wàn)杯的茶飲巨頭。
影響還在繼續(xù)
幾千年前在石頭上刻下文字的先祖?zhèn)兇蟾艣](méi)有料到，他們的一小步會(huì)在幾千年后創(chuàng)造出燦爛的文化。二十年前在論壇上聊天的年輕人，恐怕也不能想象互聯(lián)網(wǎng)會(huì)帶來(lái)多大的勢(shì)能。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，美團(tuán)的探索遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，而供給側(cè)數(shù)字化的“小宇宙”又將會(huì)帶來(lái)什么樣的影響？
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲學(xué)院院長(zhǎng)白秀峰將2018年稱之為“中國(guó)新式茶飲元年”，并將健康、顏值、空間、故事、賦能、數(shù)據(jù)化歸結(jié)為新式茶飲的六大關(guān)鍵詞。白秀峰的結(jié)論絕非憑空臆測(cè)，而是基于90后、00后等年輕消費(fèi)群體洞察的結(jié)果：
在新一代消費(fèi)者的觀念里，傳統(tǒng)茶飲已經(jīng)無(wú)法滿足需求，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)奶茶的生產(chǎn)制作低端粗放，但喜茶、鹿角巷等新興品牌更講求顏值，營(yíng)銷上擅長(zhǎng)輸出品牌故事，營(yíng)造舒適溫暖的空間感，同時(shí)更強(qiáng)調(diào)健康元素，奶精被鮮牛奶取代、茶渣茶末被整葉茶取代，從沖泡、萃取到包裝都采取了現(xiàn)場(chǎng)制作。
從傳統(tǒng)茶飲到新式茶飲的過(guò)渡，數(shù)據(jù)起到了舉足輕重的價(jià)值，從前端售賣到后端供應(yīng)鏈的服務(wù)閉環(huán)，以及基于用戶畫(huà)像的精準(zhǔn)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)取代了經(jīng)驗(yàn)試錯(cuò)的粗獷模式。也就是說(shuō)，供給側(cè)數(shù)字化已經(jīng)成為消費(fèi)升級(jí)不可或缺的一環(huán)。
同樣的影響也發(fā)生在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變上。按照中國(guó)殘聯(lián)和阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，2016年4月到2017年3月的一年里，淘寶上有16玩家殘疾人網(wǎng)店，年銷售額達(dá)到124億元，其中銷售額在3萬(wàn)元以上的商家約2.7萬(wàn)家。倘若沒(méi)有需求側(cè)的數(shù)據(jù)化，這樣的成績(jī)很難令人信服。
供給側(cè)數(shù)字化也在加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，比如新華社曾經(jīng)報(bào)道過(guò)這樣一個(gè)案例，40歲的王喜發(fā)是個(gè)典型的進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民，農(nóng)忙時(shí)回家務(wù)農(nóng)，農(nóng)閑時(shí)到哈爾濱的小飯館打工。但從2016年4月開(kāi)始，王喜發(fā)加入美團(tuán)外賣在深圳香蜜湖地區(qū)送餐，從每天早上7點(diǎn)的早餐到晚上12點(diǎn)的夜宵，如今工作勤勉的王喜發(fā)已經(jīng)在哈爾濱給家人買了房子。
大到行業(yè)的科學(xué)化改革，小到供應(yīng)鏈末端的工人，或是巧妙抓住了市場(chǎng)趨勢(shì)，或是成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的受益者，供給側(cè)數(shù)字化的“化學(xué)反應(yīng)”還在繼續(xù)，或許這才是“智者時(shí)代”應(yīng)該有的樣子。
結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的的語(yǔ)境里，顛覆、革新等幾乎是掛在創(chuàng)業(yè)者嘴邊的詞，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)勢(shì)必要跳出這樣的思維框架。
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)都保持著這樣的慣性：先找到一個(gè)潛力市場(chǎng)，然后快速擴(kuò)張，市場(chǎng)飽和后再去尋找別的藍(lán)海。但不管是美團(tuán)的嘗試，還是百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的表態(tài)，核心都在于推動(dòng)供給側(cè)數(shù)字化，助力傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合。這不是某家企業(yè)的問(wèn)題，而是行業(yè)的必然。
消費(fèi)離不開(kāi)社交，2018年的社交電商有的做精選，有的做拼團(tuán)，有的依托網(wǎng)紅，有的從垂直領(lǐng)域出發(fā)，爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)此起彼伏。結(jié)束的2018并未讓其成為定局，反而給其加了點(diǎn)佐料，2019年社交格局上到底有多少變數(shù)，還有待觀察。
（原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)從“騎士時(shí)代”走進(jìn)“智者時(shí)代”）
