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在上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里、騰訊分別在各自的電商與支付、社交與內(nèi)容的主戰(zhàn)場(chǎng)攻城略地，相互之間并沒(méi)有爆發(fā)特別激烈的沖突。但在下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里與騰訊開(kāi)始狹路相逢，各自將整合其在品牌、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算與支付等領(lǐng)域的多種核心能力，在TO B領(lǐng)域展開(kāi)一場(chǎng)“OS”（操作系統(tǒng)）之爭(zhēng)。
阿里與騰訊的這場(chǎng)“OS”（操作系統(tǒng)）之爭(zhēng)，將會(huì)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)十年的主戰(zhàn)場(chǎng)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果，也將決定阿里與騰訊這兩家中國(guó)最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誰(shuí)更勝一籌。
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阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾評(píng)價(jià)騰訊創(chuàng)始人馬化騰，“騰訊非常偉大，你要知道，騰訊在二十年內(nèi)發(fā)展到這么大，創(chuàng)新而創(chuàng)意，技術(shù)上與眾不同。我會(huì)跟他們競(jìng)爭(zhēng)，但不代表我會(huì)恨他們。我想強(qiáng)調(diào)的是，不要恨別人。我們要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸取他人所長(zhǎng)。我和馬化騰是很好的朋友，我們彼此互相尊重。”
馬化騰在一次訪談中也被問(wèn)及“你是怎么看待馬云的？”。馬化騰說(shuō)，“我跟馬云私交非常好，我們之間有競(jìng)爭(zhēng)也有合作。亞馬遜、Ebay這些巨鱷曾經(jīng)沖進(jìn)中國(guó)要吞掉本土電商，但阿里巴巴堅(jiān)強(qiáng)地打敗了所有的國(guó)外的對(duì)手，贏得了市場(chǎng)。阿里巴巴贏得毫無(wú)爭(zhēng)議，所以大家相互非常敬重。”
馬云、馬化騰在公開(kāi)場(chǎng)合都給予對(duì)方高度評(píng)價(jià)，并稱呼對(duì)方為私下很好的朋友。如此和諧的關(guān)系，在血雨腥風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)并不多見(jiàn)。這一方面源于兩位中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最優(yōu)秀企業(yè)家的胸懷格局，以及高手之間的惺惺相惜，另一方面則離不開(kāi)阿里與騰訊在發(fā)展歷史上一直沒(méi)有爆發(fā)過(guò)特別激烈的正面沖突。
阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，其從最初的B2B電商業(yè)務(wù)1688起家，2003年創(chuàng)建淘寶，2004年推出支付寶，2008年推出天貓的前身淘寶商城。在阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程中，其最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直是慧聰、Ebay、亞馬遜與京東等電商領(lǐng)域的企業(yè)。
騰訊成立于1998年，其在最早的網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)嘗試遇阻之后，1999年推出即時(shí)通信工具QQ，大獲成功，2003年推出騰訊游戲、騰訊網(wǎng)，2005年推出QQ空間。在騰訊的發(fā)展過(guò)程中，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是聯(lián)眾、盛大、網(wǎng)易、MSN、51空間、人人網(wǎng)、新浪微博與360等游戲、社交、工具領(lǐng)域的企業(yè)。
在阿里巴巴與騰訊發(fā)展的中早期，除了騰訊拍拍與淘寶有過(guò)短暫交火之外，其他時(shí)間兩者分別在各自的主戰(zhàn)場(chǎng)攻城略地，并沒(méi)有太多業(yè)務(wù)交集，雙方相安無(wú)事。但隨著阿里巴巴與騰訊在各自的主戰(zhàn)場(chǎng)構(gòu)建絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，都開(kāi)始不斷向外延擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)邊界。
雙方一方面在云計(jì)算等新建業(yè)務(wù)上出現(xiàn)重疊，另外一方面還相互擴(kuò)展到對(duì)方的電商與支付、社交與內(nèi)容等主業(yè)腹地直接競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)至2019年，我們觀察發(fā)現(xiàn)，阿里與騰訊已經(jīng)在多個(gè)核心戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)始成為彼此最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1、在實(shí)物電商領(lǐng)域，騰訊系的京東、拼多多正在給阿里巴巴的電商主業(yè)淘寶、天貓形成巨大壓力。
2、在生活服務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴重注口碑、餓了么與飛豬旅行，也向騰訊系的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與同程藝龍發(fā)起進(jìn)攻。
3、在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域，阿里先是投資新浪微博抗衡微信，后推出來(lái)往無(wú)果后，又用釘釘奇襲了騰訊的社交主戰(zhàn)場(chǎng)，讓騰訊不得不在企業(yè)微信上投入精力進(jìn)行防御。
4、在云計(jì)算與支付領(lǐng)域，阿里云與騰訊云，支付寶與微信支付開(kāi)始捉對(duì)廝殺。
5、在文娛內(nèi)容領(lǐng)域，阿里巴巴集團(tuán)旗下的優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)、阿里影業(yè)、阿里文學(xué)、阿里體育與阿里游戲組成的大文娛板塊，更是與騰訊游戲、騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、企鵝影視、閱文集團(tuán)與騰訊體育組成內(nèi)容矩陣全面抗衡。
6、在互聯(lián)網(wǎng)工具領(lǐng)域，阿里巴巴收購(gòu)而來(lái)的UC瀏覽器、高德地圖，也與騰訊旗下的QQ瀏覽器、騰訊地圖、應(yīng)用寶與QQ手機(jī)管家等App爭(zhēng)奪流量。
不同于各自之前在主業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里與騰訊的競(jìng)爭(zhēng)不再是電商、支付、社交或內(nèi)容領(lǐng)域一個(gè)單點(diǎn)上的局部競(jìng)爭(zhēng)，而是演變成為一個(gè)面上的綜合性競(jìng)爭(zhēng)，或者稱之為生態(tài)之爭(zhēng)與系統(tǒng)之爭(zhēng)。
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2019年1月11日，阿里巴巴集團(tuán)突然在杭州召開(kāi)了2019年第一屆ONE商業(yè)大會(huì)。在大會(huì)召開(kāi)大約半個(gè)月前，阿里巴巴向國(guó)內(nèi)外2000多家品牌商發(fā)出了邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)他們來(lái)杭州參加“ONE大會(huì)”。“從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)大會(huì)，為什么搞這么一個(gè)大會(huì)？”，很多人被這個(gè)名字搞的有點(diǎn)莫名其妙，阿里巴巴有很多大會(huì)，云棲大會(huì)、網(wǎng)商大會(huì)都耳熟能詳，這個(gè)“ONE大會(huì)”還是第一次聽(tīng)到，它究竟是怎么回事兒？
在第一屆ONE商業(yè)大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇親自登臺(tái)，發(fā)表了名為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》的主題演講。
在主題演講中，張勇總結(jié)了阿里巴巴的過(guò)去20年，阿里從最早幫助中小企業(yè)通過(guò)B2B平臺(tái)走向全球，到后來(lái)發(fā)展出淘寶、天貓這樣覆蓋6億消費(fèi)者的實(shí)物電商平臺(tái)，再到后來(lái)發(fā)展出優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)、UC與阿里影業(yè)等覆蓋數(shù)億用戶的文化娛樂(lè)產(chǎn)品，還發(fā)展出以口碑、餓了么、飛豬、盒馬鮮生與淘票票為核心的本地生活服務(wù)平臺(tái)。
這些業(yè)務(wù)構(gòu)成了以實(shí)物商品+虛擬商品+生活服務(wù)為核心的龐大的商業(yè)體系，統(tǒng)稱為阿里“大消費(fèi)矩陣”。伴隨大消費(fèi)矩陣的構(gòu)建過(guò)程，阿里巴巴在支付、物流、金融與云計(jì)算等領(lǐng)域沉淀出很多核心商業(yè)能力，這些商業(yè)能力也是其他企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的。
張勇過(guò)去3年在新零售的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，“要實(shí)現(xiàn)新零售，必須要建立一個(gè)全方位的數(shù)字化的商業(yè)能力，而這個(gè)商業(yè)能力阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)有所沉淀”。于是，阿里巴巴將這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)必不可少的能力，分為品牌、商品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應(yīng)鏈、制造、組織與信息管理系統(tǒng)11個(gè)要素，并將這11個(gè)要素整合為一個(gè)能夠貫穿到企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的，全方位數(shù)字化商業(yè)系統(tǒng)。
在張勇看來(lái)，“商業(yè)操作系統(tǒng)的關(guān)鍵不是單一模塊，而是加起來(lái)輸出一套系統(tǒng)能力。這個(gè)能力讓軟硬件結(jié)合得更好，讓用戶體驗(yàn)變得更好，讓商業(yè)有新的可能。”
狹義的操作系統(tǒng)（英文operating system,簡(jiǎn)稱OS）是指運(yùn)行在PC與智能手機(jī)上的Windows、IOS與安卓等軟件系統(tǒng)，如果把阿里生態(tài)比喻為一個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)，那么，天貓、淘寶、釘釘、阿里云、菜鳥(niǎo)、支付寶、餓了么等業(yè)務(wù)，就好比運(yùn)行在這個(gè)操作系統(tǒng)上的程序，它們一起為合作企業(yè)提供全方位的數(shù)字化能力。
阿里巴巴集團(tuán)將這次大會(huì)命名為ONE大會(huì)，很好地體現(xiàn)了阿里的戰(zhàn)略方向。
阿里巴巴CEO張勇說(shuō)：“之所以命名為ONE大會(huì)，有兩層含義：我們?cè)谝粋€(gè)共同的地球上，We Are In The One World，并且數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)，為了進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，必須形成一個(gè)One New Eco-System。”
就像蘋(píng)果的IOS與谷歌的安卓系統(tǒng)能應(yīng)用到所有手機(jī)，幫助這些手機(jī)實(shí)現(xiàn)智能化一樣，阿里巴巴也希望自己構(gòu)建的這套商業(yè)操作系統(tǒng)輸出給更多的企業(yè)，幫助這些企業(yè)在11大商業(yè)要素上實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)字化。
商業(yè)操作系統(tǒng)戰(zhàn)略的提出，是阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展歷史上的又一次重要的商業(yè)模式升級(jí)與戰(zhàn)略進(jìn)化。如果說(shuō)之前進(jìn)入金融、物流、云計(jì)算與文娛業(yè)務(wù)，都是阿里巴巴在電商交易的基礎(chǔ)上進(jìn)行的生態(tài)外延，而這次構(gòu)建商業(yè)操作系統(tǒng)，則是將過(guò)去戰(zhàn)略外延形成的核心能力進(jìn)行的一次產(chǎn)品合體，這個(gè)合體的商業(yè)操作系統(tǒng)將有可能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代釋放出巨大的價(jià)值。
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在中國(guó)，目前能夠具備構(gòu)建商業(yè)操作系統(tǒng)能力的企業(yè)，除了阿里巴巴集團(tuán)，就只有騰訊了。
2018年初，騰訊公司也提出了其針對(duì)智慧零售的綜合性解決方案：1個(gè)中心，2個(gè)目標(biāo)，3個(gè)要素以及7個(gè)數(shù)字化工具。具體來(lái)說(shuō)：
“1”代表以消費(fèi)者為中心的全面數(shù)字化升級(jí)，這里的消費(fèi)者包括2B和2C；
“2”代表著最終實(shí)現(xiàn)零售商家的“新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”和消費(fèi)者的“新消費(fèi)體驗(yàn)”的目標(biāo)；
“3”代表著“連接、轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)”3個(gè)要素，幫助零售行業(yè)在獲客、活躍、忠客三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)升級(jí)提速；
“7”代表著7套工具，微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂(lè)IP和企業(yè)微信7種核心能力，騰訊公司稱之為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施”，涉及到微信事業(yè)群、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群、技術(shù)工程事業(yè)群、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群和互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群這5大事業(yè)群。
雖然阿里巴巴叫做商業(yè)操作系統(tǒng)，騰訊叫做數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施，但騰訊的7大核心能力與阿里巴巴的11大商業(yè)要素與極為相像，也形成了一個(gè)可以對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行輸出的操作系統(tǒng)。目前，騰訊的這套操作系統(tǒng)已在步步高、家樂(lè)福、沃爾瑪、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等合作伙伴中實(shí)行，并取得了不錯(cuò)進(jìn)展。
2018年9月30日，騰訊官方又宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)，將原有的七大事業(yè)群調(diào)整為六大事業(yè)群，最新的組織架構(gòu)為：企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG）、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。并宣布成立技術(shù)委員會(huì)，打造騰訊技術(shù)中臺(tái)。這次調(diào)整是騰訊繼2005年、2012年之后第三次架構(gòu)調(diào)整。
在這次組織調(diào)整中，最引人矚目的是新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。
馬化騰判斷，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，正是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面向B端業(yè)務(wù)的重要組織載體。
在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，騰訊已經(jīng)在云、支付、AI與安全等諸多技術(shù)領(lǐng)域積累了深厚的能力儲(chǔ)備，這將成為其迎戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的利器。云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群就是基于微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂(lè)IP和企業(yè)微信7種核心能力，整合了包括騰訊云、智慧零售、安全產(chǎn)品、騰訊地圖、優(yōu)圖等核心產(chǎn)品線，進(jìn)一步形成了一套完整的，可以對(duì)外輸出的商業(yè)操作系統(tǒng)。
騰訊未來(lái)將把這套操作系統(tǒng)推廣到零售、醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)與能源等行業(yè)，幫助這些行業(yè)的企業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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中國(guó)很多著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都誕生于1999年左右，2019年正好是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展二十周年的節(jié)點(diǎn)。在第一個(gè)跌宕起伏的二十年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了最初的門(mén)戶盛世，經(jīng)歷了視頻、電商與團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的血戰(zhàn)，經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重新洗牌，從群星并起到最后形成阿里巴巴與騰訊龍虎爭(zhēng)霸的局面。
強(qiáng)者愈強(qiáng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要規(guī)律，從目前來(lái)看，未來(lái)20年，將很難有新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)撼動(dòng)到阿里巴巴與騰訊的業(yè)務(wù)根基。在上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里、騰訊分別在各自的電商與支付、社交與內(nèi)容的主戰(zhàn)場(chǎng)攻城略地，相互之間并沒(méi)有爆發(fā)特別激烈的沖突。
但在下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里與騰訊開(kāi)始狹路相逢，各自將整合其在品牌、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算與支付等領(lǐng)域的多種核心能力，在TO B領(lǐng)域展開(kāi)一場(chǎng)“OS”（操作系統(tǒng)）之爭(zhēng)。阿里與騰訊的這場(chǎng)“OS”（操作系統(tǒng)）之爭(zhēng)，將會(huì)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)十年的主戰(zhàn)場(chǎng)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果，將決定中國(guó)阿里與騰訊這兩家中國(guó)最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，誰(shuí)更勝一籌。
另外，能成為商業(yè)操作系統(tǒng)級(jí)的企業(yè)少之又少，例如在個(gè)人電腦行業(yè)，Windows系統(tǒng)一家獨(dú)大，在智能手機(jī)行業(yè)，IOS與安卓?jī)煞痔煜?，但這不意味著不能打造商業(yè)操作系統(tǒng)的企業(yè)就沒(méi)有了很好的商業(yè)機(jī)會(huì)，例如三星、華為、小米、OPPO與vivo等智能手機(jī)企業(yè)，雖然都沒(méi)有自己獨(dú)立的操作系統(tǒng)，但很好的利用安卓操作系統(tǒng)的崛起取得了巨大成功。
這給中國(guó)的很多創(chuàng)業(yè)者提供了很好啟示，在時(shí)代決定自己無(wú)法成為商業(yè)操作系統(tǒng)級(jí)別的企業(yè)時(shí)，很好的去利用阿里“OS”與騰訊“OS”，也將獲得巨大的發(fā)展機(jī)遇。
