本文來(lái)自微信公眾號(hào)“智能時(shí)代的HR技術(shù)與藝術(shù)”，作者/崔曉燕Edith。
人力資源軟件在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策不斷變化，人力資源管理定位及理念不斷升維，信息技術(shù)不斷發(fā)展及革新的驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)歷了波瀾壯闊的40年。一路從主機(jī)架構(gòu)，走到分布式架構(gòu)，隨著ERP的興起而普及，隨著ERP的成熟而獨(dú)立，隨著SaaS的出現(xiàn)不斷演進(jìn)和創(chuàng)新。
20世紀(jì)60、70年代，計(jì)算機(jī)開(kāi)始逐步應(yīng)用到企業(yè)管理中，當(dāng)時(shí)的企業(yè)信息系統(tǒng)是基于主機(jī)架構(gòu)，主要用批處理方式來(lái)記錄、處理信息。當(dāng)時(shí)的人力資源管理也比較簡(jiǎn)單，主要是數(shù)對(duì)人頭、算對(duì)工資。一些美國(guó)的大型企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到必須集中管理人員數(shù)據(jù)以跟進(jìn)、記錄和滿足企業(yè)監(jiān)管需求，于是開(kāi)始在大型主機(jī)里寫(xiě)入程序作為中央數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，這就是早期的人力資源軟件。其主要功能是將紙質(zhì)的、手工處理的人事信息記錄，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化處理，例如：?jiǎn)T工花名冊(cè)、發(fā)薪報(bào)表等。
IBM主機(jī)（Mainframe）和信息處理
20世紀(jì)80年代后期，從主機(jī)系統(tǒng)過(guò)渡到以個(gè)人計(jì)算機(jī)作為用戶(hù)終端的分布式和集中式相結(jié)合的模式，這是信息技術(shù)的一次大的革命。這次革命催生了現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的應(yīng)用。與此同時(shí)，隨著科學(xué)管理的盛行和職能分工的細(xì)化，人力資源軟件隨著企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的應(yīng)用而普及。1980年，SAP的第二代產(chǎn)品（R/2版本）就有了人力資源管理模塊（RP）。隨著ERP的推廣和人力資源管理方法論和體系的成熟，以PeopleSoft為代表的專(zhuān)業(yè)的人力資源管理軟件誕生，ERP中的HR模塊也越來(lái)越成熟，開(kāi)始成為獨(dú)立的軟件產(chǎn)品。
個(gè)人計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和C/S架構(gòu)企業(yè)軟件出現(xiàn)
從中國(guó)的視角來(lái)看，1994年，國(guó)家人事部等部委聯(lián)合發(fā)文，將金益康與人事信息中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)的GPMS（通用人事信息管理系統(tǒng)）作為人事信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)軟件在全國(guó)推廣，開(kāi)啟了中國(guó)人力資源軟件的元年。當(dāng)時(shí)的GPMS只有基礎(chǔ)人事功能，鉑金看到了機(jī)會(huì)，通過(guò)薪酬功能的創(chuàng)新拿下了當(dāng)時(shí)很多跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)分支機(jī)構(gòu)的客戶(hù)。隨后，來(lái)自香港的HR軟件廠商施特偉（Cityray）開(kāi)始發(fā)展大中華區(qū)的業(yè)務(wù)。朗新天霽與當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)部勞動(dòng)科學(xué)研究所合作投入到勞資軟件的研發(fā)中，中國(guó)本土的人力資源軟件開(kāi)始發(fā)展。
1998年，SAP開(kāi)始開(kāi)發(fā)適合中國(guó)本地的人力資源管理系統(tǒng)。到了1999年，SAP在中國(guó)就有了150多家ERP的客戶(hù)，其中大多數(shù)企業(yè)都使用了HR模塊。當(dāng)時(shí)的山東電力，今天的魯能集團(tuán)在德勤的幫助下實(shí)施了PeopleSoft，成為PeopleSoft在中國(guó)的第一家客戶(hù)。2001年，中國(guó)大型企業(yè)在人力資源管理方面從“人事管理”走向了“人力資源管理”，包括華為、聯(lián)想在內(nèi)的中國(guó)本土高科技企業(yè)開(kāi)始實(shí)施SAP HR。
1999年前后，明基逐鹿嘗試進(jìn)入人力資源管理軟件領(lǐng)域，隨后跟進(jìn)的還有我們今天熟悉的用友、金蝶、神州數(shù)碼和東軟等。2004年左右，專(zhuān)注招聘領(lǐng)域的大易、專(zhuān)注測(cè)評(píng)的北森等單一人力資源管理應(yīng)用開(kāi)始誕生，隨著軟件在企業(yè)服務(wù)中的深化應(yīng)用，以薪資核算和薪酬管理為核心的易路、聚焦勞動(dòng)力管理的蓋雅等新勢(shì)力入局，人力資源軟件開(kāi)始百花齊放。
隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)人力資源管理軟件在對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)和客戶(hù)需求的響應(yīng)上，以及產(chǎn)品本身的兼容和創(chuàng)新等方面問(wèn)題凸顯。1999年Salesforce首次提出SaaS概念，標(biāo)志著一種全新的交付、交互、訂閱模式的在線軟件服務(wù)誕生。與傳統(tǒng)本地部署軟件基于明確的需求、經(jīng)過(guò)縝密的設(shè)計(jì)、一次性完成開(kāi)發(fā)、測(cè)試交付相比，SaaS通過(guò)持續(xù)在線迭代，保證客戶(hù)始終能夠使用產(chǎn)品的最新功能和技術(shù)，起步成本低，按需付費(fèi)，通過(guò)續(xù)費(fèi)和增購(gòu)的模式讓客戶(hù)的產(chǎn)品應(yīng)用始終保持領(lǐng)先性和生命力。SaaS這一軟件領(lǐng)域的革命性創(chuàng)新，得益于“多租戶(hù)”架構(gòu)的成熟和“云計(jì)算”作為IaaS底層被廣泛接受和認(rèn)可，以及互聯(lián)網(wǎng)的普及。SaaS模式也給人力資源軟件帶來(lái)了新的發(fā)展方向，HR SaaS應(yīng)運(yùn)而生。HR SaaS的出現(xiàn)不僅加速了人力資源軟件的覆蓋，特別是那些在本地部署時(shí)代無(wú)法承受巨額初期費(fèi)用的中小企業(yè)，也加速了人力資源軟件的迭代和創(chuàng)新。本地部署人力資源軟件廠商也開(kāi)始積極策劃和布局自己的HR SaaS產(chǎn)品，最為典型的就是，SAP通過(guò)收購(gòu)SuccessFactors打造自己的HR SaaS能力和產(chǎn)品。
2015年開(kāi)始，伴隨著企業(yè)服務(wù)SaaS的興起，作為企業(yè)管理應(yīng)用中貌似最具普適性和通用性的HR SaaS開(kāi)始備受資本市場(chǎng)的關(guān)注。在資本市場(chǎng)的推動(dòng)下HR SaaS廠商間競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，一度因?yàn)閷?duì)大中型企業(yè)和中小型企業(yè)的定位不明確造成HR SaaS產(chǎn)品定價(jià)的混亂。HR SaaS的滲透率以招聘管理模塊為首，隨后較為輕便的核心人力模塊開(kāi)始在中小企業(yè)普及，培訓(xùn)、薪酬等其他模塊也逐漸被越來(lái)越多企業(yè)所接受。隨著人力資源管理職能定位及重要性的提升，以及政策利好和“云計(jì)算”等數(shù)字技術(shù)的成熟，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和口碑積累，HR SaaS的主要細(xì)分領(lǐng)域均已跑出頭部廠商，競(jìng)爭(zhēng)格局也愈發(fā)明朗。領(lǐng)先的“單模塊”廠商開(kāi)始通過(guò)提供覆蓋全人力資源生命周期管理的產(chǎn)品和服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)地位，為客戶(hù)提供體驗(yàn)一致、全流程可視和數(shù)據(jù)一體化的人力資源軟件產(chǎn)品。
2020年左右，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始通過(guò)協(xié)同辦公的切入點(diǎn)涉足HR SaaS賽道，隨著“跨界”新玩家：釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等辦公軟件平臺(tái)的加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、多元合作初見(jiàn)端倪。整體而言，目前中國(guó)的人力資源數(shù)字化市場(chǎng)還是比較分散的，在不同的細(xì)分領(lǐng)域都有不同的代表廠商。相對(duì)簡(jiǎn)單的單模塊應(yīng)用，在AI、RPA、Chatbot等新技術(shù)的加持下不斷推陳出新，SaaS模式在短時(shí)間內(nèi)得以快速發(fā)展，呈現(xiàn)出百花齊放、百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)。但中大型企業(yè)的核心人力資源應(yīng)用，諸如：核心人力、薪酬、績(jī)效，因?yàn)樾枰m應(yīng)不同企業(yè)規(guī)模、行業(yè)和管理模式，所以，無(wú)論在技術(shù)架構(gòu)、領(lǐng)域知識(shí)上都需要有大量的經(jīng)驗(yàn)積累和沉淀，加上較大的切換成本，出現(xiàn)了SaaS和本地部署在一定時(shí)間內(nèi)并存的格局。
