也許我們經(jīng)常面對這樣的問題：你從網(wǎng)上商城搜索一件產(chǎn)品，幾分鐘后，在你打開的其他網(wǎng)頁的廣告欄中，就為你推送了這類產(chǎn)品的廣告;你和朋友網(wǎng)上聊天過程中，表示要去某地旅行，不一會兒，就有旅行社的廣告推送到你面前;在網(wǎng)上商城搜索過某樣商品，打開另一款資訊類APP時，就出現(xiàn)該商品的廣告;更有甚者，用戶幾個月前在某平臺購買了一套化妝品，當(dāng)化妝品正好用完時，化妝品的廣告推送又來了……種種根據(jù)用戶需求定制的廣告“貼心推送”不僅反映著廣告精準(zhǔn)營銷的強大，還意味著我們的隱私已經(jīng)被廣告商變換成數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)分析定位。
近年來，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶的隱私安全隱患一直存在。大數(shù)據(jù)是企業(yè)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)，也使得用戶隱私陷入危機。1月14日至20日，12345市民服務(wù)熱線受理關(guān)于“精準(zhǔn)營銷”、“個人隱私泄露”等關(guān)鍵詞的訴求913件，其中多數(shù)表示經(jīng)常會在上網(wǎng)時收到針對其購買需求推送的廣告，令人不勝其煩。
“貼心推送”對準(zhǔn)市民需求
1月17日，市民張先生像往常一樣和朋友通過微信聊天。“我正在和朋友聊假期旅游的事，朋友通過截圖給我發(fā)了幾個地點。”張先生說，本來是一次很普通的聊天，可就在幾分鐘后，當(dāng)他打開某個微信公眾號的文章時，底部竟出現(xiàn)了某旅行社的推送廣告，內(nèi)容正是張先生和朋友聊天中提到的旅游目的地。
“不僅如此，這幾天就算打開手機上的其他APP，只要有廣告推送的，全部都是航空公司和旅行社的廣告，這是巧合嗎?”張先生向記者表達(dá)了他的疑惑，如果真的是巧合，未免太過湊巧了;如果是廣告推送，推送方是如何在短短幾分鐘之內(nèi)就得知張先生的需求并進行精準(zhǔn)推送的?
和張先生面對同樣困惑的還有大學(xué)生李曼。前幾日，李曼在微信聊天時發(fā)送了一條購買樂器的天貓鏈接。第二天，李曼的電腦網(wǎng)頁中便出現(xiàn)了這款樂器的廣告。更為離奇的是，淘寶、京東等購物網(wǎng)站也連續(xù)幾天向李曼推送了樂器廣告。
“我覺得這些推送廣告比我自己更懂自己，它們能精準(zhǔn)知道我想要買的東西。比如說，我前幾個月在網(wǎng)上買的化妝品，正好最近用完，馬上又開始給我推送化妝品的廣告了。”李曼說，就連和朋友聊天中透露出想要消費的產(chǎn)品時，一大波兒類似的廣告和資訊立馬會席卷各類APP，感覺像被人窺探了隱私。
大數(shù)據(jù)給用戶“精準(zhǔn)畫像”
為什么推送商總能對廣告進行精準(zhǔn)投放呢?商家又如何能在不同的軟件中精準(zhǔn)定位用戶呢?
“其實這些需要利用大數(shù)據(jù)進行分析。”山東浪潮云服務(wù)信息科技有限公司java研發(fā)工程師鄭林斌告訴記者，網(wǎng)民在網(wǎng)上的每一個操作行為、每一個瀏覽記錄、關(guān)注內(nèi)容、使用的軟件信息等都會被大數(shù)據(jù)記錄，并根據(jù)不同的行為對這些用戶進行畫像，當(dāng)搜集到足夠多的用戶行為信息時，便可精準(zhǔn)地描繪出這個用戶的特征，如性別、職業(yè)、文化水平、經(jīng)濟能力、興趣愛好、家庭住址等。最后，對這些用戶進行精準(zhǔn)分類，以此達(dá)到精準(zhǔn)推送的目的。
“在不同的軟件中精準(zhǔn)定位用戶則需要對用戶的設(shè)備進行標(biāo)識。”鄭林斌給記者舉例說明，對于一個用戶來說，可能會在社交、購物、資訊類等多個APP上注冊賬號，但對大部分用戶來說，手機設(shè)備的更換率并不算很高。后臺大數(shù)據(jù)只需對用戶的手機、電腦等固定設(shè)備進行唯一標(biāo)識，就能通過用戶的后臺數(shù)據(jù)分析出其社交行為、購物習(xí)慣、興趣愛好、游戲行為等。“對于普通用戶來說，在手機上安裝某款A(yù)PP，在啟動使用時會要求獲得一些本不必要的權(quán)限。對于一些流氓軟件來說，如果你拒絕讓它讀取權(quán)限，便沒法使用這個軟件，這種情況很常見。如一些軟件還會獲取用戶的通訊錄，即便用戶換了手機，如果手機號沒換，依然躲不過推送商的追蹤。”
公民信息濫用有望得到遏制
對用戶“畫像”越全面，廣告投放得精準(zhǔn)程度就越高。大數(shù)據(jù)可以幫助廣告主利用海量數(shù)據(jù)進行用戶行為分析，提高廣告投放效果，但使用不當(dāng)則有可能涉及用戶隱私安全問題。
去年8月，紹興警方破獲一起非法竊取30億條個人信息的案件。涉事公司通過與正規(guī)運營商合作、拿到登錄憑證，置入非法軟件自動采集用戶cookie、手機號等信息，然后用于精準(zhǔn)營銷。
同年11月，媒體報道有企業(yè)正在研發(fā)一種智能攝像頭和軟件系統(tǒng)，可以記錄客人每次經(jīng)過門店的時間點、照片、心情、有無戴眼鏡以及系統(tǒng)推測的年齡和種族。每當(dāng)有客人到店，人臉識別系統(tǒng)會自動對比會員信息庫，識別出新老用戶，提醒店員精準(zhǔn)接待。在商家看來，這套系統(tǒng)無疑是貼心的營銷工具，但對消費者來說，很可能在毫無察覺的情況下，暴露個人隱私。
大數(shù)據(jù)法治研究學(xué)者齊愛民表示，為了盡可能提升廣告投放的精準(zhǔn)度，廣告投放主體通過加入廣告聯(lián)盟等方式，最大程度上獲取用戶數(shù)據(jù)。即便廣告的投放以契合用戶興趣、深入挖掘用戶潛在消費力為目的，但這并不妨礙對用戶地址、聯(lián)系方式等敏感個人信息的收集。不管是針對手機ID抑或是推送到真實的人，精準(zhǔn)營銷行為都涉及對個人信息的收集和使用，因此應(yīng)當(dāng)適用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與用戶之間關(guān)于個人信息保護和利用的規(guī)則體系。
互聯(lián)網(wǎng)社會中，大數(shù)據(jù)是最有價值的資產(chǎn)，是否能實現(xiàn)數(shù)據(jù)利用與個人隱私之間的平衡，已成為業(yè)界最大的挑戰(zhàn)?？上驳氖牵秱€人信息保護法》已列入十三屆全國人大常委會立法規(guī)劃，并有可能設(shè)立專門機構(gòu)對違反《個人信息保護法》的行為進行查處，公民信息濫用的行為在未來將會得到有效遏制。
