“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈” 蘇寧智慧零售成行業(yè)樣板
互聯(lián)網(wǎng)電商觀察泛
零售大變革時(shí)代,世界零售風(fēng)口正在中國(guó)出現(xiàn),連達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇,中國(guó)零售也成為了閃耀焦點(diǎn)。
“實(shí)體零售與電商零售正從相互分割、對(duì)立,走向融合、協(xié)作。”正如不久前中新經(jīng)緯研究院發(fā)布的《未來(lái)零售的前景、困境與路徑選擇——中新經(jīng)緯研究院未來(lái)零售發(fā)展路徑調(diào)研報(bào)告》中所言,中國(guó)零售當(dāng)下的亮點(diǎn)是,整個(gè)零售行業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的線上線下融合之勢(shì),正式邁入智慧零售新時(shí)代。
這也意味著,如果說(shuō)世界零售未來(lái)看中國(guó),那么中國(guó)零售未來(lái)則看蘇寧。作為智慧零售理念最早的提出者及突破理論成功的踐行者,從業(yè)近30年的蘇寧,參與并見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革過(guò)程中的零售行業(yè)的變遷,并依靠自身對(duì)行業(yè)的高度洞察,成功從一家傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型成為線上線下高度融合的智慧零售商,建立起以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”為核心的智慧零售生態(tài)。
(智慧零售行業(yè)洞察報(bào)告開(kāi)年首發(fā),蘇寧智慧零售成中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)典樣本)
?從線下到線上蘇寧擁抱互聯(lián)網(wǎng)成行業(yè)典范
在零售業(yè)數(shù)次變革過(guò)程中,蘇寧歷來(lái)有著敏銳的判斷。
1990年,剛剛成立的蘇寧,敏銳的觀察到零售業(yè)在服務(wù)上的短板,在行業(yè)中首創(chuàng)購(gòu)買、安裝、售后維修的一條龍服務(wù),成為全國(guó)最大的空調(diào)銷售企業(yè)。20世紀(jì)初期,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,蘇寧意識(shí)到單一商品銷售的局限,轉(zhuǎn)向全品類家電零售,一舉成為了全國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)。
這種敏銳的洞察力也延續(xù)到從線下到線上的變革時(shí)期。2009年,作為零售行業(yè)的領(lǐng)跑者,擁有巨量線下實(shí)體商店的蘇寧迅速意識(shí)到新技術(shù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的影響,開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,并在一年后正式上線“蘇寧易購(gòu)”?;ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,蘇寧經(jīng)歷了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程,為消費(fèi)者提供豐富的優(yōu)質(zhì)商品及數(shù)據(jù)、物流等服務(wù),成功帶動(dòng)傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),并為中國(guó)乃至全球的零售商提供一個(gè)可借鑒的樣本。
(蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng))
?也正是在這個(gè)時(shí)期,蘇寧從原有的家電3C擴(kuò)張到母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類,商品SKU從原來(lái)的幾十萬(wàn)款擴(kuò)張到了如今的4000多萬(wàn)款。同時(shí),蘇寧通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破渠道在空間和場(chǎng)景的限制,為消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)商品、線上購(gòu)物的全新消費(fèi)模式,并滿足消費(fèi)者多樣化以及場(chǎng)景化的購(gòu)物需求。
提前布局智慧零售O2O成功實(shí)踐
在零售業(yè)線上發(fā)展進(jìn)入瓶頸期之前,蘇寧便敏銳地意識(shí)到線上零售的局限。
2013年,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東率先提出線上線下融合的O2O戰(zhàn)略;2015年,在張近東的帶領(lǐng)下,蘇寧開(kāi)始探索“一體兩翼三云多端”的O2O模式;2017年,明確提出未來(lái)零售是智慧零售,并啟動(dòng)“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略”,提出“3年2萬(wàn)店”的宏偉目標(biāo),致力以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”為核心本質(zhì),打造無(wú)處不在、虛實(shí)融合的數(shù)字化全渠道,打造覆蓋消費(fèi)服務(wù)生態(tài)的智能供應(yīng)鏈體系。
(2018年蘇寧已累計(jì)新開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店8000多家,其中蘇寧小店4000多家。)
?2018年,蘇寧新開(kāi)店面8000余家,并加速布局不受時(shí)間、地點(diǎn)、和角色限制的“兩大兩小多專”的線下業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,形成以智慧零售為核心、多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的全新格局,為消費(fèi)者提供全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)的購(gòu)物模式,以滿足消費(fèi)者從1米到3公里外的本地化購(gòu)物需求。蘇寧也率先取得在O2O智慧零售上突破理論的成功。
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)沖擊的余威尚存,同時(shí),電商的發(fā)展也面臨著瓶頸,面對(duì)流量紅利見(jiàn)頂、獲客成本增加的困境,線上線下深度融合,成為線上電商和線下店商的共贏選擇。作為零售新物種“智慧零售”的啟動(dòng)者和領(lǐng)航者,蘇寧打造線上線下融合發(fā)展的模式通過(guò)不斷提升購(gòu)物體驗(yàn)以滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求,不斷為消費(fèi)者提供更加極致的體驗(yàn),將繼續(xù)領(lǐng)跑零售下半場(chǎng),為零售行業(yè)指引未來(lái)的發(fā)展方向。
THEEND
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