零售大變革時(shí)代，世界零售風(fēng)口正在中國(guó)出現(xiàn)，連達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇，中國(guó)零售也成為了閃耀焦點(diǎn)。
“實(shí)體零售與電商零售正從相互分割、對(duì)立，走向融合、協(xié)作。”正如不久前中新經(jīng)緯研究院發(fā)布的《未來(lái)零售的前景、困境與路徑選擇——中新經(jīng)緯研究院未來(lái)零售發(fā)展路徑調(diào)研報(bào)告》中所言，中國(guó)零售當(dāng)下的亮點(diǎn)是，整個(gè)零售行業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的線上線下融合之勢(shì)，正式邁入智慧零售新時(shí)代。
這也意味著，如果說(shuō)世界零售未來(lái)看中國(guó)，那么中國(guó)零售未來(lái)則看蘇寧。作為智慧零售理念最早的提出者及突破理論成功的踐行者，從業(yè)近30年的蘇寧，參與并見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革過(guò)程中的零售行業(yè)的變遷，并依靠自身對(duì)行業(yè)的高度洞察，成功從一家傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型成為線上線下高度融合的智慧零售商，建立起以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”為核心的智慧零售生態(tài)。
（智慧零售行業(yè)洞察報(bào)告開(kāi)年首發(fā)，蘇寧智慧零售成中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)典樣本）
?從線下到線上蘇寧擁抱互聯(lián)網(wǎng)成行業(yè)典范
在零售業(yè)數(shù)次變革過(guò)程中，蘇寧歷來(lái)有著敏銳的判斷。
1990年，剛剛成立的蘇寧，敏銳的觀察到零售業(yè)在服務(wù)上的短板，在行業(yè)中首創(chuàng)購(gòu)買、安裝、售后維修的一條龍服務(wù)，成為全國(guó)最大的空調(diào)銷售企業(yè)。20世紀(jì)初期，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘇寧意識(shí)到單一商品銷售的局限，轉(zhuǎn)向全品類家電零售，一舉成為了全國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)。
這種敏銳的洞察力也延續(xù)到從線下到線上的變革時(shí)期。2009年，作為零售行業(yè)的領(lǐng)跑者，擁有巨量線下實(shí)體商店的蘇寧迅速意識(shí)到新技術(shù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的影響，開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并在一年后正式上線“蘇寧易購(gòu)”?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，蘇寧經(jīng)歷了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程，為消費(fèi)者提供豐富的優(yōu)質(zhì)商品及數(shù)據(jù)、物流等服務(wù)，成功帶動(dòng)傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并為中國(guó)乃至全球的零售商提供一個(gè)可借鑒的樣本。
（蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)）
?也正是在這個(gè)時(shí)期，蘇寧從原有的家電3C擴(kuò)張到母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類，商品SKU從原來(lái)的幾十萬(wàn)款擴(kuò)張到了如今的4000多萬(wàn)款。同時(shí)，蘇寧通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破渠道在空間和場(chǎng)景的限制，為消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)商品、線上購(gòu)物的全新消費(fèi)模式，并滿足消費(fèi)者多樣化以及場(chǎng)景化的購(gòu)物需求。
提前布局智慧零售O2O成功實(shí)踐
在零售業(yè)線上發(fā)展進(jìn)入瓶頸期之前，蘇寧便敏銳地意識(shí)到線上零售的局限。
2013年，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東率先提出線上線下融合的O2O戰(zhàn)略；2015年，在張近東的帶領(lǐng)下，蘇寧開(kāi)始探索“一體兩翼三云多端”的O2O模式；2017年，明確提出未來(lái)零售是智慧零售，并啟動(dòng)“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略”，提出“3年2萬(wàn)店”的宏偉目標(biāo)，致力以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”為核心本質(zhì)，打造無(wú)處不在、虛實(shí)融合的數(shù)字化全渠道，打造覆蓋消費(fèi)服務(wù)生態(tài)的智能供應(yīng)鏈體系。
（2018年蘇寧已累計(jì)新開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店8000多家，其中蘇寧小店4000多家。）
?2018年，蘇寧新開(kāi)店面8000余家，并加速布局不受時(shí)間、地點(diǎn)、和角色限制的“兩大兩小多專”的線下業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，形成以智慧零售為核心、多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的全新格局，為消費(fèi)者提供全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)的購(gòu)物模式，以滿足消費(fèi)者從1米到3公里外的本地化購(gòu)物需求。蘇寧也率先取得在O2O智慧零售上突破理論的成功。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)沖擊的余威尚存，同時(shí)，電商的發(fā)展也面臨著瓶頸，面對(duì)流量紅利見(jiàn)頂、獲客成本增加的困境，線上線下深度融合，成為線上電商和線下店商的共贏選擇。作為零售新物種“智慧零售”的啟動(dòng)者和領(lǐng)航者，蘇寧打造線上線下融合發(fā)展的模式通過(guò)不斷提升購(gòu)物體驗(yàn)以滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求，不斷為消費(fèi)者提供更加極致的體驗(yàn)，將繼續(xù)領(lǐng)跑零售下半場(chǎng)，為零售行業(yè)指引未來(lái)的發(fā)展方向。
