《山西省加快建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺全面推進“三晉通辦”實施方案》昨日公布。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，我省將全面推進政務(wù)服務(wù)“三晉通辦”，最大限度利企便民。今年底前，省級90%以上、市縣級80%以上政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)上辦理。老百姓辦事能享受到哪些便捷和好處？
提供辦事指南
我省將全面梳理與群眾日常生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項目錄清單，加快編制省市縣三級公共服務(wù)事項清單及辦事指南，并及時公開。辦事指南將列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項等；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。
《實施方案》規(guī)定：除辦事指南明確的條件外，相關(guān)機構(gòu)不得自行增加辦事要求。
實現(xiàn)全程網(wǎng)辦
各市政府、省直部門要提高本地、本部門政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理比例，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密事項外，原則上各級政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)納入全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺辦理。優(yōu)先實施與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項的網(wǎng)上辦理。
我省將壓縮辦理環(huán)節(jié)，精簡辦事材料，縮短辦理時限，降低群眾辦事成本，加快實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項的申請、受理、審查、決定、證照制作、決定公開、收費、咨詢等環(huán)節(jié)“全程網(wǎng)辦”。凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息，不得要求重復(fù)提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理。
建設(shè)社區(qū)站點
暫時不能網(wǎng)上辦理的，就讓群眾就近辦事。我省將加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站點建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)平臺和便民服務(wù)站點向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺。利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，重點在勞動就業(yè)、社會保險、社會救助等領(lǐng)域，開展上門辦理、免費代辦等業(yè)務(wù)，為群眾提供便捷的政策咨詢和辦事服務(wù)。同時，加快推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向邊遠貧困地區(qū)延伸，針對交通不便、居住分散、留守老人多等，開展代繳代辦代理等便民服務(wù)。
今年底前，全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。
延伸向移動端
我省將以公安、人力資源社會保障、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域為重點，推進覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項向移動端延伸，打造更多具有山西特色的“掌上辦”“指尖辦”品牌。加快建設(shè)省級政務(wù)服務(wù)平臺移動端"三晉通"，接入各市和省直有關(guān)部門移動端服務(wù)資源，并與國家政務(wù)服務(wù)平臺移動端對接，提供全省一體化在線政務(wù)服務(wù)移動端服務(wù)。
同時，深度開發(fā)各類便民應(yīng)用，推動更多政務(wù)服務(wù)事項通過互聯(lián)網(wǎng)移動端辦理，并利用第三方平臺開展預(yù)約查詢、材料證照寄送及在線支付等服務(wù)，提高網(wǎng)上辦事精細化水平。
統(tǒng)一身份認證
依托國家電子政務(wù)外網(wǎng)山西省電子認證注冊服務(wù)中心，改造完善省級政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，加快實現(xiàn)省級政務(wù)服務(wù)平臺自然人、法人、政務(wù)人員的注冊、登錄、信任傳遞、登出等功能與國家政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一認證系統(tǒng)對接，解決群眾辦事在不同地區(qū)和部門平臺重復(fù)注冊驗證等問題，實現(xiàn)“一次認證、全網(wǎng)通辦”。
實行一口受理
以勞動就業(yè)、衛(wèi)生健康、婚姻登記、計劃生育、殘疾人服務(wù)、住房保障等領(lǐng)域為重點，規(guī)范整合各級各部門公共服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推進與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的、應(yīng)用頻率高的公共服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上一口受理。
今年底前，建設(shè)完成全省統(tǒng)一公共服務(wù)受理系統(tǒng)，建立網(wǎng)上聯(lián)合辦理機制，對涉及多個部門的事項實行一口受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)、統(tǒng)一反饋。
統(tǒng)一網(wǎng)上支付
今年底前，建成全省政務(wù)服務(wù)非稅收入統(tǒng)一網(wǎng)上支付平臺，并與各級各類非稅收入執(zhí)收部門網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)對接，積極穩(wěn)妥與第三方機構(gòu)開展網(wǎng)上支付合作，確保平臺安全穩(wěn)定運行，為繳款人提供開放便捷安全的繳費渠道。
完善投訴體系
依托省級政務(wù)服務(wù)咨詢投訴舉報“96303”熱線平臺，建立覆蓋全省、部門聯(lián)動、標準統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢投訴體系，暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道，及時回應(yīng)和推動解決政務(wù)服務(wù)中的熱點難點問題。
省級政務(wù)服務(wù)咨詢投訴舉報平臺要加快與各市政府和省直部門各類政務(wù)熱線的對接，對事項上線、政務(wù)辦件、證照共享、結(jié)果送達等事項開展全程監(jiān)督、評價、投訴并及時反饋，實現(xiàn)群眾訴求件件有落實、事事有回應(yīng)。
