新的一年，許多CIO都在考慮把預(yù)算放在哪個方向，對哪些領(lǐng)域的預(yù)算增加一些，對哪些領(lǐng)域的投資減少一些。
如果還在猶豫，不如放眼全球，看看其他CIO是怎么決定的。
Gartner最近進行了一項名為“2019年CIO議程：確保數(shù)字業(yè)務(wù)基礎(chǔ)安全”的調(diào)查。對89個國家的3100多位CIO進行了調(diào)查報告。
以下是2019年科技投資增加或減少的受訪CIO的比例，橙色是準備增加投資，藍色是準備減少投資。其中有7個領(lǐng)域在升溫，有3個領(lǐng)域在冷卻。
升溫
BI/數(shù)據(jù)分析
增加投資者占比：45%
商業(yè)智能（BI）和分析的應(yīng)用有著很高的回報率，這也許是它正在從尋求問題的IT驅(qū)動工具演變?yōu)闃I(yè)務(wù)線必需品的原因。
IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究副總裁Serge Findling預(yù)計，BI/分析工具將實現(xiàn)穩(wěn)健增長，收入將從2018年的239億美元增長到2019年的263億美元，或同比增長10％。
然而并不是所有人都能BI/分析工具持樂觀態(tài)度。Gartner數(shù)字市場高級分析師兼Gartner GetApp域名作者Thomas LaMonte警告說：實際的BI應(yīng)用仍然很薄弱，91％的組織尚未達到數(shù)據(jù)和分析的轉(zhuǎn)型成熟度。
可能很多企業(yè)并不適合現(xiàn)在就應(yīng)用BI/數(shù)據(jù)分析，只是因為它是很熱門的新技術(shù)，就盲目地開始轉(zhuǎn)型。這種做法不可取。
所以，依然建議大家理性地對待熱門新技術(shù)。
升溫
網(wǎng)絡(luò)/信息安全
增加投資者占比：40%
安全是老生常談的話題。每年都有大的安全事故登上頭條，因此在2019年安全技術(shù)投資將會很強勁并不奇怪。
隨著現(xiàn)有安全工具的成熟，新興技術(shù)，特別是物聯(lián)網(wǎng)（IoT）網(wǎng)絡(luò)的日益普及將會呈現(xiàn)新的嚴重安全挑戰(zhàn)。
賽門鐵克物聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理Kunal Agarwal說：“隨著技術(shù)和安全威脅的推進，針對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的攻擊將不斷發(fā)展，瞄準跨越數(shù)字和物理世界的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。
最近的研究表明，超過一半的系統(tǒng)運行在過時的Windows系統(tǒng)上，使他們非常容易受到勒索軟件，破壞性惡意軟件和有針對性的攻擊。”
不過，IoT并未過度使用，它還處于不發(fā)達狀態(tài)。某開發(fā)商的CTO說：“物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的廣泛和迅速采用已經(jīng)導(dǎo)致制造商快速發(fā)展，犧牲先進的安全技術(shù)，提供更好的保護，有利于降低生產(chǎn)成本，這將導(dǎo)致2019年廣泛的物聯(lián)網(wǎng)安全漏洞。”
升溫
云服務(wù)
增加投資者占比：33%
某培訓(xùn)公司的研究表明，越來越多的組織正在轉(zhuǎn)向使用云來部分數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)架構(gòu)以擁有豐富云平臺經(jīng)驗的組織已經(jīng)在使用無服務(wù)器等新技術(shù)。
PaaS的采用將成為企業(yè)的主流技術(shù)，專注于應(yīng)用容器以及業(yè)務(wù)解決方案，如分析，物聯(lián)網(wǎng)以及SaaS平臺的集成服務(wù)。
即使在IaaS層，純粹的“提升和轉(zhuǎn)移”方法很快就會消失，云的采用將轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;遷移時的轉(zhuǎn)型”方法。
升溫
核心系統(tǒng)改進/轉(zhuǎn)型
增加投資者占比：31%
隨著企業(yè)和消費者應(yīng)用程序之間的界限變得模糊，核心系統(tǒng)的壓力越來越大。
到2022年，75％的成功數(shù)字戰(zhàn)略將由轉(zhuǎn)型的IT組織使用現(xiàn)代化和合理化的基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)架構(gòu)，F(xiàn)indling預(yù)測構(gòu)建。
CIO必須對基礎(chǔ)架構(gòu)及其相關(guān)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)架構(gòu)進行現(xiàn)代化和合理化，這是一項非常困難的任務(wù)。
升溫
數(shù)字業(yè)務(wù)計劃
增加投資者占比：31%
由經(jīng)驗驅(qū)動的營銷是建立，維護和加強關(guān)系的有力方式。2019年，數(shù)字營銷將繼續(xù)從交易焦點（做生意，完成任務(wù)）轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗焦點（建立關(guān)系）。
消費者將獎勵那些提供全面品牌體驗的企業(yè)，聰明的企業(yè)將投資開發(fā)這種完整的體驗，而不是對特定單位或交易的孤島體驗。
升溫
客戶/用戶體驗
增加投資者占比：29%
Gartner的研究一致表明，大多數(shù)雇員少于1,000人的美國企業(yè)要么不使用聊天機器人，要么計劃在未來一到兩年內(nèi)這樣做。
另一方面，65％的美國千禧一代希望使用聊天機器人，而Gartner預(yù)測，到2019年，企業(yè)將使用聊天機器人的次數(shù)比2017年使用的數(shù)量多三倍。
“客戶體驗相關(guān)技術(shù)在2019年名列榜首，”花旗風(fēng)險投資公司Venture Investing的董事總經(jīng)理兼聯(lián)席主管Ramneek Gupta說：“人們希望產(chǎn)品體驗快速直觀，而且能夠考慮他們到的背景和需求，未能交付的公司將面臨風(fēng)險。”
升溫
人工智能/機器學(xué)習(xí)
增加投資者占比：27%
Findling預(yù)測，到2021年，70％的CIO選擇將數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用于IT運營，工具和流程，以減少支出，提高企業(yè)IT敏捷性并加速創(chuàng)新。
然而，雖然CIO能意識到人工智能的潛力，但企業(yè)卻缺乏采用的能力。因此，2019年對于大多數(shù)企業(yè)來說將是學(xué)習(xí)的一年。
而從中國的情況來看，AI工程師已經(jīng)超越金融行業(yè)，成為平均薪酬最高的工作。預(yù)測2019年，人工智能在中國將會更加吃香。
冷卻
CRM解決方案
減少投資者占比：35%
盡管客戶關(guān)系管理（CRM）的近期前景黯淡，但人工智能支持的數(shù)據(jù)分析有可能在未來幾年重振該行業(yè)。
SAP的客戶體驗解決方案CTO Moritz Zimmermann表示：尖端的CRM系統(tǒng)可以根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)推斷出機會是否會關(guān)閉的信息，例如客戶活動，網(wǎng)絡(luò)流量，電子郵件，開放的提案等等。
“通過深度分析，人工智能可以幫助銷售人員將更多時間花在客戶身上，并通過從CRM解決方案中獲取關(guān)于如何贏得交易的自動‘提示’來提高效率。”
冷卻
企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
減少投資者占比：14%
傳統(tǒng)的基于場所的ERP作為一種成熟技術(shù)進入落后陣營，因此新投資正在下降。但其軟件市場仍然很重要，因為中型和大型企業(yè)仍在維護現(xiàn)有的后臺軟件，直到合同用完并且他們有完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
某服務(wù)公司的技術(shù)副總裁說：“ERP系統(tǒng)絕不會被冷落，它將繼續(xù)發(fā)展并開發(fā)出不同的交互方式，例如使用語音界面和增強現(xiàn)實。
冷卻
物聯(lián)網(wǎng)
減少投資者占比：2%
物聯(lián)網(wǎng)將在2019年給人們帶來驚喜，雖然有些技術(shù)問題令人擔(dān)憂。Lorica這樣預(yù)測。
因為物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵板塊已經(jīng)就位：便宜的傳感器，用于邊緣智能的專用硬件，利用人工智能最近進展的機器學(xué)習(xí)模型和更成熟的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)（通?；谠疲┛梢蕴幚泶罅繑?shù)據(jù)。
但Findling不那么樂觀：“物聯(lián)網(wǎng)將為CIO帶來廣泛的挑戰(zhàn)，包括治理和安全問題，這些問題將拖累IT和OT（運營技術(shù)）的橋接進程。”
