“沒(méi)想到工作人員幾分鐘就幫我母親辦好了高齡生活補(bǔ)貼手續(xù)，效率太高了，讓我們農(nóng)民少走了很多彎路。”3月18日，江永縣瀟浦鎮(zhèn)鳳凰社區(qū)農(nóng)民管鐵強(qiáng)為91歲的母親周仁珠申報(bào)老人高齡生活補(bǔ)貼，便民服務(wù)中心的工作人員不到5分鐘就為其辦妥了相關(guān)手續(xù)。
這是該縣下放權(quán)力抓服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)的觸角延伸至村民家門口，實(shí)現(xiàn)村級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，打通服務(wù)群眾“最后一公里”的一個(gè)鏡頭。
去年以來(lái)，江永縣本著為群眾辦事減負(fù)的原則，把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)延伸至全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)將“農(nóng)民辦事不出村”服務(wù)平臺(tái)的終端一直延伸到村一級(jí)，涉及村民日常生活的勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補(bǔ)貼等136個(gè)村級(jí)事項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，授權(quán)鎮(zhèn)村級(jí)便民服務(wù)中心進(jìn)行受理，實(shí)行“一窗受理”，“一條龍”服務(wù)，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，改變了農(nóng)民長(zhǎng)期以來(lái)“一證難求”的狀況。
全縣投入資金1.5億元新擴(kuò)建村級(jí)辦公活動(dòng)場(chǎng)所112個(gè)，按照有辦事場(chǎng)地、有工作人員、有工作制度、有經(jīng)費(fèi)保障、有事項(xiàng)清單、有信息化設(shè)備、有工作臺(tái)賬、有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的“八有標(biāo)準(zhǔn)”，完善了村級(jí)便民服務(wù)站的各項(xiàng)服務(wù)功能。同時(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每個(gè)村配備1至3個(gè)代辦員，熟練掌握網(wǎng)上辦事大廳操作程序，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通，提高辦事效率。截至目前，各村便民服務(wù)中心已辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)2.1萬(wàn)余項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了在村(社區(qū))就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，讓群眾“在家門口辦好身邊事”，讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。
