為什么說飛豬不存在“大數(shù)據(jù)”殺熟?網(wǎng)友:因為是阿里系!
商業(yè)經(jīng)濟觀察
科技是一把雙刃劍,他能為我們服務(wù),同樣也能為我們間接的帶來損失。
近些年,大數(shù)據(jù)這個概念很是火熱,如何理解大數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)的重要意義不在于掌握了多少數(shù)量龐大的信息,而在于對這些信息數(shù)據(jù)的處理。從它的這種特點來分析便不難得知它在新零售中起到了什么關(guān)鍵性的作用。
說白了,站在商家的角度來看,那就是他知道用戶們的一些購物習(xí)慣,從而能給推薦適合你的商品,甚至還能幫你制定價格。
前段時間,攜程大數(shù)據(jù)殺熟在網(wǎng)絡(luò)上是鬧的沸沸揚揚,根據(jù)網(wǎng)友“陳利人”的描述,自己日前想要在攜程購買機票,顯示總價格17548元,因為發(fā)現(xiàn)沒有選報銷憑證,于是退回去,修正一下。然后,再去支付,就告訴沒有票了,讓回去重新選擇,總價就貴了近1500元,但他發(fā)現(xiàn)航空公司官網(wǎng)還顯示有票。
攜程對此回應(yīng)稱,攜程絕不存在任何「大數(shù)據(jù)殺熟」行為,但在陳先生訂單復(fù)盤中,發(fā)現(xiàn)了2月26日發(fā)布的新版本中在機票預(yù)定程序中存在bug;發(fā)現(xiàn)該問題后,攜程已于3月10日23時緊急修復(fù)了此bug,目前用戶在預(yù)定機票過程中,將不會再遇到這樣的問題。
顯然,攜程作為一家老牌的上市公司,說出是Bug的問題,顯然不能服眾。
而近日,攜程的對手飛豬也遭遇了大數(shù)據(jù)殺熟?飛豬存在老用戶比新用戶在酒店價格上更貴的現(xiàn)象。要知道,飛豬屬于阿里系,就整個阿里巴巴的理念來說,我覺得飛豬不可能有這樣的行為。
飛豬方面回應(yīng)稱,在線旅行平臺上,同一商品不同人購買時價格不同、同一人在不同時間購買同一商品時價格不同等情況,常被社會誤解為大數(shù)據(jù)殺熟。
飛豬是一個平臺,不賺機票款,只賺取對入駐商家的管理費,因此這種所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”對飛豬來說是損人不利己的事,飛豬沒有道理做。
因為平臺賺的是管理費而非機票錢,這種大數(shù)據(jù)殺熟“損人不利己”。
飛豬是類似淘寶這樣的平臺,自己沒有任何產(chǎn)品,只是起到一個中介的作用。
只有第三方和消費者都得到實惠了,飛豬才有存在的價值,飛豬不可能因為一點小錢就去搞什么大數(shù)據(jù)殺熟,這一來不符合阿里巴巴理念,二來完全沒有必要!
所以,我認(rèn)為飛豬不存在什么大數(shù)據(jù)殺熟。
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