有一樣?xùn)|西，你認(rèn)為是你的，但卻不在你手中；有人利用它獲利，并且很多時(shí)候，獲利的直接對(duì)象是你，包括你很反感的時(shí)候。那這樣?xùn)|西，還算你的嗎？
這樣?xùn)|西，就是你的數(shù)據(jù)。幾十年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮將越來(lái)越多的人卷入到線(xiàn)上，用戶(hù)數(shù)據(jù)的價(jià)值，逐漸被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)和挖掘，并作為極為重要的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跑馬圈地的對(duì)象。
隨著企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和變現(xiàn)的能力不斷增強(qiáng)，用戶(hù)掌控自己信息的實(shí)際權(quán)利也在不斷下降。名義上的占有、使用、收益和處分，實(shí)際成為了紙面上的權(quán)利。通過(guò)一紙協(xié)議（準(zhǔn)確的說(shuō)是一個(gè)點(diǎn)擊），企業(yè)就可以成為權(quán)利的實(shí)際擁有者。
紀(jì)伯倫的詩(shī)歌《你的孩子不是你的孩子》中，將孩子稱(chēng)作是被父母射出的箭，父母不該也不能去控制，而用戶(hù)的數(shù)據(jù)也仿佛如此。一旦提交后，就不再是自己的了，而是商業(yè)征服的彈藥。
利益帶來(lái)的數(shù)據(jù)饑渴
數(shù)據(jù)在不少企業(yè)眼中，就像閃爍著金光的寶藏，甚至是企業(yè)里的核心資產(chǎn)。比如個(gè)人簡(jiǎn)歷，在線(xiàn)上只要幾分鐘就能填好，對(duì)絕大部分人來(lái)說(shuō)，只會(huì)在找工作的時(shí)候用上一下，巧達(dá)科技卻將其做成了細(xì)水長(zhǎng)流的生意。
2.2 億自然人的簡(jiǎn)歷，累計(jì)總數(shù) 37 億份，還有超過(guò) 10 億份通訊錄，并且有著與此相關(guān)的社會(huì)關(guān)系、組織關(guān)系、家庭關(guān)系數(shù)據(jù)，以及外部獲取的超過(guò)千億條其他用戶(hù)數(shù)據(jù)，巧達(dá)科技在商務(wù)合作商業(yè)計(jì)劃書(shū)里，宣稱(chēng)擁有中國(guó)最大的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)，超過(guò) 57% 中國(guó)人的信息都在其中。
簡(jiǎn)歷包含了姓名、通訊方式、工作履歷等關(guān)鍵的個(gè)人隱私信息，通過(guò)與其他外部數(shù)據(jù)進(jìn)行交互，可以得到極精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像，在教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)、招聘等多個(gè)行業(yè)都有「用武之地」，近兩年巧達(dá)科技暴漲的年收入，就是對(duì)此的最好證明。
據(jù)燃財(cái)經(jīng)報(bào)道，2016 年，巧達(dá)科技全年收入 1.2 億元，凈利潤(rùn) 4800 萬(wàn)元；2017 年，全年收入 4.11 億元，凈利潤(rùn) 1.86 億元，凈利潤(rùn)率超過(guò) 45%。但在取得大量利潤(rùn)的同時(shí)，巧達(dá)科技也越過(guò)了法律許可的邊界，不久前，巧達(dá)科技公司被查封，全體員工被警方帶走，據(jù)猜測(cè)，可能與其未經(jīng)授權(quán)獲取和使用簡(jiǎn)歷、「販賣(mài)」簡(jiǎn)歷信息等，涉嫌侵犯用戶(hù)隱私權(quán)、侵犯公民個(gè)人信息有關(guān)。
仟尋招聘（MoSeeker）是一家提供企業(yè)內(nèi)部招聘系統(tǒng)（ATS）對(duì)接微信端解決方案的創(chuàng)業(yè)公司，曾獲得 Recruit（前途無(wú)憂(yōu)的大股東）投資。仟尋的合伙人戴順認(rèn)為，巧達(dá)科技稱(chēng)其數(shù)據(jù)獲取于三個(gè)途徑：自有招聘網(wǎng)站、招聘工具產(chǎn)品和合法授權(quán)取得的第三方數(shù)據(jù)源。但其擁有的海量個(gè)人信息，實(shí)際難以通過(guò)合規(guī)的途徑獲得。另一方面，巧達(dá)對(duì)個(gè)人信息的利用方式也屬于侵權(quán)行為。「?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)歷是赤裸裸的個(gè)人信息，從姓名年齡、聯(lián)系方式到住址，社會(huì)關(guān)系都包括在內(nèi)，是需要認(rèn)真保護(hù)的數(shù)據(jù)?！箯那蛇_(dá)科技提供的產(chǎn)品來(lái)看，即使聲稱(chēng)已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏，但實(shí)際依舊可以指向個(gè)人。
招聘業(yè)務(wù)同樣涉及大量個(gè)人用戶(hù)信息，但戴順表示仟尋從未與其他企業(yè)進(jìn)行過(guò)數(shù)據(jù)共享方面的合作，即使是和同為 Recruit 投資的前途無(wú)憂(yōu)，也沒(méi)有哪怕進(jìn)行過(guò)類(lèi)似的討論?！窻ecruit 主要看重的是我們的商業(yè)模式，而不是數(shù)據(jù)?！勾黜樥f(shuō)。而在他和前途無(wú)憂(yōu)的交流中，對(duì)方曾經(jīng)表示，前途無(wú)憂(yōu)經(jīng)常會(huì)面臨數(shù)據(jù)爬蟲(chóng)的困擾，并不得不展開(kāi)爬蟲(chóng)與反爬蟲(chóng)的技術(shù)拉鋸。在《網(wǎng)絡(luò)安全法》發(fā)布前，這樣的爬蟲(chóng)軟件，在淘寶網(wǎng)上只要 700 塊就可以買(mǎi)到，而即使到現(xiàn)在，爬取數(shù)據(jù)的行為也難以根除。
對(duì)一名用戶(hù)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵谀硞€(gè)網(wǎng)站曾經(jīng)填寫(xiě)過(guò)簡(jiǎn)歷信息，就會(huì)在未來(lái)時(shí)不時(shí)收到針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推薦乃至騷擾電話(huà)，絕對(duì)是意料之外的事情。戴順認(rèn)為，企業(yè)使用個(gè)人信息數(shù)據(jù)，底線(xiàn)是要有一條合規(guī)的授權(quán)鏈，即，提前告知用戶(hù)并經(jīng)過(guò)了用戶(hù)的授權(quán)?！干虡I(yè)的增長(zhǎng)，不能將成本轉(zhuǎn)嫁給用戶(hù)?！勾黜樥f(shuō)。
但實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的擴(kuò)張中，除了爬取其他企業(yè)的用戶(hù)數(shù)據(jù)外，企業(yè)將用戶(hù)提交的個(gè)人信息在市場(chǎng)倒賣(mài)，用以「創(chuàng)造更多的價(jià)值」的現(xiàn)象并不少見(jiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域尤其是重災(zāi)區(qū)。打開(kāi) AppStore 搜索貸款，相關(guān)的貸款 APP 多如牛毛。其中為數(shù)不少并不實(shí)際放款，而是單純吸引流量，再導(dǎo)流至其他放貸平臺(tái)并收取服務(wù)費(fèi)或者提成，被稱(chēng)為「貸款超市」。即使是有放貸業(yè)務(wù)的現(xiàn)金貸平臺(tái)，對(duì)于部分被自身的風(fēng)控體系排除在外的申請(qǐng)者，也不介意將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)手賣(mài)掉。由于貸款者對(duì)自身信息填寫(xiě)得越詳細(xì)，越有可能獲得貸款，在多次轉(zhuǎn)手后，這些本該是高度隱私的個(gè)人信息，最終沒(méi)有任何隱私可言。
即使規(guī)模較大、業(yè)務(wù)正規(guī)的金融貸款公司，也不會(huì)拒絕來(lái)自這方面的補(bǔ)充。在某金融貸款公司負(fù)責(zé)渠道的何東（化名）介紹，許多來(lái)公司辦理貸款的人，都是通過(guò)中介的渠道。渠道商往往人數(shù)不多，業(yè)務(wù)水平也參差不齊，不少人甚至入行剛不久。他們會(huì)和需要貸款的客戶(hù)談服務(wù)費(fèi)或中介費(fèi)，由客戶(hù)支付，而正規(guī)的金融貸款公司負(fù)責(zé)批款放款。「我們會(huì)配合中介，有時(shí)候也會(huì)適當(dāng)搞點(diǎn)活動(dòng)給點(diǎn)返費(fèi)?！?/p>
詳細(xì)的個(gè)人信息也是做好放貸風(fēng)控的必備條件，何東說(shuō)，他們對(duì)從渠道那里獲得的客戶(hù)有門(mén)檻要求，要具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，基本都是有住房和正規(guī)穩(wěn)定工作的，「但記者、律師是限制行業(yè)，條件再好也不做，雖然我們（業(yè)務(wù)）是正規(guī)的，但是中介不正規(guī)，怕曝光?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)饑渴到底有多強(qiáng)烈呢？在賽門(mén)鐵克發(fā)布的 2018 年度《互聯(lián)網(wǎng)安全威脅報(bào)告》中，對(duì)安卓系統(tǒng)和 iOS 系統(tǒng)前 100 名熱門(mén)的免費(fèi)應(yīng)用進(jìn)行分析，其中 45% 的安卓應(yīng)用和 25% 的 iOS 應(yīng)用都要求跟蹤位置的許可權(quán)限，除此之外，電話(huà)號(hào)碼、電子郵件、地址、攝像頭權(quán)限、錄音權(quán)限等，也都是 APP 希望獲取的信息，甚至一個(gè)手電筒照明的應(yīng)用，也會(huì)要求位置、攝像頭、麥克風(fēng)、相冊(cè)等權(quán)限。賽門(mén)鐵克華東及華南區(qū)技術(shù)經(jīng)理王景普表示，這些獲取的數(shù)據(jù)可以拿來(lái)二次變現(xiàn)，無(wú)論是做商業(yè)報(bào)告、還是做客流量模型、投資決策等，都有用武之地，甚至可以影響國(guó)家政治。劍橋分析就是利用了 Facebook 影響美國(guó)大選而被判違反數(shù)據(jù)法律。
數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值，就是數(shù)據(jù)饑渴的源頭。
當(dāng)生意遭遇法規(guī)和民意的夾擊
出于對(duì)利潤(rùn)的追求，企業(yè)在利用數(shù)據(jù)的方向上漸行漸遠(yuǎn)，在直面后知后覺(jué)的洶涌民意之前，法律法規(guī)使不少人第一次意識(shí)和觸摸到了，使用用戶(hù)數(shù)據(jù)的界限。在這方面，比起埋頭狂奔者，法務(wù)體系更全面的巨頭警覺(jué)性要更強(qiáng)。
螞蟻金服旗下產(chǎn)品芝麻信用分，覆蓋了轉(zhuǎn)賬支付、投資理財(cái)、購(gòu)物、出行、住宿等數(shù)百種場(chǎng)景，是通過(guò)海量用戶(hù)數(shù)據(jù)打造出的個(gè)人信用產(chǎn)品。對(duì)許多風(fēng)控體系建設(shè)不足的放貸平臺(tái)來(lái)說(shuō)，芝麻信用分可以補(bǔ)全甚至替代原有的風(fēng)控體系，有的平臺(tái)對(duì) 600 分以上（芝麻信用分 600~649 為良好）的用戶(hù)可以直接放款。
對(duì)芝麻信用來(lái)說(shuō)，這同樣是一款可以帶來(lái)盈利的「付費(fèi)產(chǎn)品」。在螞蟻金服官網(wǎng)查詢(xún)的《業(yè)務(wù)協(xié)作費(fèi)公告（芝麻信用）2017 年 03 版》中說(shuō)明，對(duì)與芝麻信用簽署了《芝麻信用服務(wù)合同》的客戶(hù)，芝麻信用提供了芝麻信用評(píng)分（「是指芝麻信用以分?jǐn)?shù)形式對(duì)用戶(hù)信用狀況進(jìn)行綜合反映的表達(dá)?！梗┑?6 種付費(fèi)查詢(xún)，以芝麻信用評(píng)分為例，可以通過(guò)姓名和身份證號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，按有效查詢(xún)計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格為 1 元/次。
圖片來(lái)源：芝麻信用規(guī)則專(zhuān)區(qū)
為了擴(kuò)大市場(chǎng)，2017 年 3 月，螞蟻金服曾經(jīng)發(fā)起芝麻信用「信用+聯(lián)盟」免費(fèi)計(jì)劃，允許「信用+聯(lián)盟」會(huì)員合作伙伴在 2017 年 3 月 16 日-2018 年 4 月 15 日之間免費(fèi)調(diào)用芝麻信用產(chǎn)品。對(duì)調(diào)用其產(chǎn)品的合作伙伴，芝麻用戶(hù)在公告中要求其調(diào)用時(shí)要獲得用戶(hù)授權(quán)，對(duì)于出現(xiàn)無(wú)授權(quán)調(diào)用、用戶(hù)信息濫用，影響用戶(hù)隱私保護(hù)和信息安全的合作伙伴，將會(huì)停止合作。但僅在幾個(gè)月后，芝麻信用就更主動(dòng)地要求調(diào)用芝麻信用產(chǎn)品的放貸平臺(tái)，提供「放貸資質(zhì)證明文件」等系列文件，并通知無(wú)法按時(shí)提供的平臺(tái)，將在 2017 年 11 月 15 日終止合作?？紤]彼時(shí)國(guó)內(nèi)正在加強(qiáng)對(duì)金融亂象的整治工作，這對(duì)芝麻信用的決策無(wú)疑起到了影響。
相比有跡可循的法律法規(guī)，民眾隱私意識(shí)的不斷覺(jué)醒，以及對(duì)數(shù)據(jù)濫用累積的不滿(mǎn)，卻往往成為企業(yè)忽視的星星之火。2018 年 1 月 3 日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的一篇《小心！支付寶年度賬單可能讓你不知不覺(jué)簽了個(gè)服務(wù)協(xié)議》指出，在支付寶的年度賬單下方，以淺色調(diào)小字號(hào)出現(xiàn)了一行「我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》」，并已經(jīng)默認(rèn)勾選同意，如果沒(méi)有注意到，就會(huì)允許支付寶收集和授權(quán)用戶(hù)個(gè)人和在第三方保存的信息，引發(fā)了輿論關(guān)注。
圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
值得注意的是該份協(xié)議很清晰地說(shuō)明了個(gè)人信息的重要性和可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)考慮到這份協(xié)議的「隱秘性」，讓嚴(yán)肅縝密的協(xié)議行文頗具諷刺效果。
「二、服務(wù)規(guī)則
（一）您理解，為了給您提供客觀(guān)、科學(xué)、全面的信用管理及評(píng)價(jià)，以及其他本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的需要，您授權(quán)我們可以從合法保存有您信息的第三方，收集及處理您的各類(lèi)信息，同時(shí)為避免每次收集都需要經(jīng)過(guò)您的反復(fù)確認(rèn)而導(dǎo)致過(guò)程繁雜，或者因此給您帶來(lái)的不便，您同意第三方可直接向我們提供您的信息而不需要您再次授權(quán)。收集您的信息包括您的個(gè)人信息、行為信息、交易信息、資產(chǎn)信息、設(shè)備信息等。您已經(jīng)認(rèn)識(shí)到您（作為個(gè)人用戶(hù)）的收入、存款、有價(jià)證券、商業(yè)保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)的信息和納稅數(shù)額信息對(duì)于您而言是相當(dāng)私密而重要的。您同意我們向第三方收集并在適用的法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)向信息使用者依法提供這些信息時(shí)，您已經(jīng)充分理解并知曉該等信息被提供和使用的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：納入這些信息對(duì)您的信用評(píng)級(jí)（評(píng)分）、信用報(bào)告等結(jié)果可能產(chǎn)生的不利影響，該等信息被本公司依法提供給第三方后被他人不當(dāng)利用的風(fēng)險(xiǎn)，因您的信用狀況較好而造成您被第三方向您推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)等打擾的風(fēng)險(xiǎn)。」
簡(jiǎn)單地總結(jié)，就是會(huì)有相當(dāng)比例的支付寶用戶(hù)，在實(shí)際不知情的情況下，「充分理解并知曉該等信息被提供和使用的風(fēng)險(xiǎn)」，并「自主同意提供」自己的信息，而即使信息被「依法提供」給第三方后被不當(dāng)利用，對(duì)用戶(hù)利益造成損害，也同意支付寶「無(wú)須就此承擔(dān)責(zé)任或賠償」。
在大約 2500 字的《芝麻服務(wù)協(xié)議》中，有關(guān)數(shù)據(jù)授權(quán)的條款豐富又縝密：
「您（作為企業(yè)、事業(yè)單位等組織）理解并同意，您同意第三方查詢(xún)您的非貸款類(lèi)及其他非涉及商業(yè)秘密信息時(shí)，我們可以直接向第三方提供您的相關(guān)信息?！?/p>
「您同意我們可將您的全部信息進(jìn)行分析并將結(jié)果推送給我們的合作或服務(wù)的機(jī)構(gòu)，考慮到該分析結(jié)果并不涉及您的具體信息或其他敏感信息，您同意上述分析結(jié)果的輸出無(wú)須另行獲得您的授權(quán)；」
「您可以向我們請(qǐng)求撤銷(xiāo)對(duì)第三方的信息查詢(xún)授權(quán)。但如果您和第三方的業(yè)務(wù)關(guān)系尚未終止，比如您在享受信用租車(chē)〔信用貸款、信用租房等服務(wù)期間，您同意第三方可在業(yè)務(wù)存續(xù)期間持續(xù)查詢(xún)您的信息，同時(shí)我們有權(quán)不支持您撤銷(xiāo)對(duì)相關(guān)第三方的信息査詢(xún)的授權(quán)，以及終止/關(guān)閉本服務(wù)。」
「您理解，如因您主動(dòng)授權(quán)第三方査詢(xún)您的信息，從而導(dǎo)致第三方拒絕向您提供服務(wù)或做出了對(duì)您不利的決定時(shí)，考慮到該信息提供是由您自主同意提供的，您同意我們無(wú)須就此承擔(dān)責(zé)任或賠償?！?/p>
事件爆出后，對(duì)于支付寶的這一波操作算不算是侵權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的討論。在微博上，芝麻信用與支付寶也先后致歉。輿論尚未達(dá)成一致，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)先進(jìn)行了蓋棺定論，據(jù)中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)報(bào)道，1 月 6 日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局約談了支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、芝麻信用管理有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局負(fù)責(zé)人指出，支付寶、芝麻信用收集使用個(gè)人信息的方式，不符合剛剛發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的精神，違背了其前不久簽署的《個(gè)人信息保護(hù)倡議》的承諾。
新華網(wǎng)隨后報(bào)道，螞蟻金服首席隱私官聶正軍表示，螞蟻金服在事發(fā)第二天宣布設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)用戶(hù)的個(gè)人信息保護(hù)，事業(yè)部負(fù)責(zé)人直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)建立個(gè)人信息保護(hù)工作的考核評(píng)價(jià)體系，到崗到人的責(zé)任追究機(jī)制，并對(duì)支付寶平臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整頓和全面排查。
支付寶的年度賬單中，「我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》」的字樣也隨之消失。
這一事件中，有幾個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)：支付寶發(fā)布暗藏《芝麻服務(wù)協(xié)議》的年度賬單，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道《小心！支付寶年度賬單可能讓你不知不覺(jué)簽了個(gè)服務(wù)協(xié)議》，網(wǎng)絡(luò)上輿論沸騰，主管部門(mén)介入和螞蟻金服致歉與整改，其中輿論起到了關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折的作用。
中國(guó)人沒(méi)有隱私意識(shí)，似乎是許多人的固有觀(guān)念。企業(yè)在討論和宣傳商業(yè)模式時(shí)，常常用國(guó)外市場(chǎng)來(lái)預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展。橫向來(lái)看，國(guó)內(nèi)用戶(hù)的隱私意識(shí)或許還存在缺失；但縱向來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)隱私數(shù)據(jù)的重視和保護(hù)，一定是我們的發(fā)展趨勢(shì)，不可能經(jīng)濟(jì)文化水平都接近了，隱私保護(hù)意識(shí)卻在原地踏步。
民眾隱私意識(shí)的覺(jué)醒一部分來(lái)自教育，一部分來(lái)自教訓(xùn)。法律法規(guī)的逐漸完善和媒體對(duì)隱私保護(hù)的宣傳，以及不斷被爆出的侵犯?jìng)€(gè)人信息的事件，和自己日常受到騷擾電話(huà)的煩惱，對(duì)個(gè)人信息被泄露的恐慌，從理論到實(shí)踐都在推動(dòng)這一進(jìn)程。而民眾不斷累積的不滿(mǎn)，就像蓄洪池里的洪水，只是在等待一個(gè)宣泄的機(jī)會(huì)。
更早之前的 360 水滴攝像頭直播（現(xiàn)已關(guān)停），就是一次過(guò)界的商業(yè)試探；近期網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)購(gòu)、外賣(mài) APP 是否通過(guò)監(jiān)聽(tīng)來(lái)推薦廣告的質(zhì)疑，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)自己信息被竊取和利用的不安。企業(yè)如果沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，而將用戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)只看成應(yīng)付檢查的工作，抱著「下民易虐」的心態(tài)，也許面臨的不只是輿論指責(zé)，還有主管部門(mén)的約談甚至制裁。
三方博弈
對(duì)用戶(hù)、企業(yè)和政府來(lái)說(shuō)，企業(yè)使用數(shù)據(jù)對(duì)三方都各有利弊，并不存在某一方的「全輸」，我們期待的應(yīng)該是通過(guò)博弈達(dá)成多贏(yíng)的均衡。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，授權(quán)企業(yè)使用自己的個(gè)人信息存在風(fēng)險(xiǎn)，但授權(quán)帶來(lái)的便利性也是一目了然。小到《陰陽(yáng)師》基于地理位置的幾個(gè)核心功能設(shè)計(jì)，騰訊《王者榮耀》《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》可以導(dǎo)入微信好友增加游戲社交樂(lè)趣，大到電商的智能推薦、到種類(lèi)繁多的各項(xiàng)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，可以高效利用用戶(hù)信息來(lái)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)是重要原因。隨著互聯(lián)網(wǎng)深入各行各業(yè)，金融、醫(yī)療、公共事務(wù)中數(shù)據(jù)的作用都越來(lái)越大，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑將大幅度改善生活。
用戶(hù)數(shù)據(jù)可以為企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值毋庸贅言，但如果不給企業(yè)以限制，他們無(wú)疑會(huì)任意開(kāi)拓邊界，直至侵犯用戶(hù)的利益——只要利潤(rùn)夠大，資本就會(huì)活躍乃至鋌而走險(xiǎn)，這在一個(gè)多世紀(jì)前就已經(jīng)被印證。
在 2018 年 3 月，李彥宏「中國(guó)用戶(hù)愿意用隱私換效率」的言論曾經(jīng)引起網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議以及指責(zé)，但也是少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)袖正面回應(yīng)這一問(wèn)題的記錄，完整的問(wèn)答如下。
記者提問(wèn)：「面對(duì)隱私等，中國(guó)醫(yī)療改革還需要能夠更加創(chuàng)新地利用這些數(shù)據(jù)，您對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)怎么看？」
李彥宏：「將各個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源放在一起，它的威力和能力將會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)上升，與此同時(shí)我們也非常重視隱私問(wèn)題，以及包括數(shù)據(jù)的保護(hù)問(wèn)題。在過(guò)去幾年當(dāng)中，中國(guó)也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，也一直在加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)。在這一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我想中國(guó)人更加開(kāi)放，或者說(shuō)對(duì)于這個(gè)隱私問(wèn)題沒(méi)有那么敏感。如果說(shuō)他們?cè)敢庥秒[私換或者交換便捷性或者效率的話(huà)，很多情況他們是愿意這么做的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們當(dāng)然要遵循一系列的原則，就是說(shuō)如果我們認(rèn)為用這一個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)讓所有人受益，而且他也愿意讓你使用這一個(gè)數(shù)據(jù)的話(huà)，我們會(huì)使用的?！?/p>
李彥宏的談話(huà)同樣提到了隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的問(wèn)題，但之所以被吐槽，除了媒體存在一定誘導(dǎo)性的斷章取義引起誤解外，還有就是民眾感到自己「被代表」了，意見(jiàn)并沒(méi)有被尊重。決定數(shù)據(jù)是否有價(jià)值可以被使用的主動(dòng)權(quán)被放在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，而用戶(hù)是便利性的被動(dòng)接收者——用戶(hù)對(duì)企業(yè)并沒(méi)有足夠的信任，并因此而不安，隨即將積累的不滿(mǎn)情緒宣泄。
實(shí)際上，在冷靜狀態(tài)下，公眾對(duì)個(gè)人信息保護(hù)和便利性的取舍并不極端，而是會(huì)理智地權(quán)衡。在不久前，諾頓委托獨(dú)立研究機(jī)構(gòu) The Harris Poll 對(duì)全球 16 個(gè)市場(chǎng)，超過(guò) 16000 名 18 歲以上個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)調(diào)查，發(fā)布了《2018 年諾頓網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，83% 的受訪(fǎng)者擔(dān)心他們的隱私安全（38% 強(qiáng)烈同意，46% 比較同意），但 61% 認(rèn)為如果可以讓生活更加便利，他們?cè)敢鉅奚欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)隱私（11% 強(qiáng)烈同意，49% 比較同意），甚至 1/3 的受訪(fǎng)者表示，愿意以一定的價(jià)格將個(gè)人信息出售給企業(yè)。其中中國(guó)大陸 1051 名受訪(fǎng)者對(duì)關(guān)注自己的個(gè)人信息安全，和愿意用風(fēng)險(xiǎn)交換便利性的比例分別為 91% 和 62%，在 16 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的排序中，這兩個(gè)比例分別是高（中國(guó)臺(tái)灣 92%，墨西哥 91%，中國(guó) 91% 位居前三）和中等水平（新西蘭 75%，加拿大 70%，澳大利亞 68% 位居前三）
圖片來(lái)源：《2018 年諾頓網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)查報(bào)告》
用戶(hù)是數(shù)據(jù)的直接提供者，但是面對(duì)有組織的龐然大物，個(gè)人是充滿(mǎn)漏洞而且無(wú)力的，即使憤怒也無(wú)法制衡，而當(dāng)憤怒爆發(fā)時(shí)，又會(huì)陷入失控之中，如何在兩者之間進(jìn)行權(quán)衡，讓用戶(hù)的利益不被侵犯，又讓企業(yè)能夠在合理合法的范疇之內(nèi)利用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，以及為用戶(hù)提供便利呢？
這份責(zé)任需要政府來(lái)參與承擔(dān)?；氐嚼顝┖甑膯?wèn)答，記者所提到的醫(yī)療數(shù)據(jù)，就是在我國(guó)非常敏感的一類(lèi)個(gè)人信息，使用和分享受到嚴(yán)格的法規(guī)限制。零氪大數(shù)據(jù)平臺(tái)在兩年前曾經(jīng)邀請(qǐng)全國(guó)幾十家三甲醫(yī)院的腫瘤科室將各自的腫瘤數(shù)據(jù)進(jìn)行一次整合分析，以便進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，過(guò)程就極為曲折，需要醫(yī)生在各自的科室和醫(yī)院進(jìn)行申請(qǐng)，保證數(shù)據(jù)完全脫敏，而且只能就此事項(xiàng)進(jìn)行一次。如果政府主管部門(mén)可以針對(duì)性地建立完善的法律法規(guī)并嚴(yán)格執(zhí)法，數(shù)據(jù)濫用的問(wèn)題將大大緩解。
當(dāng)然，這會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的問(wèn)題，規(guī)范企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)使用，首先要保證公民的權(quán)益不被侵犯；其次，又要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)整體效益的提升，給出商業(yè)創(chuàng)新的空間。這個(gè)界限，顯然不可能一次性界定清晰，也一定會(huì)隨著信息化、智能化的不斷發(fā)展而進(jìn)行調(diào)整。
對(duì)此，世界各國(guó)和組織都曾給出自己的方案，比如 2018 年 5 月 25 日歐盟正式施行的《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR），被認(rèn)為是最嚴(yán)格，也最受到關(guān)注的有關(guān)信息保護(hù)的法律。我國(guó)在 2017 年 6 月 1 日正式實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)安全法》，其中有 11 條條款定義個(gè)人信息保護(hù)的保護(hù)規(guī)定，要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息時(shí)，要向用戶(hù)明示并取得同意，不得超范圍濫用個(gè)人信息，不得以非法方式獲取、提供和出售個(gè)人信息，個(gè)人有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者刪除和更改其個(gè)人信息等。此外像《個(gè)人信息安全規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，也為相應(yīng)的立法奠定了基礎(chǔ)。
以發(fā)展的眼光來(lái)看，我國(guó)對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)的力度不斷增強(qiáng)是大勢(shì)所趨，對(duì)許多實(shí)際存在「擦邊球」的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能意味著商業(yè)利益受損，但對(duì)于重視用戶(hù)隱私的企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是一種利好，意味著減少了不良競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
中國(guó)用戶(hù)的隱私意識(shí)也在不斷覺(jué)醒。《諾頓網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示，85% 的中國(guó)受訪(fǎng)者比以往更關(guān)注自己的個(gè)人信息安全，90% 希望為之做些什么，但 66% 的都不知道能怎么做。從趨勢(shì)上來(lái)看，前兩個(gè)的比例將繼續(xù)增長(zhǎng)，而隨著法規(guī)的完善和相關(guān)知識(shí)的普及，不知道怎樣維權(quán)的用戶(hù)比例將持續(xù)下降。越是倚重于用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，就應(yīng)該越清楚地認(rèn)識(shí)到，用戶(hù)群體對(duì)個(gè)人信息保護(hù)態(tài)度正在發(fā)生的改變。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其在擦邊球的路上漸行漸遠(yuǎn)，更積極主動(dòng)地去尋找解決方案和新的模式，融入和利用好新的規(guī)則，才能更好地立足未來(lái)。來(lái)自荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)信息法教授、信息法研究所所長(zhǎng) Nico van Eijk 不久前就針對(duì) GDPR 表示：「之前我們會(huì)說(shuō)法律促進(jìn)創(chuàng)新，實(shí)際上它創(chuàng)建的障礙使人們更加敏銳地去找更好的解決方案，所以我們認(rèn)為他是促進(jìn)而不是阻礙。GDPR 不是一個(gè)所謂的根本權(quán)利的工具和機(jī)制，它只是一個(gè)可能的法律，它可能被進(jìn)行修改也可能被替代?！?/p>
例如 3 月 20 日，針對(duì)騰訊起訴抖音、多閃涉嫌違規(guī)使用用戶(hù)數(shù)據(jù)，天津市濱海新區(qū)人民法院裁定騰訊勝訴，要求抖音立即停止將微信和 QQ 授權(quán)登錄服務(wù)提供給多閃使用。多閃此前通過(guò)抖音獲得的微信、QQ 用戶(hù)頭像、昵稱(chēng)也被勒令停用。
圖片來(lái)源：多閃小助手
騰訊在「頭騰大戰(zhàn)」這一回合的勝出，意味著騰訊對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)的要求得到了法律的認(rèn)可，也成為了用戶(hù)信息保護(hù)領(lǐng)域的一個(gè)標(biāo)桿性案例?；叵氲?GDPR 實(shí)施前不久，騰訊 QQ 停止在歐洲服務(wù)，提早適應(yīng)規(guī)則變化才是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
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