近日，在杭州市人民政府主辦的2019 AI Cloud生態(tài)大會上，碧桂園（碧桂園物業(yè)）服務(wù)正式揭牌與海康威視聯(lián)合成立的行業(yè)首家“AI聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”，并發(fā)布了將加速人工智能在智能社區(qū)中應(yīng)用的“AI鳳凰魔盒”。
AI鳳凰魔盒的本質(zhì)是一個專為社區(qū)工作的服務(wù)器，其核心功能為云端數(shù)據(jù)與本地社區(qū)的快速傳輸，以讓本地設(shè)備實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的實時反應(yīng)。就像碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長江在發(fā)布會現(xiàn)場舉例那樣：很多社區(qū)的監(jiān)控就是只有照相機(jī)功能，通常是事后調(diào)取錄像進(jìn)行追溯。而現(xiàn)在碧桂園物業(yè)可以讓攝像監(jiān)控具備自主分析能力。當(dāng)異常情況出現(xiàn)，智能設(shè)備會及時預(yù)警并提醒物業(yè)管理人員。這一切離不開AI鳳凰魔盒的數(shù)據(jù)傳輸功能。
除了攝像預(yù)警，碧桂園物業(yè)有關(guān)智能社區(qū)的設(shè)想還有很多，例如早晨起床按下鬧鐘之后，窗簾自動散開，煮蛋器、咖啡機(jī)開始工作。將要出門前，手機(jī)搖一搖，電梯就已準(zhǔn)備就緒；隨時隨地用手機(jī)調(diào)看全社區(qū)范圍的監(jiān)控攝像；將智能門鎖與社區(qū)系統(tǒng)連接，開門時若人臉檢測不符合，監(jiān)控設(shè)備將會抓拍照片并發(fā)送到房主手機(jī)……。
碧桂園智能社區(qū)的的探索最早可追溯到2013年。據(jù)碧桂園集團(tuán)下負(fù)責(zé)智能社區(qū)開發(fā)的騰安公司表示，在2013年，碧桂園專門找了調(diào)研機(jī)構(gòu)對社區(qū)需求作了分析。分析結(jié)果顯示，安防才是業(yè)主們最關(guān)心的。
所以智能安防成了碧桂園物業(yè)的核心發(fā)展方向。但碧桂園的智能社區(qū)并不在底層硬件上發(fā)力，而是計劃通過智能化平臺將不同硬件廠商、不同系統(tǒng)進(jìn)行融合互通，企圖打造智能社區(qū)的一體化。
據(jù)悉，目前碧桂園智能社區(qū)的服務(wù)主要分為三個模塊：社區(qū)類、家庭類和業(yè)主個體類。社區(qū)類的智能化主要體現(xiàn)在全小區(qū)范圍內(nèi)的即時通訊、車位檢測、車主識別、照明和電氣控制等。碧桂園曾公開表示，社區(qū)類智能物業(yè)不會局限于對小區(qū)既有資產(chǎn)的管理，日后將會對更寬泛的資源進(jìn)行監(jiān)控和管理，例如小區(qū)及附近的空氣質(zhì)量檢測；根據(jù)業(yè)主數(shù)據(jù)制定個人畫像，再依據(jù)畫像對業(yè)主的服務(wù)進(jìn)行包括家政、金融服務(wù)在內(nèi)的定制化對接。
而此次發(fā)布“AI鳳凰魔盒”將成為碧桂園的智能化社區(qū)之路強力保障，它將大大提高安保、智能照明和勾畫業(yè)主畫像等業(yè)務(wù)的效率，逐漸讓智能社區(qū)真正體現(xiàn)“智能化”。
與碧桂園將AI技術(shù)作為建設(shè)重點不同的是，萬科物業(yè)則欲利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)社區(qū)的智能化。
2018年8月，萬科物業(yè)成為專注產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)——有方科技的第一大股東的消息的傳出，讓萬科物業(yè)在智能社區(qū)的布局顯露而出。萬科物業(yè)表示，物聯(lián)網(wǎng)在整合社區(qū)數(shù)據(jù)資源、建立社區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、克服數(shù)據(jù)孤島等問題上將“大有建樹”。未來將攜手有方科技，大力推進(jìn)智能家居、智能社區(qū)和智能城市等場景的產(chǎn)品落地，為業(yè)主打造高效而便捷的社區(qū)環(huán)境。
其實，用物聯(lián)網(wǎng)來“貫穿”智能社區(qū)的建設(shè)，萬科物業(yè)或許還有它另外一層考慮。
根據(jù)萬科物業(yè)公布的資料顯示，截至2018年8月，萬科物業(yè)進(jìn)入了中國69個大中城市，合同項目共計2314個，總合同面積超4.6億平方米。而其中，萬物商企物業(yè)就覆蓋52個大中小城市，服務(wù)項目達(dá)481個，總面積逾3497萬平方米。萬科物業(yè)高級副總裁兼CEO朱保全曾透露，萬科商企物業(yè)在2014年總營收為1.5億，2017年為13.4億，2018年則預(yù)計為近20億，萬科物業(yè)商企業(yè)務(wù)在4年內(nèi)營收增長超10倍。
朱保全認(rèn)為，一家做住宅物業(yè)管理的中國企業(yè)，要走向國際，幾乎是不可能的，因為中國的住宅社區(qū)形態(tài)在全世界都是獨一無二的，但是做商業(yè)企業(yè)的不動產(chǎn)管理和資產(chǎn)管理，全世界都是一樣的。在他看來，要想萬科商企物業(yè)的快速國際化，科技的帶動異常關(guān)鍵。而物聯(lián)網(wǎng)恰能避開萬科在商用物業(yè)形態(tài)數(shù)據(jù)的缺失，快速賦能企業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量。
再把目光轉(zhuǎn)向恒大。恒大早在2015年就與騰訊聯(lián)合組建了主打智能社區(qū)服務(wù)的恒騰網(wǎng)絡(luò)。截至2018年年中，恒騰網(wǎng)絡(luò)已在近166個城市擁有360個智能家居業(yè)務(wù)。不過，恒騰網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)更偏向于線上互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)平臺和智能家居的打造，而非線下智能設(shè)備的擴(kuò)建。
業(yè)主可通過恒騰網(wǎng)絡(luò)APP——恒騰密蜜上進(jìn)行物業(yè)繳費、保修、操作快遞柜業(yè)務(wù)、停車位管理和社區(qū)電商等操作。其中線上電商商城+線下快速體驗的O2O運營模式也已在恒騰密蜜頗具影響力。
由此看來，在智能社區(qū)化進(jìn)展當(dāng)中，恒大押寶社區(qū)電商等增值業(yè)務(wù)、萬科重視物聯(lián)網(wǎng)賦能物業(yè)的國際化發(fā)展、碧桂園則強調(diào)對硬件的統(tǒng)籌和技術(shù)對智能安防的效益。但在作者看來，無論企業(yè)在智能社區(qū)的側(cè)重如何，都不得不直面社區(qū)物業(yè)服務(wù)鏈的利益分配和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌難題。
對萬科來說，用科技賦能物業(yè)服務(wù)鏈固然能快速提高服務(wù)水平，但有可能需要與整個物業(yè)服務(wù)鏈去爭奪數(shù)據(jù)的主導(dǎo)權(quán)。碧桂園和恒騰網(wǎng)絡(luò)雖利用互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠較為容易地把控整個服務(wù)鏈的數(shù)據(jù)和利益分配，但兩者同樣存在各自的弊端。對恒騰網(wǎng)絡(luò)來說，過于注重社區(qū)電商和智能家居，勢必會削弱線下社區(qū)硬件的更新管理，降低業(yè)主的整體體驗。而一體化智能社區(qū)服務(wù)平臺的戰(zhàn)略，則將會讓碧桂園在智能物業(yè)的投入拉的更大。
目前，在智能社區(qū)的建設(shè)上，不僅只有碧萬恒房產(chǎn)三巨頭在發(fā)展。如美的地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、綠地和當(dāng)代置業(yè)等房產(chǎn)開發(fā)公司也已紛紛著手智能社區(qū)的建設(shè)，其中當(dāng)代置業(yè)早在2014年就開始了對智能家居的布局。
有觀點認(rèn)為，房產(chǎn)商們相繼布局智能社區(qū)是因為中國房產(chǎn)市場下行所致，其實并非如此。
市場下行的確會影響到開發(fā)商，但對碧萬恒等大型房產(chǎn)開發(fā)商來說，它們現(xiàn)有市場規(guī)模已足夠大，目前再在房產(chǎn)開發(fā)上尋求較大的提升不太現(xiàn)實。所以，多元化轉(zhuǎn)型對它們來說是“水到渠成”。
更何況房產(chǎn)巨頭們的終極目標(biāo)已僅僅是“建一座好樓”，更多的是企圖構(gòu)建以房產(chǎn)開發(fā)為中心，包含物業(yè)、社區(qū)、租賃、酒店和游樂場所等一系列相關(guān)場景的新的產(chǎn)業(yè)鏈。
