您在一家公司任CIO有達到4年嗎？如果有的話，恭喜您，已經(jīng)很接近世界平均水平了。
Korn Ferry的數(shù)據(jù)顯示，CIO的角色仍然充滿了變數(shù)。IT leader在一家公司的平均任期只有4.3年，而CFO(首席財務官)的平均任期為5.1年，而CEO的平均任期長達8年。
德勤CIO咨詢業(yè)務董事總經(jīng)理Khalid Kark表示，CEO會承諾CIO數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但IT leader通常會在任期的第一到兩年時間里進行其他運營上的改革，忽視戰(zhàn)略方面的工作，這往往會招致風險。
那些未能將穩(wěn)定IT與管理重要業(yè)務關(guān)系和與客戶會面結(jié)合起來的CIO，最終無法獲得企業(yè)的信任。而有時，正是企業(yè)對變革的抗拒，導致CIO們爭相離職。
Kark說，工作五年或更長時間的CIO擅長“長線投資”。他們花一兩年的時間來穩(wěn)定IT和建立業(yè)務關(guān)系，然后才開始努力推進業(yè)務戰(zhàn)略。通過修復IT和影響業(yè)務獲得的信譽為CIO的真正存在的理由——數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鋪平了道路。
CIO深入了解了IT領(lǐng)導者如何將自己的角色從調(diào)停者擴展到值得信賴的業(yè)務合作伙伴，從而為自己提供持久的任職籌碼。
與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的機遇和挑戰(zhàn)決定了現(xiàn)在是擔任CIO的絕佳時期。越來越多的CEO敏銳地意識到技術(shù)在推動業(yè)務差異化方面的重要性，正在賦予CIO足夠的資源來進行全面的業(yè)務變革，以提高客戶參與度以及增加收入。
與之而來的問題是，如何讓CIO之路走得更遠？一些CIO分享了他們的看法。
01
Land O 'Lakes CIO Mike Macrie
在Land O 'Lakes擔任CIO五年，Macrie同意Kark的觀點，即通過重大的稅務技術(shù)變革來管理業(yè)務關(guān)系，是首席信息官任期長壽的關(guān)鍵。那些不能有效管理變革的人會逐漸失去歡迎。Macrie說:“我們對組織施加了太多的改革，所有的關(guān)系自然都會因此而受到影響。”
為此，Macrie最近花了更多時間來降低成本，以抵消O 'Lakes在大宗商品市場面臨的一些不利因素。他正在探索機器人流程自動化，以實現(xiàn)手動任務的自動化，比如處理金融交易。
“傾聽同事和老板的需求，并持續(xù)維護這些關(guān)系至關(guān)重要，”Macrie說，“你能做的最大投資，就是在高管關(guān)系上投入時間，讓自己不斷地與公司使命保持一致。”
02
IPG MediaBrands CIO Samuel Chesterman
Chesterman在廣告公司IPG Mediabrands擔任CIO八年，他將自己的職業(yè)長壽歸功于在公司早期贏得了信譽，并適應了變化。Chesterman說，CIO必須迅速對IT需求做出詳細的短期和長期評估，并追求“快速制勝”，以贏得業(yè)務的青睞，這一點至關(guān)重要。
例如，Chesterman很快決定將業(yè)務轉(zhuǎn)移到云上，并采用敏捷軟件開發(fā)，因為這將幫助公司變得更加靈活和適應性更強，同時在購買、存儲和維護物理基礎(chǔ)設施以及為開發(fā)準備應用程序上，節(jié)省了數(shù)百萬美元。這一舉措使他獲得了企業(yè)的青睞。
但Chesterman表示，首席信息官應該為變革做好準備。Chesterman在他的任期內(nèi)有過四個老板，他很高興有機會向新領(lǐng)導學習。Chesterman說：“一個人適應公司變化的能力與他們將在公司待多久有關(guān)。”
03
Adobe CIO Cynthia Stoddard
Stoddard認為，要熟悉企業(yè)的每一個層面，從她的高管層到個人貢獻者層。
2016年加入公司后不久，Stoddard開始了為期90天的“傾聽之旅”，從Adobe位于加州圣何塞的總部，到猶他州利哈伊，橫跨大西洋到倫敦，再到印度。她會見了IT、工程、銷售、銷售運營等業(yè)務部門的領(lǐng)導。
她的目的是什么？聽取員工的意見，了解他們需要什么，并對她的IT部門保持透明。Stoddard說：“在組織里，人們可能不知道IT是什么，IT做什么，錢都花到哪里去了。我喜歡敞開。”在那之后，她才開始打造自己的IT組織，其中包括充滿活力的團隊，優(yōu)先考慮員工無需IT干預即可獲得的服務。
例如，Stoddard指導她的團隊構(gòu)建機器學習算法來診斷和修復數(shù)據(jù)處理作業(yè)。Adobe還委托業(yè)務用戶直接與SaaS(軟件即服務)供應商合作，以獲得新的服務。
04
德意志銀行安全與穩(wěn)健部門CIO Frederic Veron
Veron任職10個月，他的主要職責是IT生產(chǎn)。Veron說，首席信息官通過確保工作場所的服務，包括電子郵件和計算機的按預期運行而獲得信譽。這有助于他們成為業(yè)務上值得信賴的合作伙伴。
“如果兩年后你還在與系統(tǒng)的穩(wěn)定性作斗爭，你就不會走得太遠。”Veron說，“解決這個問題將使CIO能夠與企業(yè)合作，并更具創(chuàng)新性。如果你沒有，你就無法實現(xiàn)創(chuàng)新。”
對于Veron來說，創(chuàng)新階段包括影響組織在考慮軟件時采用敏捷、設計思維和客戶體驗。在擔任Fannie Mae房利美CIO之前，Veron幫助將敏捷引入了該企業(yè)。起初這是一場斗爭，因為企業(yè)不理解敏捷。但是當企業(yè)采用精益方法時，它為企業(yè)和IT合作打開了大門。
Veron說：“他們變得更精簡，更敏捷，我們自然而然地達成了一致。我們說著同樣的語言，追求著同樣的目標。”
05
波士頓聯(lián)邦儲備銀行CIO Don Anderson
Anderson專注于銀行網(wǎng)絡安全12年，并于2015年成為CIO，他表示，CIO的關(guān)鍵是長期保持IT新鮮感，確保“你領(lǐng)先一步，與業(yè)務保持一致，了解他們的機會是什么，你就能夠幫助他們推動業(yè)務增長。”
與商業(yè)同行談論技術(shù)是一個禁忌，Anderson表示，他不會在IT行業(yè)之外談論云或亞馬遜網(wǎng)絡服務。Anderson表示：“我們讓員工專注于愿景，并努力將其放在商業(yè)環(huán)境中。”
為此，Anderson正在探索如何利用機器學習來幫助美聯(lián)儲的經(jīng)濟學家獲得“前所未有的數(shù)據(jù)庫”，從而為他們的建模算法提供依據(jù)，并在研究管理著13萬億美元資產(chǎn)的美聯(lián)儲如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)彈性。
結(jié)語
總而言之：世界上不存在通用的CIO成功劇本，因為每個企業(yè)都是不同的。
Stoddard說，每個組織都是不同的，它們有不同的問題，這取決于它們在產(chǎn)品和增長周期中的位置，所以方法應該是不同的。
