中國(guó)的人口老齡化問題已經(jīng)是老生常談了。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2018年2月，中國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)量達(dá)2.41億，占總?cè)丝?7.3％。一般認(rèn)為，60歲及以上老年人口占人口總數(shù)達(dá)到10％，即意味著進(jìn)入老齡化社會(huì)。
預(yù)計(jì)到2050年前后，我國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9％，即意味著每10個(gè)人當(dāng)中，就有3個(gè)老人。
其實(shí)，早早步入老齡化社會(huì)的北歐國(guó)家，就想辦法如何應(yīng)對(duì)老齡化問題了?？萍荚谄渲邪l(fā)揮了什么作用？本月初，埃森哲（Accenture）就發(fā)布了一項(xiàng)開創(chuàng)性新項(xiàng)目，利用人工智能應(yīng)對(duì)老年人孤獨(dú)帶來的問題。
具體怎么做？讓老人跟機(jī)器人一起寫故事，既是陪伴，也給后代留下更多難忘的故事。
“記憶之路”：機(jī)器人幫你寫人生故事
瑞典如今已經(jīng)是世界人口自然增長(zhǎng)率最低、平均壽命最長(zhǎng)和老齡化程度最高的國(guó)家之一了。本月初，埃森哲互動(dòng)公司（Accenture Interactive）就和瑞典最大能源供應(yīng)商之一的斯德哥爾摩公共能源公司（Stockholm Exergi）發(fā)起了一個(gè)名為“記憶之路”（Memory Lane）的項(xiàng)目，找到一種創(chuàng)新的社會(huì)方案，在提供陪伴的同時(shí)，讓人們，尤其是老人，為后代捕捉自己生活中難忘的故事。
“記憶之路”通過讓一些感覺孤單的人講述他們從未向別人提起的故事。一旦“記憶之路”捕捉到了整個(gè)故事，關(guān)于故事的討論就會(huì)轉(zhuǎn)變成實(shí)體書或播客。簡(jiǎn)單來說，“記憶之路”就是人與機(jī)器一起寫故事，這些故事會(huì)被參與者的后代分享。
據(jù)斯德哥爾摩郡議會(huì)最新報(bào)告顯示，超過25萬的斯德哥爾摩癥患者會(huì)感覺嚴(yán)重孤獨(dú)，瑞士則是世界上最孤獨(dú)的國(guó)家。在這些患者中，老年人遭受的影響最為嚴(yán)重。
如今，斯德哥爾摩公共能源公司與埃森哲互動(dòng)合作，加強(qiáng)社會(huì)推廣活動(dòng)，就是希望支持這個(gè)很少被注意、經(jīng)常被遺忘的社會(huì)群體。
埃森哲互動(dòng)公司對(duì)老年人健康進(jìn)行了廣泛的醫(yī)學(xué)研究，發(fā)現(xiàn)孤獨(dú)感會(huì)加重老年人的健康問題，包括老年抑郁和早期癡呆。談到類似的健康問題，獨(dú)立研究也證實(shí)，不必要的孤獨(dú)感與吸煙和肥胖一樣危險(xiǎn)。
埃森哲互動(dòng)公司的首席創(chuàng)意官 Adam Kerj 表示：“當(dāng)人們長(zhǎng)時(shí)間社交活動(dòng)較少甚至沒有時(shí)，他們的身心健康會(huì)急劇下降。在我們開發(fā)軟件及平臺(tái)概念的兩年中，我們發(fā)現(xiàn)孤獨(dú)的參與者分享故事的欲望是非常強(qiáng)烈的。為此，我們想開發(fā)出一種能與他們進(jìn)行類似于人類的交流，而且還能捕捉記憶的設(shè)備，這樣這些記憶就不會(huì)被遺忘了。”
科技如何助推“記憶之路”
“記憶之路”項(xiàng)目?jī)赡昵霸诎Ｉ芑?dòng)創(chuàng)新中心啟動(dòng)。而運(yùn)用到的科技產(chǎn)品之一就是——谷歌音箱 Home Speaker 和語音助手 Google Assistant。
具體怎么做呢？
這個(gè)人工智能助手可以引導(dǎo)一個(gè)親密的問答環(huán)節(jié)。它詢問有關(guān)某人生活的問題，捕捉具體細(xì)節(jié)，并能夠適當(dāng)?shù)靥岢龊罄m(xù)行動(dòng)。
比如它會(huì)問，“你是哪里人？你在哪兒長(zhǎng)大的？你有姐妹或兄弟嗎？你父母的名字是什么？他們?cè)谀睦镩L(zhǎng)大？你去哪兒度假？告訴我你經(jīng)歷過的第一次美好的愛情”。幾分鐘內(nèi)，它將繪制出自己的敘述，它也將更深入跟進(jìn)一些更有意義的問題。
但值得指出的是，所有回復(fù)對(duì)話都存儲(chǔ)在用戶自己的智能揚(yáng)聲器本地，而不是上傳到云端以保護(hù)隱私。一旦故事完成后，用戶將擁有可與家人和朋友共享的錄音或印刷書籍。
（Google助手：你能告訴我某一次你的真愛故事嗎？，版權(quán)屬于埃森哲互動(dòng)）
這個(gè)語音助手可以提出私人問題，理解不同答案之間的相關(guān)性，從而引發(fā)相關(guān)的后續(xù)問題。每天“記憶之路”都會(huì)分析之前的對(duì)話，觸及主題核心，并創(chuàng)建一個(gè)記憶圖表——個(gè)人記憶的虛擬與結(jié)構(gòu)化版本。
埃森哲互動(dòng)創(chuàng)新中心主任 Christian Souche 表示：“我們剛在參與者家中安裝好‘記憶之路’，它就立刻開啟了親密的對(duì)話。它給生活帶來了遙遠(yuǎn)的記憶和精彩的人生故事，這些故事之前從未有人講過。這個(gè)項(xiàng)目表明，技術(shù)可以幫助拉近代際之間的關(guān)系，使社會(huì)更健康。我們希望這一理念最終會(huì)被所有人接受，而且平臺(tái)可以不分年齡，向所有人開放，大家都可以分享他們的人生故事。”
當(dāng)然，該中心表示，盡管現(xiàn)在在瑞典退出，但很快，希望能在谷歌 Home 和亞馬遜的 Alexa 等平臺(tái)推出免費(fèi)軟件，讓更多人能夠使用。
從衣食到健康：AI+養(yǎng)老的三大類別
不得不說，AI 在賦能養(yǎng)老行業(yè)之后，一大批具有鮮明特色的產(chǎn)品雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。像日本的老齡人口早已經(jīng)超過了總?cè)丝诘娜种?，整個(gè)社會(huì)在承受著巨大的養(yǎng)老壓力。由此，日本也成為了 AI+ 養(yǎng)老產(chǎn)品最多的國(guó)家。
梳理當(dāng)前各路和養(yǎng)老有關(guān)的 AI 產(chǎn)品，大致可以分為三類：
1. 日常助手型：對(duì)于一些行動(dòng)不便的老人而言，很多事情是難以甚至無法獨(dú)立完成的。看護(hù)人做這些事情，一方面是一個(gè)很大的工作量，另一方面老人也會(huì)感到因麻煩而無奈。像日本就開發(fā)出了一款Robear，如其命名“機(jī)器熊”，它可以將老人抱起來，并協(xié)助其站立和坐下。而美國(guó)佐治亞理工學(xué)院則利用機(jī)器人對(duì)人體皮膚的觸覺而控制接觸力度，成功地將禮服穿到了人身上。
（Robear機(jī)器人，圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
2. 醫(yī)療看護(hù)型：老年人面臨的最大問題來自健康的威脅，尤其是心血管方面的疾病。而AI在醫(yī)療方面的探索也將體檢列為了重要的陣地。
來自滑鐵盧的一個(gè)研究小組最近發(fā)現(xiàn)，通過將可穿戴傳感器和人工智能結(jié)合起來，能夠評(píng)估有氧反應(yīng)變化的數(shù)據(jù)，這在未來將有可能預(yù)測(cè)一個(gè)人是否正在經(jīng)歷呼吸系統(tǒng)或心血管疾病的發(fā)作。此外，日本的一款機(jī)器人 Romeo 則可以提醒老人吃早餐、吃藥等日常必要情況。主要針對(duì)獨(dú)居/半失能/失智老人。
（Romeo機(jī)器人，圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
3. 情感陪伴型：相比于生活問題的解決，老人尤其是空巢老人的孤獨(dú)情感狀態(tài)更值得關(guān)注。國(guó)內(nèi)此前也有過空巢老人自殺的相關(guān)報(bào)道。一款名叫 Paro 的機(jī)器人則可以充分發(fā)揮自己的特點(diǎn)。其身上安裝了許多傳感器，以便于與人互動(dòng)的時(shí)候可以做出一些興奮等情感反應(yīng)。并且事實(shí)證明，其對(duì)降低老人的孤獨(dú)感確實(shí)有效果。像前面斯德哥爾摩推出的“記憶之路”也屬于這一類型。
AI養(yǎng)老在爭(zhēng)什么？細(xì)節(jié)是成敗關(guān)鍵
對(duì)老人而言，也許非常炫目的科技會(huì)帶來很多便捷之處。但老人們更需要的或許是在對(duì)生活細(xì)節(jié)的一些照顧上。
盡管通用機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的看護(hù)，但對(duì)開發(fā)者而言，大家都能看到的就不存在什么獨(dú)特性了。誰能快速抓住既有剛性需求，又不易被解決的細(xì)節(jié)，或許誰就能在 AI 養(yǎng)老領(lǐng)域領(lǐng)跑全局。
那么，AI 養(yǎng)老真正的戰(zhàn)場(chǎng)，或許正在于此。
對(duì)中風(fēng)癱瘓或其因其他疾病需要長(zhǎng)期臥床的老人來說，最不便的一件事情應(yīng)該就是如廁方便了，其往往會(huì)對(duì)老人造成心理上的問題。
從這個(gè)層面上出發(fā)，我國(guó)一家企業(yè)則研制出了一款能夠分辨老人的排泄行為和記錄排泄次數(shù)的機(jī)器人，并且能夠因此而自動(dòng)清潔。這種方案不僅為老人的生活提供了方便，更重要的是對(duì)老人的隱私情感的安撫。
又比如說在上文提到的機(jī)器人穿衣。佐治亞理工學(xué)院研制的這款機(jī)器人并不是依靠視覺能力去完成任務(wù)，而是基于觸覺來感知在模擬接觸皮膚的過程中的力度。通過大量的視頻學(xué)習(xí)，它在一天之內(nèi)掌握了動(dòng)作的要領(lǐng)：扶住人的身體、散開衣服，然后穿在人的身上。
當(dāng)然這一技術(shù)還不成熟，機(jī)器人的力度掌握還存在著一定的危險(xiǎn)。但是經(jīng)過大量的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練之后，其完成完美的穿衣任務(wù)并非不可能。值得注意的一點(diǎn)是，穿衣本身就是一件極具溫情的事情，通過訓(xùn)練機(jī)器人穿衣，既能為其提供生活上的幫助，又能為老人帶去心靈上的慰藉和溫暖。
而在家庭場(chǎng)景之中，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)則有更大的空間去施展。最簡(jiǎn)單有效的方法就是各種傳感器的應(yīng)用。
比如同樣是日本的一家初創(chuàng)公司 Z-works 提供智能傳感器，為老人提供三道防護(hù)程序：門口傳感器感應(yīng)到有老人接近的時(shí)候自動(dòng)開關(guān)門，床頭傳感器監(jiān)測(cè)心率、呼吸、照明等，以及提供室內(nèi)溫度、濕度和任何發(fā)生的動(dòng)作的傳感器，如桌子倒了、碗碎了等。這些傳感器的使用，將在很大程度上為老人提供家庭場(chǎng)景下的日常行為分析和看護(hù)。
當(dāng)然需要注意的是，一切AI養(yǎng)老產(chǎn)品都是為了方便而言。產(chǎn)品的理念是一方面，最重要的還是落地使用的性能表現(xiàn)。把“方便”變成了“更加不方便”，對(duì)企業(yè)造成的傷害可能就會(huì)是致命的。
全面 AI 養(yǎng)老還有多遠(yuǎn)？
雖然在養(yǎng)老方面利用AI提供的黑科技確實(shí)可以解決許多問題，至少是節(jié)省人力，但我們真的需要“全面的AI養(yǎng)老”嗎？會(huì)不會(huì)有點(diǎn)技術(shù)強(qiáng)推的意思？
以中國(guó)來看，老齡化原因是多方面的，計(jì)劃生育對(duì)人口年齡結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)期影響的顯現(xiàn)、生育率的持續(xù)走低等。這樣龐大的老齡人口無疑需要更多的人去照顧，對(duì)護(hù)工的需求也將持續(xù)走高。養(yǎng)老需求暴增，AI 也就成了解決問題一種優(yōu)勢(shì)明顯的路徑。
也就是說，不存在技術(shù)強(qiáng)推的問題，促使養(yǎng)老AI的，還是當(dāng)前可以預(yù)見的市場(chǎng)需求。
從AI產(chǎn)品的角度來講，其要實(shí)現(xiàn)全面的AI養(yǎng)老，仍然要經(jīng)過一系列降低成本的研究來親近更為普通的老人群體。目前來講，這些養(yǎng)老產(chǎn)品動(dòng)輒上萬，一般的養(yǎng)老家庭難以負(fù)擔(dān)，而更偏重福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也很難對(duì)這些產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。能夠?yàn)槠滟I單的，主要還是高收入家庭和一些商業(yè)化程度較高的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)……當(dāng)然，能住得其這類養(yǎng)老院的，家庭收入還是得比一般人高。如何降低研發(fā)成本，提高普及率，或許也是不可缺少的一環(huán)。
需求+技術(shù)+商業(yè)機(jī)構(gòu)+政府福利性投入，或許全面的AI養(yǎng)老也將不再遙遠(yuǎn)。老有所養(yǎng)、老有所樂的實(shí)現(xiàn)可能都不再需要子女或護(hù)工，而AI將成為你我暮年之時(shí)最好的陪伴。
