互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，很多行業(yè)的“痛點(diǎn)”被突破，但是家政行業(yè)一直很難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
家政行業(yè)如何突破“困局”？
家政行業(yè)主要問(wèn)題在于家政市場(chǎng)“小散亂”，信息的真實(shí)性、精準(zhǔn)度和技術(shù)的完備難以保證。
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家政企業(yè)近70萬(wàn)家，其中絕大多數(shù)屬于區(qū)域型中小企業(yè)，但這些企業(yè)都將“阿姨”資源攥在自己手中，信息無(wú)法共享。這就導(dǎo)致“新入局”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在整合“阿姨”資源時(shí)，很難對(duì)身份信息、執(zhí)業(yè)資格、健康水平、工作經(jīng)歷等數(shù)據(jù)驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>
此外，家政市場(chǎng)的培訓(xùn)和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。根據(jù)《新華社》報(bào)道，”吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政系主任吳瑩認(rèn)為，家政市場(chǎng)供求矛盾主要原因之一是缺乏專業(yè)化培訓(xùn)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。目前培訓(xùn)大多由家政公司承擔(dān)，一些小公司培訓(xùn)技能弱、支出少、觀念差。
“達(dá)到規(guī)定課時(shí)，滿足師資配備，就意味著培訓(xùn)完成，很少有企業(yè)將滿足雇主需求作為考核指標(biāo)。”吳瑩認(rèn)為，亟須一些有專業(yè)背景的互聯(lián)網(wǎng)家政培訓(xùn)企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)支持，引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
盡管互聯(lián)網(wǎng)還未對(duì)家政行業(yè)帶來(lái)顛覆，但有部分企業(yè)已經(jīng)在嘗試諸多實(shí)踐。
據(jù)了解，在專業(yè)培訓(xùn)、征信體系制度層面，58到家在全國(guó)開(kāi)設(shè)了10余所大型培訓(xùn)基地，設(shè)立包括理論培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)等不同環(huán)節(jié)，以相應(yīng)考試和評(píng)級(jí)作為評(píng)判的整套專業(yè)培訓(xùn)體系。
家政行業(yè)是個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)，報(bào)告顯示，2017年我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員近3000萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模約1.6萬(wàn)億元。
萬(wàn)億市場(chǎng)下，眾多企業(yè)通過(guò)家政O2O的模式擠入家政服務(wù)賽道。
然而，家政行業(yè)還未迎來(lái)“春天”，似乎已經(jīng)陷入了“寒冬”。近兩年，互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)倒閉破產(chǎn)的新聞?lì)l頻出現(xiàn)。
在行業(yè)尚未成熟的初期，O2O家政企業(yè)如何突圍？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是“搶生意”，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)“賦能”家政行業(yè)。據(jù)悉，在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，一些家政平臺(tái)已經(jīng)上線了“上戶下戶”確認(rèn)系統(tǒng)，將平臺(tái)與用戶、勞動(dòng)者數(shù)據(jù)連通，進(jìn)行細(xì)分服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以構(gòu)建公開(kāi)透明的用戶評(píng)價(jià)體系，提升糾紛解決效率。
