CIO和一個乙方接觸后,通常會有不同的心情。
第一種,煩燥。這種乙方通常命中了CIO的禁忌;
第二種,猶豫。雖然感覺缺點不明顯,但是對他的某些品質(zhì)還有些擔(dān)憂;
第三種,高興。遇到喜歡的乙方,是件值得高興的事情;
第四種,佩服。能讓CIO看到希望,又能解決困擾CIO的難題,真是相見恨晚啊。
那么CIO喜歡什么樣的乙方,討厭什么樣的乙方,又是怎么選擇乙方的呢?
1、CIO喜歡什么樣的乙方
業(yè)務(wù)能力強,服務(wù)態(tài)度好,能按期保質(zhì)交付等品質(zhì)都是受歡迎的。然而就“聽話”這件事卻產(chǎn)生了分歧。
一部分CIO喜歡聽話的乙方,并把這種品質(zhì)放在比較靠前的位置。他們認為乙方需要服從管理才能將事情做好。
更多的CIO不喜歡聽話的乙方。他們認為企業(yè)的要求很多在技術(shù)上并不合理,如果乙方太聽話,什么要求都答應(yīng),反而容易導(dǎo)致失敗。
當(dāng)然也有持辯證態(tài)度的,一位知名制藥公司的IT總監(jiān)認為聽不聽話需要分項目。如果甲方有明確的需求,比較適合聽話的乙方;如果甲方?jīng)]有明確的方案,需要乙方幫助提升,就需要“不聽話”的乙方。
還有兩個都喜歡的。一位經(jīng)驗老道的CIO稱:CIO喜歡兩種乙方,一種是聽話的,什么都聽甲方的;一種是不聽話的,確總能把事情做得超預(yù)期好的。
這位CIO同時認為乙方的頂層設(shè)計、認知和管理體系很重要。如果不成體系,就無法復(fù)制,不能標(biāo)準(zhǔn)化。
金澤教育信息總監(jiān)劉宏認為,甲方的需求是需要CIO來挖掘和整理的,希望乙方多站在自家產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供建議。
當(dāng)然,乙方還有更多的品質(zhì)值得甲方喜歡,如要錢少,又如顧問長得漂亮等等。
一位汽車行業(yè)的CIO總結(jié)出比較普適的三點:
懂業(yè)務(wù)。能比較熟悉甲方的所在行業(yè)的信息化(數(shù)字化)建設(shè)要求,能幫助甲方做業(yè)務(wù)模式改進、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,能幫助甲方提升業(yè)務(wù)規(guī)劃與建設(shè)的感知能力。
強管理。以目標(biāo)導(dǎo)向,按照項目管理流程,強化過程交付、協(xié)助甲方做好業(yè)務(wù)調(diào)研、數(shù)據(jù)梳理、藍圖設(shè)計、人員培訓(xùn);在項目實施過程中,不給甲方挖坑,不隨意變更需求、不主觀降低項目交付質(zhì)量。
好服務(wù)。項目結(jié)束后,給甲方出具驗收報告、轉(zhuǎn)交項目過程文檔、配置文檔、產(chǎn)品指導(dǎo)作業(yè)書等,給出合理化建議,如系統(tǒng)運維、人員能力培養(yǎng)等,對項目問題,首問負責(zé)制,第一時間反饋,不內(nèi)耗,不折騰甲方。
2、CIO討厭的乙方
CIO喜歡的乙方還有些分歧,但是討厭的乙方卻很統(tǒng)一,大體就是下邊這些。
沒有時間觀念。對需求一拖再拖,動不動就請假,提前預(yù)定好的項目計劃被打亂。
交付達不到預(yù)期。開始答應(yīng)得很好,最后交付的產(chǎn)品卻達不到預(yù)期,不能通過驗收。獅子講方案,綿羊來實施。
想鍛煉新人。很多新人顧問對PMP完全沒有概念。溝通困難,實施過程漏洞百出。通常需要CIO提出換人。
不能理解公司需求。對甲方的行業(yè)不了解,或者不能站在甲方的戰(zhàn)略角度來思考問題,不能給出解決痛點的解決方案。
另外還有一些,如乙方人員不穩(wěn)定、管理不規(guī)范等。
3、如何選擇乙方
CIO想要找到一個滿意的乙方是非常困難的??赡苷沁@個原因,CIO在做一個新的項目時,總是會把合作過的乙方當(dāng)做一個備選,即使他有缺點。
沒有哪個乙方是沒有缺點的。合作過的乙方有優(yōu)點,有缺點,CIO會拿來和新項目做比較。如果乙方的優(yōu)劣能與項目需求匹配,CIO還是會優(yōu)先考慮他的。
所以乙方對與你合作過的CIO一定要多做維護哦,說不定哪天生意就又來了。
對于不得不選擇一個新的乙方的時候,CIO會如何考察對方是否是自己喜歡的呢?
口碑是一個重要的考察維度。CIO通常會向同行咨詢這家公司或者這個產(chǎn)品是否靠譜。
所以多些同行朋友,對CIO的工作有不小的幫助,加一些社群還是很有必要的。就在幾個小時前,微信群中還有一位CIO咨詢某個產(chǎn)品是否如他們的PPT所言,另一位用過的CIO則給出了否定意見。
另外,CIO還會根據(jù)案例和匯報方案來考察乙方是否有足夠的項目經(jīng)驗;通過面試來考察乙方的能力、服務(wù)、以及進一步溝通。
值得一提的是,如果不是特殊的行業(yè),大部分CIO都比較依賴品牌。
“跟***、***(國際知名信息化企業(yè))這些合作過項目后,再跟小規(guī)模的乙方合作,會有種開習(xí)慣了百萬豪車突然讓你換QQ開一樣的感覺。”
——某上市企業(yè)IT負責(zé)人