“世上無難事，只怕有心人”。自國務(wù)院推行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)”、“一門”、“一次”改革以來，各地紛紛打造網(wǎng)購式政務(wù)服務(wù)平臺，有心為群眾和企業(yè)解決問題。這既是“放管服”改革的基本依托，也是推動政府治理能力走向現(xiàn)代化的重要途徑。但仍然有部分地方有心卻不用心，政務(wù)系統(tǒng)“頁面無法顯示”時有發(fā)生。如何巧用互聯(lián)網(wǎng)“東風”讓政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效，需要我們打斷探索，不斷創(chuàng)新。
群眾“點菜”，點出需求多樣性。“證明我爸是我爸”需要“爬樓”才能證明生存驗證等各類奇葩證明屢見不鮮，屢禁不止，不時成為新聞話題的原因是老百姓的服務(wù)需求和政府的服務(wù)供給不匹配，不能滿足群眾需求的多樣性。所以，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)就要變政府“端菜”為群眾“點菜”，堅持為人民服務(wù)的宗旨，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)。
政府“燒菜”，燒出供給品質(zhì)性。“最多跑一次”、“一網(wǎng)通辦”等改革舉措體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的品質(zhì)在不斷提升，政府作為公共服務(wù)餐廳的“廚師長”，想要燒出品質(zhì)優(yōu)、味道好的“拿手菜”，必須打破信息孤島，建立多級互聯(lián)平臺服務(wù)體系，切實做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。
部門“端菜”，端出服務(wù)主動性。個別部門推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)是為了“應(yīng)景”，為了趕“時髦”，成為“睡眠網(wǎng)站”、“僵尸網(wǎng)站”的另一個翻版。要發(fā)揮部門“傳菜員”的職能，需要加強監(jiān)管，強化監(jiān)督，暢通行政效能投訴平臺，多管齊下，多措并舉，建立監(jiān)督服務(wù)長效機制，解民憂，促民樂。
凡益之道，與時偕行。在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)這個“大餐廳”里，只有充分尊重群眾“點菜”自由權(quán)，發(fā)揮好政府廚師長“燒菜”功能，調(diào)動起職能部門“傳菜員”的主動性，才能保證提質(zhì)增效，提升群眾幸福感。（
