如果你對(duì)亞馬遜(Amazon)及其智能助手Alexa的隱私問題感到苦惱，那么你并不孤單。近日，美國一位參議員對(duì)這家科技巨頭如何保存語音數(shù)據(jù)和文字記錄提出了質(zhì)疑。
來自特拉華州的民主黨參議員克里斯?庫恩斯(Chris Coons)今年5月致信亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫?貝索斯(Jeff Bezos)，要求其回答有關(guān)于Alexa的問題，包括它保存語音記錄和文字記錄的時(shí)間，以及這些數(shù)據(jù)的用途。
此前，CNET報(bào)道稱，即便是在人們刪除了語音記錄之后，亞馬遜仍然保留了用戶與Alexa的互動(dòng)記錄。
亞馬遜負(fù)責(zé)公共政策的副總裁布萊恩·胡斯曼(Brian Huseman)在6月28日對(duì)此信做出回復(fù)。在信中，胡斯曼告訴庫恩斯，亞馬遜無限期地保存錄音和語音記錄，只有當(dāng)用戶手動(dòng)刪除它們時(shí)，它們才會(huì)被刪除。
胡斯曼還指出，亞馬遜“正在努力確保這些轉(zhuǎn)錄信息不會(huì)保存在Alexa的任何其他存儲(chǔ)系統(tǒng)中”。但信件中透露，亞馬遜仍然保留了一些與Alexa對(duì)話的記錄，即使人們刪除了音頻，亞馬遜也不會(huì)刪除這些記錄。
隱私問題不僅局限于語音助手，智能技術(shù)也不局限于門鈴和門鎖等家居用品。而且，科技公司并不總是對(duì)他們收集的數(shù)據(jù)類型或你對(duì)數(shù)據(jù)有多大的控制權(quán)態(tài)度坦率。
參議員庫恩斯在一份聲明中說:“美國人民應(yīng)該了解他們的個(gè)人數(shù)據(jù)是如何被科技公司使用的，我將繼續(xù)與消費(fèi)者和公司合作，致力于最好地保護(hù)美國人的個(gè)人信息。”
在致庫恩斯的信中，亞馬遜指出，對(duì)于涉及交易的Alexa請(qǐng)求，比如訂購披薩或叫車服務(wù)，亞馬遜和這項(xiàng)技能的開發(fā)人員可以對(duì)交易進(jìn)行記錄。這意味著，你在亞馬遜的Alexa上進(jìn)行的幾乎每一次購買都有記錄，這可以被視為個(gè)人信息。
胡斯曼指出，其他的請(qǐng)求，包括設(shè)置提醒和警報(bào)，也會(huì)保存下來。他說，這是客戶想要的功能。胡斯曼在信中說:“客戶不會(huì)希望或期望刪除語音記錄來刪除底層數(shù)據(jù)，或阻止Alexa執(zhí)行被請(qǐng)求的任務(wù)。”
這一功能引起了隱私保護(hù)團(tuán)體的關(guān)注，他們發(fā)現(xiàn)Alexa的“Remember”功能不會(huì)刪除存儲(chǔ)的信息，除非人們打電話給亞馬遜的客服刪除整個(gè)個(gè)人資料。
亞馬遜表示，他們已經(jīng)修復(fù)了這個(gè)問題，并稱之為BUG。但這個(gè)答案并沒有讓庫恩斯對(duì)亞馬遜產(chǎn)生信心。
這位議員在一份聲明中表示：“亞馬遜的回應(yīng)留下了這樣一種可能性，即即使用戶刪除了他或她的語音記錄，與Alexa的用戶語音互動(dòng)記錄也不會(huì)從亞馬遜所有服務(wù)器上刪除。”
“此外，這些數(shù)據(jù)在多大程度上與第三方共享，以及這些第三方如何使用和控制這些信息，目前仍不清楚。”
亞馬遜表示，他們使用這些文字記錄來訓(xùn)練語音助手，這樣客戶就可以知道Alexa認(rèn)為自己聽到的語音命令是什么。這些文字記錄沒有匿名——亞馬遜解釋說，它們與每個(gè)用戶的賬戶都有關(guān)聯(lián)。
此前，也有數(shù)次報(bào)道指出了對(duì)Alexa語音助手存在的隱私問題的擔(dān)憂。4月有報(bào)道稱，亞馬遜負(fù)責(zé)審核Alexa用戶命令的團(tuán)隊(duì)可以訪問用戶的位置數(shù)據(jù)，在某些情況下，甚至可以輕易地查到用戶的家庭地址。
還有報(bào)道稱，亞馬遜在全球范圍內(nèi)雇傭了數(shù)千名員工，負(fù)責(zé)收聽Alexa與用戶互動(dòng)的錄音。亞馬遜要求這些員工簽署保密協(xié)議。亞馬遜在一份聲明中解釋道，他們嚴(yán)肅對(duì)待安全和隱私，只注釋 Alexa 錄音的“極小樣本”。該公司解釋說，這些隨機(jī)樣本有助于培訓(xùn)語音和語言理解系統(tǒng)，從而提高 Alexa 理解請(qǐng)求的能力。
雖然沒有跡象表明亞馬遜有權(quán)訪問這些數(shù)據(jù)的員工會(huì)追蹤個(gè)人用戶，但Alexa團(tuán)隊(duì)的兩名成員表示，亞馬遜正在對(duì)客戶數(shù)據(jù)給予不必要的廣泛訪問，這將使識(shí)別設(shè)備所有者的身份變得非常容易。
