據(jù)外媒報道，比利時公共廣播公司VRT NWS此前披露稱，谷歌雇傭人類員工(其中大多數(shù)似乎是全球各地的合同工)監(jiān)聽用戶與智能助手軟件Google Assistant的敏感音頻錄音，谷歌今天為此做法進(jìn)行了辯護(hù)。
在博客文章中，谷歌表示其已經(jīng)采取許多預(yù)防措施保護(hù)用戶身份，并防止所謂的“錯誤接受”現(xiàn)象，即當(dāng)Google Assistant捕捉到類似喚醒熱詞時立即啟動。
谷歌還表示，之所以利用人工審閱這些對話，目的旨在幫助該軟件在多種語言中運(yùn)行。谷歌搜索團(tuán)隊產(chǎn)品經(jīng)理大衛(wèi)·蒙西斯（David Monsees）在博文中稱：“這是構(gòu)建語音技術(shù)過程中的一個關(guān)鍵部分，對于創(chuàng)建像Google Assistant這樣的產(chǎn)品是必不可少的。”
蒙西斯指出：“我們剛剛了解到，有一名語言審查人員泄露了機(jī)密的荷蘭音頻數(shù)據(jù)，違反了我們的數(shù)據(jù)安全政策。我們的安全和隱私響應(yīng)小組已經(jīng)就此介入調(diào)查，我們將采取行動。我們正在對這一領(lǐng)域的安全措施進(jìn)行全面審查，以防止類似的不當(dāng)行為再次發(fā)生。”
此外，谷歌聲稱人類員工只審核了0.2%的音頻片段。蒙西斯說:“在審查過程中，這些音頻片段不與用戶帳戶相關(guān)聯(lián)，審查人員被要求不能抄錄背景對話或其他噪音，而只抄錄指向谷歌的片段。”
谷歌宣稱其為用戶提供了多種工具來查看Google Assistant設(shè)備存儲的音頻，包括手動刪除音頻片段和設(shè)置自動刪除計時器的功能。
蒙西斯總結(jié)道:“我們一直在努力改進(jìn)向人們解釋這些設(shè)置和隱私做法的方式，并將審查進(jìn)一步闡明數(shù)據(jù)如何用于改進(jìn)語音技術(shù)的努力。”
不過，這篇博客文章中沒有提到的是，為了對總體自然語言技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，谷歌在世界各地的人類員工需要審核多少Google Assistant對話。
在人工智能（AI）領(lǐng)域，人類需要對訓(xùn)練AI的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行注釋，這就需要他們可以訪問用戶與智能家居設(shè)備之間對話的音頻和文本。通過這種方式，這些人可以檢查交互，正確地注釋數(shù)據(jù)，并記錄任何錯誤，進(jìn)而幫助改進(jìn)智能語音助手。
