隨著企業(yè)數(shù)字化轉型深入，業(yè)務發(fā)展步入全新階段，業(yè)務敏捷成為企業(yè)轉型過程中至關重要的一環(huán)。為適應市場變化，許多管理者通常選擇用 DevOps 提高業(yè)務的敏捷性。然而，在應用迭代的過程中，企業(yè)需要具備快速識別系統(tǒng)異常的能力，這是運維管理所面臨的新挑戰(zhàn)。
面對挑戰(zhàn)，CIO 需要轉變運維管理的思路 —— 從原來以資源監(jiān)控為中心，轉變?yōu)橐灾悄芊治鰹楹诵?；從原來的問題管理，轉變?yōu)榭蛻趔w驗管理；從原來的設備管理，轉變?yōu)橄到y(tǒng)性綜合管理。
CIO 最關注這10個 IT 投入
據(jù)調查，大多數(shù) CIO 認為智能運維管理是數(shù)字化轉型的基礎，在日志分析、用戶體驗和智能分析等領域增加 IT 投入，能有效保障數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的實施，以下是2019年國內 CIO 們最關注的 IT 投入前10位：
從日志管理出發(fā)
為什么 CIO 們如此關注智能日志分析？因為日志管理可以貫穿整個信息系統(tǒng)，能夠揭示系統(tǒng)中內在和外在的關聯(lián)和異常。
在企業(yè)發(fā)展的不同階段中，唯有日志能覆蓋業(yè)務、應用、操作系統(tǒng)和 IT 基礎設施，分析日志能對信息系統(tǒng)進行全面的洞察和了解。然而，看似簡單的日志分析其實大有學問。
完備的智能日志管理平臺能及時高效分析日志，并發(fā)現(xiàn)潛在問題，為 CIO 們在數(shù)字化轉型歷程中保駕護航。
轉向云端才是王道
通過 IT 投入占比可知，CIO 們普遍將管理平臺轉向云端視為主流，前端通過 Agent 完成數(shù)據(jù)采集，所有智能化分析和管理都在后端進行處理。管理后端需要有動態(tài)更新和快速迭代的能力，云端是最佳的選擇。管理平臺轉向云端還能通過數(shù)據(jù)訓練和模型迭代，使得運維管理分析更高效、更智能。
用戶體驗管理很重要
CIO 們認為，用戶體驗管理能快速創(chuàng)造業(yè)務和管理效益，并可以為新階段的信息化、數(shù)字化奠定良好基礎。“用戶”涵蓋最終用戶、內部業(yè)務人員、上下游供應商等多個角色，借助 AI 技術及時獲取關鍵用戶信息，CIO 就能快速組織技術團隊做出響應。從而對業(yè)務進行優(yōu)化，提高企業(yè)管理能力和業(yè)務效益。
智能分析的強大超乎想象
另一方面，IT 資源分配也和業(yè)務發(fā)展有直接關系，智能 IT 容量和資源分析是規(guī)劃 IT 投入的前提。智能 IT 容量和資源分析會收集所有的 IT 數(shù)據(jù)，并通過 AI 技術基于歷史數(shù)據(jù)進行推演，預測出未來的資源消耗趨勢。最終形成各種資源容量預測報告，幫助各個團隊對 IT 配置和資源進行規(guī)劃，為 IT 投入相關決策提供數(shù)據(jù)支撐。
除此之外，智能 IT 容量和資源分析提供的趨勢報告，還能從側面反映出業(yè)務的發(fā)展方向，讓 CIO 以“預言者”的角色，參與到企業(yè)決策中。
系統(tǒng)隱患克星：運維巡檢流程
在日常監(jiān)控管理的基礎上，CIO 們還能通過周期性的運維日志巡檢，洞察監(jiān)控過程中遺漏的問題。 巡檢通常根據(jù)發(fā)生時間分為事前開發(fā)測試巡檢、事中生產(chǎn)變更巡檢和事后問題修復巡檢。開發(fā)測試巡檢關注新應用上線后，DevOps 的執(zhí)行效果及相關資源適配情況。生產(chǎn)變更巡檢則是系統(tǒng)性巡檢，用于分析周期性變更和系統(tǒng)壓力周期前后對系統(tǒng)的影響。問題修復巡檢主要用于跟蹤發(fā)生問題的整改情況。針對不同類型的運維巡檢，有不同的檢查內容、啟動條件、巡檢頻率和目標系統(tǒng)，管理者應通過實踐構建符合企業(yè)數(shù)字化轉型要求的運維巡檢流程。
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