都說信息化是“一把手工程”，可是如果一把手主持了信息化建設，結(jié)果還是沒成功，那應該怪誰？
7月24日，CIO&IT經(jīng)理精英匯微信群內(nèi)就這個問題產(chǎn)生了分歧。
當然怪誰不是目的，而且這個問題也要放在具體的問題中分析。當天討論的具體問題是，即使是一把手主導，也會有業(yè)務部門不配合，因此導致的失敗，責任在哪里。
案例
某知名企業(yè)，公司更換了一個核心業(yè)務系統(tǒng)后一直運行不穩(wěn)定，業(yè)務部門指責系統(tǒng)有問題、跑出來的數(shù)據(jù)都是錯誤的。
更換了新的CIO后，新CIO通過了解和經(jīng)驗判斷，是系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)有問題。
詢問負責系統(tǒng)更換實施的下屬，果然：更換系統(tǒng)時業(yè)務部門不愿意配合，只提供了舊系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
但這個數(shù)據(jù)并不滿足新系統(tǒng)的需要，很多關鍵基礎數(shù)據(jù)缺失，甚至在實施中業(yè)務部門給的數(shù)據(jù)也是錯誤的。
正是因為缺少正確的基礎數(shù)據(jù)，導致系統(tǒng)跑出來的數(shù)據(jù)是有問題的。
鑒于此，新CIO以自己曾經(jīng)參與過的項目實際案例在管理層會議上和管理層溝通，又引證了最近新發(fā)生幾次系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題，用通俗的語言分析根本原因，最終讓管理層都認識到基礎數(shù)據(jù)的問題才是根本。
最終，在新CIO的倡議下，管理層達成了一致：由業(yè)務部門安排人員糾正錯誤的基礎數(shù)據(jù)、補充缺失的數(shù)據(jù)；新CIO也拍胸口保證，只要業(yè)務部門完成了這個工作，IT部門就能保證系統(tǒng)最終結(jié)果的正確。
新CIO知道這個糾正和補充的工作量巨大，擔心業(yè)務部門實際執(zhí)行中耍賴，于是提交了書面會議紀要，請老板和當時在場的管理層成員都逐一簽字。
老板在會議上表態(tài)很明確，絕對支持這個工作；各個非涉及到的業(yè)務部門的老大，也跟著老板表示堅決支持。涉及到的業(yè)務部門的老大雖然不是那么痛快，但老板已經(jīng)明確表態(tài)了，也都跟隨說了同意。
最終紙質(zhì)稿簽字時，老板還多加了一個批示：列為年度重點工作。
事情到這里，看起來新CIO已經(jīng)通過自己的經(jīng)驗和溝通，順利達成了目標，并且拿到了“尚方寶劍”。
結(jié)果實際執(zhí)行如何呢？業(yè)務部門的人做了幾天后就開始向老板提出，沒有足夠的人力，導致其它業(yè)務耽擱，原定的營收目標要降低。
2個月后，老板妥協(xié)了，于是又回到起點，一開經(jīng)營分析會業(yè)務部門就甩鍋給IT，說因為系統(tǒng)導致沒有準確的結(jié)果。
就這個案例而言，責任肯定在于業(yè)務部門不配合。但是，沒能讓業(yè)務部門配合這件事情，肯定是老板或者CIO的責任。那么誰該負主要責任呢？
大部分人都認為新CIO該做的已經(jīng)都做了，責任肯定是CIO的。但是我們要考慮到群里主要是CIO和IT經(jīng)理這個因素，是不是立場影響了判斷。
獨立顧問于瀟則建議也站在老板的角度考慮一下，老板不可能因為信息化建設的不確定性而承擔企業(yè)的波動風險。
而其中CIO存在的問題是：第一，沒有能夠與企業(yè)業(yè)務部門進行有效溝通，不具備流程優(yōu)化與整合能力；第二，這個CIO首先不該是分配任務，而是分析為什么以前業(yè)務部門沒有那么做。
但是也有不同的意見，認為這不是溝通能力的問題，應該是CIO很難影響業(yè)務部門。對業(yè)務部門有利的事，他們會很好配合；增加他們工作量的事，為什么要配合你呢？配合好了怎么甩鍋呢？
討論的細節(jié)還有很多，主要就集中在是不是由CIO的溝通能力造成的，可惜的是，最終也沒達成共識。
實際工作中出現(xiàn)類似情況，結(jié)果是怎么樣的呢？一位IT負責人說：“我們就是IT背（鍋），業(yè)務罵系統(tǒng)垃圾。”
一位IT總監(jiān)則用類比的方式來解釋這個現(xiàn)象：“歷史上的變法成功概率較低，變法主持者多不得善終。”
撇開拿“變法”的歷史與信息化相比是否合適，IT部門為信息化失敗背鍋的情況肯定是常態(tài)。
那么如何才能扭轉(zhuǎn)這種局面呢？
某信息化行業(yè)資深從業(yè)者認為：只有IT部門有能力直接參與到公司的盈利業(yè)務中，能產(chǎn)出可衡量的盈利，才有可能改變這個局面。
