三年來，謝永林帶領(lǐng)平安銀行在轉(zhuǎn)型為智能零售銀行方面取得了顯著進(jìn)展。當(dāng)時(shí)中國銀行業(yè)在保持利潤增長和管理不良貸款方面屢屢面臨挑戰(zhàn)，他制定并實(shí)施了“科技賦能”戰(zhàn)略，引領(lǐng)平安銀行轉(zhuǎn)型為國內(nèi)領(lǐng)先的智能零售金融機(jī)構(gòu)。
謝永林根據(jù)總體戰(zhàn)略精簡了管理，重組了銀行業(yè)務(wù)部門，他非常重視技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，并領(lǐng)導(dǎo)平安銀行在技術(shù)方面進(jìn)行了大量投資。為了推進(jìn)科技與金融人才的融合，平安銀行從領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中招募了大量技術(shù)專家，2018年，IT資本支出增長82%，科技人員增長44%以上。
經(jīng)過兩年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售銀行業(yè)務(wù)成為平安銀行收入增長的主要貢獻(xiàn)者，零售收入和貸款占整個(gè)銀行的比重超過50%。2018年零售客戶增長20%，其中理財(cái)客戶增長30%。信用卡發(fā)卡量和手機(jī)銀行app月活躍用戶分別增長34.4%和74.6%。
在他的帶領(lǐng)下，平安銀行在2019年繼續(xù)進(jìn)行第二階段的零售轉(zhuǎn)型，實(shí)施零售人工智能(AI)戰(zhàn)略，從而建設(shè)一家人工智能銀行。運(yùn)用人工智能作為內(nèi)部驅(qū)動力，完善創(chuàng)新機(jī)制，深化敏捷組織。
在與亞洲銀行家主席以理的采訪中，謝永林分享了自己對平安銀行轉(zhuǎn)型之路、科技的作用以及整合零售和財(cái)富管理業(yè)務(wù)模式的見解。
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
以理：作為平安銀行的職業(yè)銀行家，你已經(jīng)在這里工作很長時(shí)間了，你對平安銀行最重要的里程碑事件有什么最重要的回憶？
謝永林：我在平安工作了25年，基本上有很長的生涯都是在搞改革。平安銀行的這一次轉(zhuǎn)型在我職業(yè)生涯中是令人印象深刻的一件事，不能說是唯一。因?yàn)檫@個(gè)銀行的規(guī)模比較大，無論從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還是利潤結(jié)構(gòu)都需要做很大的調(diào)整，在未來發(fā)展動力的重構(gòu)上也需要有一些特別的辦法。所以這一次接近三年的轉(zhuǎn)型，由一個(gè)非常傳統(tǒng)的銀行到現(xiàn)在科技引領(lǐng)著的銀行，我認(rèn)為是印象深刻的。
以理：技術(shù)驅(qū)動的雄心壯志是相當(dāng)新穎的。還有一個(gè)重要的目標(biāo)，那就是轉(zhuǎn)型企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表。作為一家非常企業(yè)化的銀行，現(xiàn)在正進(jìn)行零售轉(zhuǎn)型，這其中有多少是在平安銀行內(nèi)部開發(fā)的，又有多少是與保險(xiǎn)集團(tuán)平安集團(tuán)(Ping An Group)合作開發(fā)的?
謝永林：其實(shí)對于整個(gè)集團(tuán)而言，我們的集團(tuán)董事長馬明哲在8年前就提出了“科技引領(lǐng)金融”。平安以搞個(gè)人業(yè)務(wù)見長，整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)就是“國際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)”，我們的客戶無論是互聯(lián)網(wǎng)客戶還是金融客戶在中國都是首屈一指的。所以整個(gè)集團(tuán)有做零售業(yè)務(wù)的基因，有這種文化。在銀行業(yè)務(wù)方面，我們是收購了一家、吸并了一家而最終成為現(xiàn)在的平安銀行，被收購的銀行在和集團(tuán)的融合上需要時(shí)間。
所以我上任之后，我認(rèn)為，第一要符合集團(tuán)大方向；第二，做零售銀行是未來銀行的立身之本；第三，科技已經(jīng)具備了更快驅(qū)動銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
在我出任銀行董事長這三年多的時(shí)間內(nèi)，我們從戰(zhàn)略、策略、組織、資源，全部圍繞著向卓越的零售銀行，并且是智能化的零售銀行去發(fā)展。我們從各方面的工作出發(fā)才能得到今天這個(gè)成果。
以理：我看過平安集團(tuán)的年度報(bào)告。它談到了超過5億的互聯(lián)網(wǎng)客戶，其中一小部分將用于你想要轉(zhuǎn)型的銀行業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，即使對我來說，能夠看到中國零售金融服務(wù)業(yè)從2001年左右四大行占據(jù)主導(dǎo)地位開始的轉(zhuǎn)變，也是一段令人驚嘆的旅程。在那個(gè)時(shí)候，甚至今天，大銀行都有4億客戶，而且是面向全國的強(qiáng)大品牌。然后，我們看到了更靈活的小型銀行和股份制商業(yè)銀行的崛起，比如招商銀行(CMB)、中信銀行(CITIC Bank)等等，它們比你走得更快。那么，鑒于中國零售銀行業(yè)的歷史，你如何形容自己面臨的競爭?
謝永林：中國這個(gè)國家比較有意思。中國對科技的應(yīng)用很厲害，因?yàn)橹袊习傩沼眯碌墓ぞ?，對于新產(chǎn)品和服務(wù)接受度高、勇敢嘗試，我們能將更多的科技創(chuàng)新成果應(yīng)用到商業(yè)模式和提升客戶體驗(yàn)上，因此中國銀行業(yè)在整個(gè)科技應(yīng)用上所取得的成績在全球都是引人注目的。
我們現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)95%以上都是線上辦理，不一定到門店，甚至包括產(chǎn)品的購買，大部分都是在線上成交。當(dāng)然競爭也是激烈的。對于我們來講，競爭不只是銀行之間競爭，還包括跨界企業(yè)的競爭，比如支付寶、微信支付。
銀行之間，招商銀行是我們學(xué)習(xí)的楷模。早在20年前的一卡通，它驅(qū)動整個(gè)中國銀聯(lián)的建設(shè)，使得整個(gè)中國的支付體系可以鏈接起來，也使它先行一步。它是我們一直以來學(xué)習(xí)的榜樣。
面對競爭，我們認(rèn)為科技引領(lǐng)必然是潮流，用得深與不深和客戶體驗(yàn)好還是不好，在移動端是否完全站在客戶角度、設(shè)計(jì)方便他們使用的產(chǎn)品，這涉及到整個(gè)圍繞客戶體驗(yàn)的組織變化、文化變化，以及整個(gè)銀行業(yè)的專業(yè)技能。有很多東西在背后應(yīng)該是很專業(yè)的，而呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前應(yīng)該是簡單的。這是未來競爭的根基、基礎(chǔ)。
以理：事實(shí)上，我很意外你提到了支付寶和微信，他們也徹底改變了這個(gè)行業(yè)。因此，不僅是銀行，科技公司也在中國形成新的競爭格局。其理念是為客戶提供一個(gè)簡化的前臺或平臺。但你如何看待未來5年競爭的本質(zhì)會發(fā)生什么變化？這不僅是服務(wù)和技術(shù)的問題，也是成功的商業(yè)模式的問題，這將與過去5年大不相同。
謝永林：我認(rèn)為在未來的5年，像人工智能AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)，這一類新的技術(shù)在商業(yè)銀行的應(yīng)用方興未艾，而且會極大地改變銀行業(yè)的商業(yè)模式。相反，便捷的支付和便捷、簡單的客戶體驗(yàn)不可能引領(lǐng)銀行發(fā)展。未來無論是在風(fēng)險(xiǎn)、為客戶進(jìn)行產(chǎn)品組合、與客戶進(jìn)行互動，還是給銀行服務(wù)人員賦能等方面，人工智能的空間都非常大，可能會重塑銀行業(yè)務(wù)模式或商業(yè)模式。
第二，區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)會重塑整個(gè)商業(yè)銀行在中小企業(yè)的服務(wù)模式。大家都知道企業(yè)之間很多是以貿(mào)易融資串聯(lián)，而我們最大的麻煩就是貿(mào)易融資是一定要有真實(shí)的貿(mào)易背景。在供應(yīng)鏈里面，貨物的流轉(zhuǎn)是貿(mào)易融資的根本。那么物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈就會使得貿(mào)易融資的真實(shí)性完全呈現(xiàn)下來，人工操作成本會大幅下降，中小企業(yè)融資難、融資貴的問題在新技術(shù)的應(yīng)用情況下會得到改善。所以，未來這些新的技術(shù)會重塑商業(yè)銀行的商業(yè)模式，同時(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)、為老百姓以及為銀行工作人員極大地賦能，降低成本，提高效率，控制風(fēng)險(xiǎn)。
AI是一個(gè)概念。要真把AI做出來其實(shí)需要做很苦的活兒。比如說，我們在電話中心接電話，客戶問的問題很多。我們就需要把問題歸類，研究歸類之后的標(biāo)準(zhǔn)答案是什么；不斷延伸客戶提的問題，不斷進(jìn)行歸類然后延伸答案，這樣才能真正地給機(jī)器深度學(xué)習(xí)。如果不做這種苦活兒，那么人工智能就是皇帝的新衣。
以理：你原本不是從事零售銀行業(yè)務(wù)的，但你對零售銀行業(yè)務(wù)的激情來自哪里?
謝永林：我剛開始是做財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的，跑大街騎個(gè)自行車到處去拜訪，拉企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。后來我就管個(gè)人壽險(xiǎn)，再后來我是一直在個(gè)人業(yè)務(wù)這條線上。我非常喜歡個(gè)人業(yè)務(wù)。雖然我不是計(jì)算機(jī)出身，但是中國有一份《IT經(jīng)理世界》雜志，我從1999年就在看，每期都看。雖然我自己無法去編一個(gè)程序，但我知道科技能改變什么。
所以在我所管的組織里面，對科技的投入是非常大的，我們集團(tuán)董事長也是這樣的。我相信科技會改變?nèi)祟?，會改變我們的商業(yè)模式、思維模式，會給我們賦予很大的能量。而零售這一塊是應(yīng)用科技最豐富的領(lǐng)域，場景多、數(shù)據(jù)多，可以節(jié)省成本、降低風(fēng)險(xiǎn)。所以我很喜歡做零售，它好玩而且穩(wěn)定。只要是這個(gè)組織的零售業(yè)務(wù)大，收入穩(wěn)定，利潤穩(wěn)定，投資者喜歡，老百姓喜歡，我肯定是要做這種事的。
以理：你對你認(rèn)為的零售銀行業(yè)務(wù)充滿熱情。請給我們簡單介紹一下你與平安集團(tuán)其他成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、安全業(yè)務(wù)，甚至P2P貸款業(yè)務(wù)方面的關(guān)系。那么，平安保險(xiǎn)擁有零售業(yè)務(wù)的所有這些不同方面，你將如何描述你與它們之間的關(guān)系?
謝永林：我是集團(tuán)的聯(lián)席CEO兼銀行的董事長和CEO。我在集團(tuán)分管證券、租賃、信托和養(yǎng)老險(xiǎn)。平安銀行是平安集團(tuán)控股的一個(gè)重要子公司。一個(gè)綜合金融集團(tuán)如果沒有一個(gè)銀行去把客戶的賬戶、交易連接起來，這個(gè)綜合金融集團(tuán)味道不足。金融業(yè)里面數(shù)據(jù)多、客戶互動高頻、粘性高的產(chǎn)品和服務(wù)是信用卡和股票業(yè)務(wù)，平安集團(tuán)對平安銀行來講，集團(tuán)客戶資源豐富、科技水平高，例如我們整個(gè)集團(tuán)有10萬的IT人員。
與平安集團(tuán)的相互依賴
以理：您如何計(jì)算集團(tuán)客戶層面的盈利能力?
謝永林：集團(tuán)一直有一個(gè)測算：一個(gè)客戶有幾個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)客戶的客均利潤、客均合同數(shù)。連續(xù)3年來，平安個(gè)人客戶的客均利潤是逐年上漲的，增速至少是8%。所以我們每年考核一個(gè)客戶有多少種集團(tuán)產(chǎn)品，每年收入或利潤是如何增長的，每年新獲取多少個(gè)客戶，新獲取的客戶是從哪個(gè)渠道、哪個(gè)產(chǎn)品來，又銷售了其他哪些產(chǎn)品，每個(gè)客戶在App里面平均停留的時(shí)間是多少，都有考核指標(biāo)。
ED：我注意到你把“應(yīng)用程序訪問”作為你在組級測量的矩陣元素之一。有趣的是，作為一名零售銀行家，你認(rèn)為零售銀行家對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)同作用有何理解?零售銀行家需要了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的哪些方面?
謝永林：我做了11年保險(xiǎn)。銀行員工需要了解保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，包括保險(xiǎn)的產(chǎn)品、客戶和保險(xiǎn)公司在發(fā)生什么關(guān)聯(lián)、他在什么情況下會找保險(xiǎn)公司。在把這些內(nèi)容都了解后，就意味著你了解了保險(xiǎn)的場景。無論是業(yè)務(wù)人員做業(yè)務(wù)的場景，客戶與業(yè)務(wù)人員互動場景，還是客戶與公司之間的場景，當(dāng)你了解之后，你將保險(xiǎn)嵌入零售銀行的服務(wù)就會比較順暢。
以理：所以，零售和保險(xiǎn)之間的關(guān)系是西方模式多年來一直試圖完善的關(guān)系，但失敗了。在很多方面，銀行保險(xiǎn)模式并沒有真正起飛，盡管在過去歐洲的許多條件都是正確的。所以你今天要做的是對這個(gè)行業(yè)非常感興趣，銀行和保險(xiǎn)之間的合作，叫做銀行保險(xiǎn)。
謝永林：我相信平安在綜合金融方面是可以做出很好的成績的，有幾個(gè)客觀基礎(chǔ)。
第一，我們后援集中，數(shù)據(jù)集中，IT集中。這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，我們整個(gè)科技的應(yīng)用使得我們現(xiàn)在在互相轉(zhuǎn)換的過程中，選擇轉(zhuǎn)換路徑，何種方式轉(zhuǎn)換最有效，就有了支持。
第三，平安的文化。平安的股權(quán)結(jié)構(gòu)和一般公司不太一樣，我們對下面的子公司基本上都是90%的控股。
第四，我們的考核。比如說，在平安內(nèi)部，兄弟公司如果沒有充分協(xié)作，CEO會被認(rèn)為是失職的。各兄弟公司之間協(xié)作就變成了一種文化，考核也跟著這種文化到位。而且這些事情我們已經(jīng)做了二十幾年了。
我們從一個(gè)保險(xiǎn)公司一步步變成一個(gè)綜合金融集團(tuán)，我們的目標(biāo)就是：一個(gè)客戶，一個(gè)賬戶，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)。一般公司做不了把后援集中，電話中心集中，底層數(shù)據(jù)集中，但我們平安做到了。
以理：但是保險(xiǎn)行業(yè)非常手工，而且還受代理網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動。所以在人工代理網(wǎng)絡(luò)上有很多信息沒有被系統(tǒng)捕獲，沒有被數(shù)據(jù)捕獲。平安集團(tuán)做到了嗎?
謝永林：平安的個(gè)人壽險(xiǎn)基本上采取直屬代理人模式。這個(gè)代理人是完全由平安直接管理的，所以數(shù)據(jù)都在我們這里。
第二，我們車險(xiǎn)的客戶有三個(gè)來源：
第一是電話銷售，數(shù)據(jù)是清晰的；第二是壽險(xiǎn)隊(duì)伍協(xié)助推薦的，數(shù)據(jù)是清晰的；第三是車商4S店，這個(gè)原本是不提供數(shù)據(jù)的，但平安銀行與車商的合作面可以很廣。比如，我們可以通過銀行給車商貸款，進(jìn)而打開一系列車險(xiǎn)、對車的消費(fèi)信貸、車主信用卡等需求，一旦產(chǎn)生更多合作，數(shù)據(jù)自然就更多、更清晰了。所以平安的個(gè)人客戶數(shù)據(jù)是非常全的，和很多公司不一樣，因?yàn)槲覀兇虻氖蔷C合金融的組合拳。
關(guān)于監(jiān)管和競爭
以理：現(xiàn)在中國的保險(xiǎn)和銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)是統(tǒng)一的，你和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系如何？這對你有利嗎？
謝永林：平安是中國國務(wù)院批準(zhǔn)的三個(gè)綜合金融控股集團(tuán)試點(diǎn)之一。平安，中信集團(tuán)，光大集團(tuán)，但子公司之間的關(guān)聯(lián)交易一定要以公允的價(jià)格，不能搞利益輸送，符合監(jiān)管的基本規(guī)則。不能因?yàn)槭蔷C合金融公司，就享受和其他公司不一樣的監(jiān)管政策。我們在內(nèi)部交叉銷售和服務(wù)上面嚴(yán)格按照 “一行、兩會”（央行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會）的相關(guān)法律法規(guī)。
以理：現(xiàn)在有京東、甚至阿里巴巴這樣已經(jīng)擁有金融服務(wù)的公司，所以你認(rèn)為未來幾年誰會是你的競爭對手？技術(shù)將會發(fā)生怎樣的變化？
謝永林：其實(shí)最大的競爭對手來自于科技的顛覆。誰在科技應(yīng)用上打得更深、更專注，誰就比較容易顛覆。所以在我們眼中，銀行業(yè)本身就充滿競爭，跨界企業(yè)也給我們施加巨大的壓力，關(guān)鍵還是看自己做不做得好。比如我剛才說的AI，你要把建地基的活兒做好。地基沒建好談AI，那是皇帝沒穿衣服。就像中國的P2P，早些年P(guān)2P很熱鬧，現(xiàn)在是一地雞毛。為什么呢？P2P的根本還是要管好風(fēng)險(xiǎn)。你不懂風(fēng)險(xiǎn)還在做P2P，最后就變成了非法集資。
以理：隨著商業(yè)成本的上升，將有必要與技術(shù)公司合作，也就是所謂的開源平臺?？紤]到從外部采購技術(shù)更便宜，您對制度化中心的未來有何看法?
謝永林：平安本身就有將近十萬的研發(fā)人員，自身的科技研究能力非常的強(qiáng)。我們在零售業(yè)務(wù)自身背景豐富，所以我們更傾向于自主研發(fā)。在對公業(yè)務(wù)，我們與廠商的合作是必須的，我們會將我們的行業(yè)模式滲透到合作廠商的背景里，像是汽車的供應(yīng)鏈、中國電子CEC的上下游，那一定是要結(jié)合廠商的技術(shù)來做事。所以這是兩種模式，零售模式我們要自主，對公模型模式我們要把握，然后尋求聯(lián)盟。
以理：在中國以外的地方，你會注意哪些組織：你認(rèn)為哪些組織是你可以學(xué)習(xí)的?
謝永林：富國銀行是我們學(xué)習(xí)的榜樣他們 “一個(gè)客戶多個(gè)產(chǎn)品”的理念，值得我們學(xué)習(xí)現(xiàn)在的話是摩根大通，摩根大通在科技上的投入也是非常多的，在核心的專業(yè)領(lǐng)域也是非常專注的，像是投資銀行在這幾年來的進(jìn)步非常大，資產(chǎn)管理、零售進(jìn)步很快，對公的“輕資產(chǎn)輕資本”模式也非常好。所以現(xiàn)階段，我們認(rèn)為摩根大通也很值得我們學(xué)習(xí)。
以理：有意思的是，你提到財(cái)富管理是一門生意，因?yàn)楝F(xiàn)在作為一家保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)控股公司，你在保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資回報(bào)率方面面臨很多挑戰(zhàn)。該集團(tuán)是如何組織起來的，以開發(fā)有利可圖的財(cái)富管理產(chǎn)品，其中沒有風(fēng)險(xiǎn)因素？我問這個(gè)問題也是因?yàn)槟Ω笸ㄓ幸粋€(gè)龐大的交易賬簿，因此它不僅是一家銀行，也是一家貿(mào)易公司。你是否發(fā)現(xiàn)你需要開發(fā)這部分業(yè)務(wù)，從而使銀行業(yè)務(wù)和財(cái)富管理業(yè)務(wù)特別有利可圖？
謝永林：摩根大通在資產(chǎn)管理上，包括自營的債券、衍生品交易等方面表現(xiàn)非常亮眼，而我們平安銀行雖然現(xiàn)在國際知名度還沒有它那么高，但我們?nèi)园言谌A爾街在利率交換上極為厲害的交易員招募過來。
在華爾街有一個(gè)說法叫Chris Hodson曲線，利率曲線，而Chris Hodson現(xiàn)在正在為平安工作，他提供的價(jià)值是無可取代的。平安在債券市場交易是有聲望的，將此種交易能力轉(zhuǎn)換成策略后，將對資產(chǎn)管理的交易能力有非常大的促進(jìn)，所以現(xiàn)在銀監(jiān)會要審批我們的理財(cái)子公司，理財(cái)子公司一定要有很強(qiáng)的交易能力，要為零售銀行、同業(yè)提供好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品背后的交易能力將是關(guān)鍵，所以摩根大通的資產(chǎn)管理及交易能力都是為人稱道的。
以理：如果中國經(jīng)濟(jì)放緩，你們的商業(yè)模式會有很大的不同嗎？因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)有可能放緩。
謝永林：我覺得商業(yè)模式不會受到影響，因?yàn)樯虡I(yè)模式是自己創(chuàng)立的，所以我們要自己主動改變我們的商業(yè)模式，讓我們的模式成本變低。需要改變的是我們的風(fēng)險(xiǎn)政策，我們將采取更謹(jǐn)慎的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對政策來應(yīng)對我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一些不確定性。
以理：平安集團(tuán)本質(zhì)上是一家華南企業(yè)還是一家全中國企業(yè)？因?yàn)槟銈冊谥袊哪喜亢艹晒?。在中國北方有什么事情是你需要完成的?
謝永林：我們應(yīng)該說是在全國都很強(qiáng)的，尤其是中國的核心或一、二線城市，。在北京和深圳，我們的壽險(xiǎn)新單10年期保費(fèi)在市場的占有率都超過了50%，都有極大的市場占有率。
以理：最后一個(gè)問題：您如何看待未來幾年您自己的職業(yè)發(fā)展和平安銀行的前景？
謝永林：對我來說，我希望自己能繼續(xù)在平安工作一段很長的時(shí)間。我不光只管銀行，還需要管集團(tuán)底下的子公司，現(xiàn)在公司有三位聯(lián)席CEO，一位是管個(gè)人業(yè)務(wù)的，一位是管公司業(yè)務(wù)的，一位是管科技的。三人間各有所職但也必須互相合作，像是銀行的零售需要靠集團(tuán)的個(gè)人綜合金融委員會，由李源祥總負(fù)責(zé)，我是銀行董事長又是對公業(yè)務(wù)的CEO，陳心穎總則是科技方面的CEO。未來的時(shí)間主要是想在馬總的帶領(lǐng)下使平安變得更茁壯，目前平安在福布斯排名全球第七（財(cái)富榜單第四），希望能更上一層樓。
另外一點(diǎn)，平安銀行對平安集團(tuán)極為重要，我們說平安銀行的零售是整個(gè)平安集團(tuán)的后勤部，銀行的對公業(yè)務(wù)是整個(gè)集團(tuán)對公業(yè)務(wù)的發(fā)動機(jī)。數(shù)字化經(jīng)營的最佳戰(zhàn)場在銀行，平安集團(tuán)的生態(tài)戰(zhàn)略的最佳的實(shí)踐者或先行者也是平安銀行，基于這個(gè)定位，我會致力于推動集團(tuán)和銀行的高效對接。
以理：從你的資產(chǎn)負(fù)債表上看到，平安銀行發(fā)展得非常緩慢。你們已經(jīng)將資產(chǎn)負(fù)債表變得更加零售化。這是非常激進(jìn)的，但你的總資產(chǎn)規(guī)模每年增長5%不到10%是否有意保持銀行在整個(gè)金融集團(tuán)中所占比例較小?
謝永林：不是，在一個(gè)安全的情況下，能增長多快則多快。前幾年平安銀行在轉(zhuǎn)型，壓縮對公業(yè)務(wù)，也是考慮在確保安全的前提下，讓公司盡量快速發(fā)展。
另一方面，結(jié)構(gòu)要調(diào)整好，以零售為主，對公部分不是不做，而是要在國家政策指引下，集中資源支持重點(diǎn)行業(yè)、支持民營企業(yè)發(fā)展，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以理：非常感謝你這次充滿激情的采訪，我非常想做這個(gè)采訪的原因是你正在改變中國金融服務(wù)業(yè)，這在中國是具有開創(chuàng)性的，一些從西方引進(jìn)的技術(shù)也并沒有充分發(fā)揮潛力。
我相信，你們正在為整個(gè)零售金融服務(wù)行業(yè)帶來巨大變化，而不僅僅是保險(xiǎn)或銀行業(yè)。很高興認(rèn)識你，我很高興能夠了解到你是如何推動這項(xiàng)業(yè)務(wù)的，以及平安集團(tuán)是如何將整個(gè)集團(tuán)聯(lián)系在一起的，非常感謝。
