2019年9月7日由中國新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟指導(dǎo)，CIO時(shí)代學(xué)院和東莞CIO協(xié)會共同主辦以“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”為主題的“2019CIO時(shí)代中國行東莞站—走進(jìn)嶺南股份”成功舉辦。在會上發(fā)表題為《未來已來，CIO的下一個(gè)戰(zhàn)場》的主題演講。以下為演講實(shí)錄：
黃錦階
嶺南股份副總裁
這是一個(gè)什么樣的時(shí)代
這個(gè)時(shí)代，很多業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生了變化，不得不用新的東西去面對，我們把這個(gè)時(shí)代定義叫VUCA時(shí)代。在企業(yè)快速發(fā)展過程當(dāng)中，園林行業(yè)的管理留下了很多后遺癥。從去年下半年開始，面臨行業(yè)大佬紛紛倒下，嶺南主要落實(shí)了兩件事，第一件事情是金融+。用金融的手法做資產(chǎn)證券化，把生物資產(chǎn)證券化，可以從銀行里面貸款。第二個(gè)件事情是互聯(lián)網(wǎng)+，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)融到企業(yè)業(yè)務(wù)當(dāng)中。
面對快速發(fā)展的市場，嶺南變得更加敏捷，組織更加扁平化，以適應(yīng)外部市場變化。比如上線某個(gè)系統(tǒng)后，再快速迭代。其次是做敏捷組織，盡可能把權(quán)利下放，但是數(shù)據(jù)必須上移，以便企業(yè)更好地管控。嶺南將所有的職能部門，定位為服務(wù)中心。以前是管控，把集團(tuán)的數(shù)據(jù)盡可能監(jiān)控起來，跟運(yùn)營相關(guān)權(quán)利下放到各個(gè)子集團(tuán)，下放到項(xiàng)目，甚至整個(gè)流程和授權(quán)體系都做了重大改變，去響應(yīng)外部市場的變化。
在做信息化的過程中，嶺南打破了煙囪式組織，打造流程型組織，像服務(wù)中臺一樣可以相互調(diào)用，每個(gè)組織之間都知道另外一個(gè)組織之間的職能，就像API調(diào)用一樣。板塊間的協(xié)同真正做到“讓業(yè)務(wù)行云流水，讓管理觸手可及”成為企業(yè)口號。另外，就是集成交互，這涉及到多產(chǎn)業(yè)協(xié)同。作為一個(gè)研究企業(yè)，研究產(chǎn)業(yè)之間的組合。例如，要做城市規(guī)劃設(shè)計(jì)，做智慧城市融合，并融合智慧研究。做好了規(guī)劃、設(shè)計(jì)，要落地，又會涉及到相關(guān)不同產(chǎn)業(yè)。例如，排水、污水處理，這又是一個(gè)新領(lǐng)域，屬于市政工程領(lǐng)域；例如文化和旅游的，植入文化旅游的內(nèi)容和產(chǎn)品；例如未來如何來運(yùn)營，這是多方面、多產(chǎn)業(yè)的一種，這也是對行業(yè)一大挑戰(zhàn)。
嶺南在雄安做的園林建設(shè)項(xiàng)目，每顆樹都有身份證，“線下一棵樹，線上一棵樹”，每一棵樹虛實(shí)一一對應(yīng)，對樹的全生命周期、生物資產(chǎn)進(jìn)行追蹤。未來在座的各位可以領(lǐng)養(yǎng)樹，領(lǐng)養(yǎng)的樹什么時(shí)候澆水、施肥，都會有指引。大面積成片養(yǎng)護(hù)，靠的就是智慧種樹，智慧種樹將虛實(shí)結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的一些手段做到數(shù)字化革命。
現(xiàn)在的景觀已經(jīng)不是以前的景觀園林了，有些高科技的成分在里面。有些景區(qū)是自建運(yùn)營，靠增量收費(fèi)的，未來對游客進(jìn)行運(yùn)營。智慧運(yùn)營安裝不同的攝像頭，這些攝像頭會在景區(qū)調(diào)度中心里面切換不同種的模式?；蛘哒f做一個(gè)游客中心，通過客流量的監(jiān)測等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，包括景區(qū)管理、包括游客端，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)四屏、電子地圖、VR、語音導(dǎo)覽、手機(jī)購物、二維碼、刷臉支付等。
通過互聯(lián)網(wǎng)建立智慧水務(wù)概念。建水利水務(wù)工程的時(shí)候，質(zhì)量安全是第一位。做項(xiàng)目的時(shí)候，要非常清楚在進(jìn)行期間哪個(gè)地方出現(xiàn)問題，要第一時(shí)間感知哪些管網(wǎng)出問題。其次，是對污水處理。以前的污水處理是把污水集中，然后統(tǒng)一收費(fèi)處理?，F(xiàn)在的污水處理是不同標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)是不一樣的，這也是智慧水務(wù)的全新闡釋：隨時(shí)檢測水質(zhì)如何，并及時(shí)匯報(bào)和監(jiān)控。這就是一種新的業(yè)務(wù)模式。
另外，飛翔影院，射擊影院、跳樓機(jī)、黑暗騎乘等上萬套設(shè)備，以租賃的方式，把機(jī)器租給景區(qū)。在設(shè)備的運(yùn)營期間，可以隨時(shí)知道設(shè)備的狀態(tài)，設(shè)備在哪個(gè)地方出現(xiàn)問題。通過資產(chǎn)證券化的方式，以租賃的方式放到景區(qū)，這就是我們的運(yùn)營模式。
運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)這些新的技術(shù)重構(gòu)一些業(yè)務(wù)。剛才看到的都是一系列的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，同時(shí)在這些業(yè)務(wù)層里面，把金融、生態(tài)、運(yùn)營融入進(jìn)去，真正鏈接。這就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對業(yè)務(wù)場景的重構(gòu)。剛才談到為什么要做BT、做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，也是一種商業(yè)模式。
嶺南的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
除了新技術(shù)讓業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型以外，企業(yè)內(nèi)部管理也在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以嶺南整個(gè)核心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心就是打造智慧嶺南。
智慧的概念是有透徹感。第二是能互聯(lián)互通。第三是能做到精準(zhǔn)。嶺南的戰(zhàn)略定位是：城鄉(xiāng)服務(wù)運(yùn)營商美麗生活的創(chuàng)造者，要滿足人民群眾日益增長的對美好生活的向往的需求。嶺南股份實(shí)現(xiàn)行業(yè)標(biāo)桿，打造智慧嶺南，做到真正讓“業(yè)務(wù)行云流水，管理觸手可及”。這是業(yè)務(wù)需要，也是行業(yè)發(fā)展需要，更是業(yè)務(wù)協(xié)同的需要。我對智慧嶺南的定義是人員數(shù)字化、運(yùn)營數(shù)字化、資產(chǎn)數(shù)字化，把新的技術(shù)跟商業(yè)模式深入融合，而智慧嶺南是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終的結(jié)果。把業(yè)務(wù)更好地融合在一起，讓這些業(yè)務(wù)帶領(lǐng)引領(lǐng)嶺南由傳統(tǒng)的企業(yè)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
嶺南股份經(jīng)過21年的耕耘，已發(fā)展成為集生態(tài)環(huán)境與園林建設(shè)、文化與旅游、投資與運(yùn)營為一體的全國性集團(tuán)化公司?？偨Y(jié)下來就是三大能力。
第一個(gè)能力：綜合策劃能力。幫助城市策劃未來。
第二個(gè)能力：嶺南有很多內(nèi)容設(shè)備、產(chǎn)品、內(nèi)容可以植入。
第三個(gè)能力：綜合應(yīng)用能力?，F(xiàn)在建園林更多的是做運(yùn)營，而運(yùn)營更需要融入新技術(shù)。
這是我們公司近幾年高速增長的狀況，這種高速增長的背后，暴露了企業(yè)管理跟不上的情況。特別是這一兩年來碰到了貿(mào)易戰(zhàn)、行業(yè)危機(jī)等，這些我們都經(jīng)歷了，只不過做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比別人早，想的比別人多。
嶺南股份發(fā)展至今，形成六大板塊，其中生態(tài)景觀板塊，是主力板塊。
生態(tài)景觀板塊：2014年負(fù)責(zé)四川自貢釜溪河復(fù)合綠道項(xiàng)目。自貢的地勢多是鹽堿地，水質(zhì)需要治理。嶺南運(yùn)用生態(tài)科學(xué)院的新技術(shù)、專利技術(shù)最大程度保留原有地貌，是全國性節(jié)約園林項(xiàng)目典范。這個(gè)項(xiàng)目被評為2014年度中國風(fēng)景園林學(xué)會優(yōu)秀園林綠化工程大金獎(jiǎng)。世紀(jì)大道也是值得嶺南驕傲的一個(gè)工程。充分運(yùn)用邊坡技術(shù)，增強(qiáng)立體感，在18天內(nèi)將長達(dá)十公里世紀(jì)大道變了模樣。
水務(wù)水環(huán)境板塊：通州區(qū)北運(yùn)河甘棠橡膠壩改建工程榮獲中國水利工程優(yōu)質(zhì)（大禹）獎(jiǎng)，承載了北京城市副中心區(qū)域通航、景觀蓄水、渲泄洪水任務(wù)，以及攔河蓄水，形成大運(yùn)河水域景觀。另外，寧夏干旱的貧困地區(qū)的澆灌，釜溪河復(fù)合綠道水體治理工程，蔚縣壺流河水生態(tài)治理工程，平谷泃河新城段治理工程等。
文化板塊：日照科幻谷，打造國內(nèi)優(yōu)質(zhì)生態(tài)文化旅游核心目的地；句容茅山蓮塘九曲天下無有谷項(xiàng)目，以道教文化為核心，融合高新技術(shù)，打造未來道教中心。協(xié)助企業(yè)走向國際：2019北京世園會中國國家館設(shè)計(jì)項(xiàng)目、韓國首爾兒童交通安全體驗(yàn)項(xiàng)目、保利協(xié)鑫企業(yè)展示館、美國拉斯維加斯消費(fèi)電子展等。
旅游板塊：黃姚古鎮(zhèn)位于廣西賀州，現(xiàn)有“中國歷史文化名鎮(zhèn)、中國特色小鎮(zhèn)、國家4A級旅游景區(qū)”三大品牌。由嶺南股份運(yùn)營的黃姚·龍門街項(xiàng)目，通過水體治理、景觀提升、配套商業(yè)開發(fā)、旅游規(guī)劃運(yùn)營的系統(tǒng)化產(chǎn)品和服務(wù)，打造以非遺文創(chuàng)和山水休閑為核心的原鄉(xiāng)體驗(yàn)式旅游街區(qū)，助力古鎮(zhèn)旅游品牌全面升級。
規(guī)劃設(shè)計(jì)：嶺南參與規(guī)劃的溫榆河、永定河、壩河等北京的幾大流域是在全球25家設(shè)計(jì)公司當(dāng)中中標(biāo)，體現(xiàn)了嶺南綜合策劃的能力。東莞華為松山湖歐洲小鎮(zhèn)項(xiàng)目里，每一個(gè)景觀景點(diǎn)都非常特色，不僅保持原先的延伸感，而且還把華為文化元素、智慧園區(qū)元素融入進(jìn)去。
金融板塊：嶺南股份有很多金融投資的業(yè)務(wù)，比如投融資、類金融、PPP運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)基金，做一些金融平臺。傳統(tǒng)行業(yè)的快速發(fā)展是因?yàn)橛薪鹑谠谥?，插?ldquo;金融+”的翅膀，這就是真正讓我們嶺南的生態(tài)這六大板塊把它聯(lián)合在一起。
嶺南從業(yè)務(wù)出發(fā)，反思IP如何支撐企業(yè)業(yè)務(wù)。嶺南在轉(zhuǎn)型以前做施工，現(xiàn)在在投資運(yùn)營；以前做工程，現(xiàn)在做相關(guān)多元化的綜合產(chǎn)業(yè)；以前是設(shè)計(jì)施工能力，現(xiàn)在綜合策劃、綜合運(yùn)營以及產(chǎn)品內(nèi)容和制作能力；公司業(yè)務(wù)模式以前是單一面向政府，現(xiàn)在不僅面向政府端、企業(yè)端、消費(fèi)者端。嶺南對每個(gè)產(chǎn)業(yè)的定位是不一樣，比如園林要做實(shí)；水務(wù)要做大，文化要做強(qiáng)，旅游要做大，規(guī)劃要做優(yōu)，金融要做好。這是嶺南作為一個(gè)城鄉(xiāng)服務(wù)運(yùn)營商，其價(jià)值定位轉(zhuǎn)型。
IP如何支撐企業(yè)價(jià)值定位轉(zhuǎn)型呢？第一，業(yè)務(wù)做縱向延伸。從創(chuàng)意、策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、投資、建設(shè)、運(yùn)營、管理、維護(hù)，針對客戶的全生命周期，包括產(chǎn)品檢測周期。其次橫向基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)景觀、水務(wù)水利、文化、旅游、教育、康養(yǎng)要協(xié)同。未來嶺南將是完全不同于現(xiàn)在的一個(gè)嶄新高科技城鄉(xiāng)服務(wù)運(yùn)營商，也就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。對，所以說我們在思考一些定位好剛才說的我們的業(yè)務(wù)。第二，企業(yè)管理。攻堅(jiān)克難謀發(fā)展是嶺南的整體策略。
那么IT運(yùn)營如何符合公司主調(diào)的？嶺南提出七個(gè)務(wù)必，并把七個(gè)務(wù)必形成PPC執(zhí)行到底。如何把IT建好，務(wù)必要抓好智慧銀行的建設(shè)，并將其落地。如何落地，分三個(gè)步驟：首先，構(gòu)建前景價(jià)值鏈，打造嶺南流程性的組織；第二，用流程，拉通跨集團(tuán)、跨業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同；第三，用IP支撐智慧嶺南，用數(shù)據(jù)提升經(jīng)營效益。具體通過三步實(shí)施、兩類協(xié)同、五個(gè)應(yīng)用，打造真正的核心競爭力。第二，強(qiáng)制增效。強(qiáng)制增效應(yīng)該啟動(dòng)一些流程變革，例如，已經(jīng)搭建起全價(jià)值鏈，爭取把所有的價(jià)值鏈可視化。嶺南在做第二步工作，不斷對流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)行信息化。第三，降本控費(fèi)，進(jìn)行整個(gè)的目標(biāo)成本管理，要做到全面計(jì)劃、全面預(yù)算、全面封控、全面考核。
另外，嶺南建立流程型組織，即利用IT驅(qū)動(dòng)流程組織的變革，未來總部打造共享服務(wù)平臺和業(yè)務(wù)賦能平臺。把其他業(yè)務(wù)部署在工作組，做到真正典型化組織，做項(xiàng)目管理的前景價(jià)值鏈。通過把營銷、策劃、施工、結(jié)算、運(yùn)營形成閉環(huán)，并將其可視化。先建立流程型組織，流程性組織，通過拉通關(guān)鍵的流程，落實(shí)用全生命的視角管理項(xiàng)目。項(xiàng)目可視化的背后建立幾個(gè)系統(tǒng)：一朵嶺南云、兩項(xiàng)集成、三大運(yùn)營平臺、四大業(yè)務(wù)共享中心和N個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。智慧嶺南建設(shè)開始進(jìn)行互聯(lián)互通，平臺協(xié)同，其真正的目的就是“讓業(yè)務(wù)行云流水，讓管理觸手可及”。主要分四個(gè)步驟，第一步標(biāo)準(zhǔn)化；第二步提高效益化；第三步建立平臺一體化；第四步開放，開放給客戶、供應(yīng)商，甚至是政府的相關(guān)部門。所以嶺南數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是智慧嶺南，智慧嶺南的核心是智慧運(yùn)營。智慧運(yùn)營的核心是融合、連接，做到一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，讓數(shù)據(jù)真正產(chǎn)生價(jià)值。智慧嶺南的目標(biāo)就是，在未來可以隨時(shí)隨地流程，可以靈活變化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能實(shí)時(shí)協(xié)同，打通各職能部門和各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，提升外部客戶體驗(yàn)滿意度，提升內(nèi)部的效率，甚至對員工進(jìn)行賦能。
我認(rèn)為的數(shù)字化時(shí)代，所有的東西都有ID。這些ID運(yùn)用算法，通過共享和智能真正連接起來，重新定義企業(yè)和業(yè)務(wù)。云大物智移都有不同的業(yè)務(wù)場景，怎樣把云大物智移應(yīng)用到業(yè)務(wù)里，讓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)化成轉(zhuǎn)型路徑：第一步支持業(yè)務(wù)應(yīng)用；第二步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值；第三步推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值；第四步引導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。CIO可以將IT跟業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、經(jīng)營、企業(yè)戰(zhàn)略能夠真正結(jié)合在一起，由原來的內(nèi)部IT轉(zhuǎn)向外部IT、穩(wěn)態(tài)IT轉(zhuǎn)向敏態(tài)IT、管控IT轉(zhuǎn)向支撐IT、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。
作為一個(gè)新時(shí)代下的CIO，如果想成功扮演轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的角色，首先必須做好充分的準(zhǔn)備來改變、隨業(yè)務(wù)變，瞬息而變。CIO首先是企業(yè)技術(shù)的倡導(dǎo)者、IT部門的主管；其次，對TO C端企業(yè)來說，CIO就是CDO（首席數(shù)據(jù)官）或者CMO（首席市場官）要做到精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)洞察。對TO B端企業(yè)來說，就是COO（首席運(yùn)營官）；第三，CIO作為首席變革官要引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革。每一個(gè)信息化的人來說，這意味著你要去了解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品總監(jiān)，甚至是商業(yè)平臺系統(tǒng)的CEO。有的時(shí)候甚至要用創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)來看待信息化的建設(shè)，來審視信息化是如何來符合支撐，甚至什么引領(lǐng)業(yè)務(wù)的，甚至是什么重塑商業(yè)模式。
以上就是我對“未來已來”的定義做的簡單的分享，希望未來我們可以多多溝通合作，多多交流，今天我的分享就到這，再次謝謝。
