中國旅游業(yè)開始牽手5G，游客將獲得全新酷炫的體驗(yàn)，旅游行業(yè)將迎來創(chuàng)新升級(jí)的契機(jī)。
近日，在以“Smarter trip，Better life”為主題的同程藝龍與馬蜂窩旅游網(wǎng)戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)上，二者共同發(fā)布了《新旅游消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告2019》(簡稱“報(bào)告”)。報(bào)告針對(duì)當(dāng)下全新一代消費(fèi)者需求、使用習(xí)慣以及市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了解讀。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，分享已成為當(dāng)代旅行者的行為偏好。同程藝龍的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，60.8%的用戶在過去一年中有過旅游經(jīng)歷的分享行為，分享載體以圖片為主(91.1%)，配合文字內(nèi)容。同時(shí)，短視頻的分享熱度也不斷攀升，42.3%的用戶使用過這一分享載體;馬蜂窩旅游網(wǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶分享的內(nèi)容以風(fēng)景和美食為主，當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅行感受、人物照片分列三、四、五位。
伴隨著分享意愿提升的是用戶對(duì)于優(yōu)質(zhì)旅游內(nèi)容的需求。來自馬蜂窩的數(shù)據(jù)表明，有95%的游客會(huì)在出行前瀏覽旅游內(nèi)容。對(duì)于年輕游客而言，瀏覽內(nèi)容是重要的行前準(zhǔn)備，56%的用戶表示，他們會(huì)瀏覽大量攻略，做好詳盡規(guī)劃后再出游。
報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了旅游交易的全面移動(dòng)化浪潮。馬蜂窩數(shù)據(jù)表明，如今已經(jīng)有超過90%的交易發(fā)生在移動(dòng)端。移動(dòng)交易帶來的便利性，也促使消費(fèi)者逐漸從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)型”到“服務(wù)驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，“一站式”消費(fèi)日益成為主流趨勢(shì)。公開數(shù)據(jù)顯示，43%的消費(fèi)者會(huì)選擇在同一平臺(tái)購買“交通+住宿+門票”，“門票+景區(qū)娛樂產(chǎn)品”也是熱門的消費(fèi)組合。
報(bào)告認(rèn)為，AI技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用將對(duì)旅游消費(fèi)產(chǎn)生深刻影響，AR/VR技術(shù)的應(yīng)用將對(duì)消費(fèi)者獲取旅游資訊的方式產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而改變旅游消費(fèi)決策模式。AI技術(shù)將為消費(fèi)者創(chuàng)造出更加智能的購買方式，包括智能的資訊獲取、自動(dòng)化訂單處理等，消費(fèi)者將可獲得管家式的智能服務(wù)，旅行中的各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景均可獲得全方位的支持。而AI在線下場(chǎng)景的應(yīng)用將為消費(fèi)者創(chuàng)造智能化的體驗(yàn)，包括智能交通、智能住宿、智能景區(qū)等。
5G提速中國旅游
中國聯(lián)通去年底在紅旗渠景區(qū)發(fā)布了首個(gè)基于5G技術(shù)的智慧旅游系列應(yīng)用。今年5月，深圳世界之窗與中國聯(lián)通合作，打造全國首個(gè)5G全覆蓋的大型文化主題公園。深圳歡樂谷與中國電信合作建設(shè)“中國首個(gè)5G+體驗(yàn)樂園”。湖州開通“5G+智慧文旅”平臺(tái)并上線“一鍵智游湖州”。短短幾個(gè)月，5G和旅游頻繁互動(dòng)。
5G指的是第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，其峰值理論傳輸速度可達(dá)每秒數(shù)十Gb，比4G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快數(shù)百倍。如果僅從網(wǎng)速和流量的角度去了解5G，顯然低估了5G的能力。中國聯(lián)通和騰訊公司22日聯(lián)合發(fā)布的《2019中國智慧文旅5G應(yīng)用白皮書》指出，5G網(wǎng)絡(luò)的“高速率、低時(shí)延、大連接”特性以及與人工智能、高清視頻、AR、VR等先進(jìn)技術(shù)的融合，為旅游目的地的文化內(nèi)涵的彰顯、體驗(yàn)、傳播和創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支撐。同時(shí)，在提升旅游管理能力、豐富旅游營銷手段、提高旅游服務(wù)水平、提升游客出行體驗(yàn)、助力文物活化和文化傳承等方面起到關(guān)鍵作用。
中國旅游研究院院長戴斌在“2019數(shù)字文旅發(fā)展論壇”上向記者表示：“數(shù)字文旅的時(shí)代已經(jīng)到來了?？梢哉f，現(xiàn)在是大眾旅游的時(shí)代，也是科技改變旅游的時(shí)代。在技術(shù)推動(dòng)下，各產(chǎn)業(yè)邊界逐漸消失，文旅產(chǎn)業(yè)需要適應(yīng)并創(chuàng)新商業(yè)模式。”
文旅融合科技支撐
心隨景動(dòng)，情由景生。5G以其高速率、低時(shí)延、大連接的特性，帶來身臨其境的VR直播效果。如今，游客到了紅旗渠景區(qū)，在青年洞和“鐵姑娘打釬”舊址，佩戴VR眼鏡，可沉浸式地感受紅旗渠的壯美，能真實(shí)地體驗(yàn)當(dāng)年修渠的場(chǎng)景。中國聯(lián)通文旅行業(yè)負(fù)責(zé)人李玲介紹，今年以來，中國聯(lián)通陸續(xù)與泰山、世界之窗、雄安白洋淀等旅游目的地開展5G合作，探索5G在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景。
未來，游客在深圳歡樂谷園區(qū)內(nèi)，將體驗(yàn)到全息影像游樂產(chǎn)品、園內(nèi)交通工具自動(dòng)駕駛、隨車智能導(dǎo)覽播報(bào)、智能客服機(jī)器人、MR體驗(yàn)式導(dǎo)覽、智能售賣機(jī)器人等。
