網(wǎng)上曾有句很流行的話：“過去未去，未來已來”。
我們認(rèn)為，這句話用來形容當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程也非常合適。面對技術(shù)的快速更新和商業(yè)模式的變換迭代，浪潮中的企業(yè)都處在新舊切換的拐點(diǎn)。
在我們系列文章的上一篇中，已經(jīng)從廠商的視角對企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)行了深度的解讀，而本次的文章，將從用戶的角度對企業(yè)的整體數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)行了解。
數(shù)字化是否到了又一次爆發(fā)的“拐點(diǎn)”？身處數(shù)字化浪潮中的企業(yè)切身感受是什么樣的？到底是吸引目光的噱頭，還是真實(shí)的未來發(fā)展趨勢？
對此，中國航空工業(yè)集團(tuán)有限公司CIO張新國表示：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的新階段。中國目前在電商消費(fèi)、交通等跟人相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)展是比較快的，還有很多創(chuàng)新。盡管制造業(yè)在數(shù)字技術(shù)走了二三十年，跟社會(huì)上的信息系統(tǒng)相比，進(jìn)程滯后一些，但前景是令人興奮和激動(dòng)的。
華潤創(chuàng)業(yè)CIO郭華也認(rèn)為，“在今天的環(huán)境下，消費(fèi)品企業(yè)和幾年前的零售有點(diǎn)像，面臨大量來自于數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。”
我們明顯能感受到，當(dāng)下幾乎所有的企業(yè)都在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并從中尋找新工具和新方法以期達(dá)到更好的效果，數(shù)字化拐點(diǎn)毋庸置疑。因此，我們從企業(yè)用戶的深度調(diào)研中，總結(jié)了今年企業(yè)數(shù)字化拐點(diǎn)中的幾大熱點(diǎn)。
01、從初步上云到大規(guī)模核心上云
自去年工信部《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》推出以來，國內(nèi)企業(yè)上云成為一個(gè)不可阻擋的趨勢。據(jù)中國信通院發(fā)布的《2019云計(jì)算發(fā)展白皮書》顯示，我國云計(jì)算整體市場規(guī)模達(dá)962.8億元，增速39.2%。
當(dāng)下各個(gè)行業(yè)的發(fā)展穩(wěn)中有序，實(shí)力不斷增強(qiáng)的同時(shí)競爭也不斷提升，為了跟得上時(shí)代的步伐，各個(gè)行業(yè)企業(yè)上云意識(shí)和積極性明顯提高。雖然行業(yè)客戶對于云的接受度有一個(gè)過程，特別對于一些擁有比較重的IT資產(chǎn)和負(fù)擔(dān)的企業(yè)來說，把核心的應(yīng)用上云，是一個(gè)非常艱難的決定。但是云的趨勢是不可阻擋的，現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)出從初步上云到大規(guī)模核心上云的變化趨勢。
對此，中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)技術(shù)負(fù)責(zé)人周崇沂表示贊同，她說：“今年中遠(yuǎn)海運(yùn)科技成立了云數(shù)據(jù)中心搬遷項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)具體落實(shí)全華數(shù)據(jù)中心的搬遷工作。并且就在近日，所有IT生產(chǎn)系統(tǒng)已順利搬遷至中遠(yuǎn)海運(yùn)云數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)“云化”。新一代云數(shù)據(jù)中心從技術(shù)先進(jìn)性，安全可靠性，管理便捷性等方面大幅提升集團(tuán)信息化管理水平。”
在我們的調(diào)研中，目前像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是最先接受云的，而且有的時(shí)候云對他們來講是唯一的選擇。其次，在上云方面非常活躍并且最為積極創(chuàng)新的是零售、快消等行業(yè)。在中國，電商對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的接受度應(yīng)該是走在全球最前面的，所以快消行業(yè)對云的接受度逐漸變得非常高。他們的電商平臺(tái)基本都是在上云過程中，同時(shí)，目前也在逐漸把一些核心應(yīng)用遷移到云上投入使用。
汽車行業(yè)是另一個(gè)走得非?？斓男袠I(yè)。但是相對來講，汽車行業(yè)的IT資產(chǎn)非常重，因?yàn)樗且粋€(gè)重生產(chǎn)、很強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈范疇的行業(yè)，所以在云的接受度上，處于逐漸開始核心上云的過程。
在其他的像傳統(tǒng)能源、電力、金融等行業(yè)，由于對云的安全性、技術(shù)的成熟度方面有非常多考量，所以云化的進(jìn)展相對比較謹(jǐn)慎，但是也會(huì)開始把一些非核心的周邊應(yīng)用在云上做一些POC嘗試，因?yàn)閷τ谒麄儊碇v，技術(shù)上的嘗試和儲(chǔ)備有戰(zhàn)略意義。至于說大規(guī)模把核心遷到云上，還需要一個(gè)過程。
但所有企業(yè)對于大規(guī)模核心上云的接受度正在一步一步提高，我們預(yù)計(jì)不久的未來，企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)核心應(yīng)用上云將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長趨勢。
02、中臺(tái)概念正在企業(yè)中變得火爆
2019年，說是中臺(tái)“元年”也毫不為過，雖然早在2015年阿里巴巴就提出了這個(gè)概念，但今年毫無疑問是這一概念的爆發(fā)年。
作為行業(yè)內(nèi)第一家洞察到中臺(tái)發(fā)展趨勢的媒體，我們很早就從廠商、用戶和專家等多個(gè)維度對中臺(tái)的發(fā)展進(jìn)行了深度的了解和分析。比如，在用戶層面，我們于8月29日舉辦了2019新零售解決方案高層研討會(huì)，來自三元牛奶、吉野家、小米、國美、中石化、永輝等企業(yè)的二十多位CIO參與了會(huì)議并進(jìn)行了激烈的討論。
從反饋來看，整個(gè)用戶群體普遍對中臺(tái)非常感興趣，并在積極嘗試了解并使用中臺(tái)來進(jìn)行企業(yè)的數(shù)字化升級。某位新零售企業(yè)CIO吳先生在接受記者采訪的時(shí)候表示：“像新零售就非常需要中臺(tái)架構(gòu)。比如我們促銷政策這類業(yè)務(wù)具有強(qiáng)烈的時(shí)效性需求，要做到精準(zhǔn)、快速投放才能抓住市場機(jī)會(huì)，但企業(yè)經(jīng)過多年的IT建設(shè)，內(nèi)部的系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)專業(yè)復(fù)雜，在快速變化的市場面前，固化的體系已經(jīng)不能快速支持響應(yīng)前端，就像這個(gè)日常隨時(shí)會(huì)發(fā)生的促銷政策就需要至少開發(fā)幾個(gè)月時(shí)間，屆時(shí)即使順利交付也已經(jīng)失去了商機(jī)。而更無奈的是，“救火式”的實(shí)施開發(fā)運(yùn)維已經(jīng)讓IT人員疲于奔命，忙到喘不過氣。對于這樣的現(xiàn)實(shí)，我們必須重新思考整個(gè)IT架構(gòu)，對信息化體系做分層。”
接受記者采訪的另一位CIO周女士也認(rèn)為，“企業(yè)要實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的互通互聯(lián)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通、可比，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)是非常必要的。”
在企業(yè)CIO的眼中，中臺(tái)的脫穎而出正是以新的管理思想和信息化架構(gòu)方式，推動(dòng)著企業(yè)不斷突破經(jīng)營管理的困境，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
我們在年初的時(shí)候，曾對整個(gè)中臺(tái)市場進(jìn)行了調(diào)研。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有66.5%的大型企業(yè)和28.7%的中型企業(yè)對中臺(tái)有所了解并關(guān)注中臺(tái)市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)。但38.2%和26.8%的企業(yè)用戶處于概念認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知階段，缺乏深層次的認(rèn)識(shí)，有23.6%的企業(yè)處于對廠商和行業(yè)認(rèn)知階段，只有11.4%的企業(yè)用戶上升到中臺(tái)戰(zhàn)略的層面。
當(dāng)然，我們近期的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，僅僅幾個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)情況也有了較大的變化。至于最新的情況如何，在我們11月的年會(huì)上，也將發(fā)布更進(jìn)一步的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以及中臺(tái)市場的現(xiàn)狀。感興趣的朋友可以持續(xù)關(guān)注我們。
03、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營成為標(biāo)配
除了以上兩點(diǎn)之外，今年還有一點(diǎn)非常明顯的感受就是，企業(yè)已經(jīng)越來越意識(shí)到數(shù)字驅(qū)動(dòng)對于企業(yè)運(yùn)營的價(jià)值。
對此，在接受記者的采訪時(shí)，中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)技術(shù)負(fù)責(zé)人周崇沂也表示：“企業(yè)不缺信息系統(tǒng)，但問題是怎么將各類信息系統(tǒng)打通，讓數(shù)據(jù)可以順暢流動(dòng)，使數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造價(jià)值，輔助決策。”
數(shù)據(jù)是最客觀的，是最清晰的，數(shù)據(jù)能夠幫助管理者化繁為簡，透過復(fù)雜繁蕪的流程看到業(yè)務(wù)的本質(zhì)，更好地優(yōu)化決策。從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)價(jià)值，能夠產(chǎn)生更多的創(chuàng)新，特別是那些原來人的經(jīng)驗(yàn)所不能夠洞察和理解的。
舉例來說，地產(chǎn)行業(yè)的投資研究是最重要的環(huán)節(jié)，每天全國有眾多的地塊在拍賣，買哪塊，用多少成本去購買，是做商場還是酒店等等。這些決定至關(guān)重要，對錯(cuò)直接決定這個(gè)項(xiàng)目的成敗。而過去這類型的決定，更多的是靠經(jīng)驗(yàn)拍腦袋。但是，現(xiàn)在眾多的房地產(chǎn)企業(yè)都在尋找利用數(shù)據(jù)來做投研，結(jié)合行業(yè)宏觀信息數(shù)據(jù)，消費(fèi)數(shù)據(jù)，歷史的銷量數(shù)據(jù)等，來建立投研模型。
在數(shù)據(jù)資產(chǎn)中，產(chǎn)生洞察，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)可視化，建模，算法，來發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)不能觸達(dá)的部分，成為越來越多的企業(yè)的做法。
美的集團(tuán)成員公司——美云智數(shù)副總經(jīng)理黃侃說：“美的花費(fèi)巨資建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過利用大數(shù)據(jù)理解用戶需求打造爆款產(chǎn)品、精準(zhǔn)營銷提升產(chǎn)品銷售額等手段來聚焦業(yè)務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了美的集團(tuán)的高速發(fā)展以及保障了美的集團(tuán)在全球的競爭力。”
對于數(shù)據(jù)運(yùn)營的價(jià)值，海天集團(tuán)IT部BI項(xiàng)目負(fù)責(zé)人諶松也表示，“通過對大量釀造數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，海天首先在醬油釀造環(huán)節(jié)中建立起一種依托數(shù)據(jù)運(yùn)算結(jié)果的品質(zhì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。使醬油的收益率大幅提升，年節(jié)省成本近千萬元，也初步證明了數(shù)據(jù)化運(yùn)營中潛藏的巨大價(jià)值。而后海天開始進(jìn)一步建立大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)力。”
