“城指中心、城運中心、城調(diào)中心都是在城市管理部門封閉運行，而‘融指中心’是把城市治理的資源進行高度融合。”9月17日，延安市寶塔區(qū)城市管理執(zhí)法局黨委書記、局長陳德鑫向“新中國從這里走來”北線采訪團記者介紹了寶塔區(qū)新時代城市數(shù)字治理融合指揮中心運行情況。
“融指中心”實現(xiàn)城市“智管”
據(jù)介紹，“融指中心”各位指揮長采取輪流坐班、現(xiàn)場指揮的方式，為“融指中心”高效運轉(zhuǎn)提供了堅強的組織保障。同時，“融指中心”推行區(qū)長督辦制、局長領(lǐng)辦制、隊長承辦制“三制保障”，以及常態(tài)進駐、緊急進駐、階段進駐“三駐調(diào)度”，此外還推行實際性、實戰(zhàn)性、實用性、實效性“四實運行”。
“融指中心”將智慧黨建云視訊系統(tǒng)接入，視訊系統(tǒng)不但能開展遠程會議、遠程監(jiān)控、遠程教育、遠程直播，還可以利用視訊系統(tǒng)為城管執(zhí)法三百多名干部安裝手機APP，通過這種方式，能第一時間掌握信息、第一時間研判現(xiàn)場、第一時間指揮調(diào)度。
除此之外，城市氣象系統(tǒng)、雨水災情系統(tǒng)、防火預警系統(tǒng)等與城市治理相關(guān)的智慧系統(tǒng)已全面融合接入“融指中心”，為城市治理提供了全方位、多角度的權(quán)威信息，實現(xiàn)了城市“智管”。
“融指中心”實現(xiàn)城市“眾管”
陳德鑫介紹說，今年寶塔區(qū)上線了全民城管微信小程序，市民只要掃碼安裝、拍照上傳，“融指中心”就可以立案審核、處置回復。市民還可以通過“直通車”視頻連線現(xiàn)場投訴。
截至目前，安裝小程序28萬人、每天點擊量5500人左右，累計上報案件10859件、符合立案8313件、已處置案件7514件、平均每天投訴43件，滿意度達到95%以上。
陳德鑫說，全民城管微信紅包獎勵錢數(shù)不多，僅1-5元，但極大鼓勵了群眾隨手拍、隨手傳，通過視頻投訴舉報，實現(xiàn)了與政府零距離融合，使城管部門解決問題的效率大幅提高，通過全民城管微信小程序?qū)崿F(xiàn)了城市的“眾管”。
“融指中心”實現(xiàn)城市“細管”
在城市治理工作中，寶塔區(qū)率先在全市建立了12345二級平臺，特別是12345熱線實現(xiàn)了市區(qū)1號通，讓市區(qū)實現(xiàn)了互聯(lián)、互通、互認。同時，“融指中心”通過推行“視頻巡查+智能抓拍+人工處置”的工作模式，對城市治理中的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、流動商販、項目監(jiān)管、揚塵污染、不文明現(xiàn)象等問題進行實時巡查，極大地提升了城市亂象的處置效率，實現(xiàn)了城市“細管”。
如今，寶塔區(qū)新時代城市數(shù)字治理融合指揮中心實現(xiàn)了由原來的一個部門變成多個部門在一個平臺協(xié)同管理，實現(xiàn)了人力、資源、信息等方面的整合，提高了效率。
