面向家庭場(chǎng)景，亞馬遜已經(jīng)推出了多種產(chǎn)品，其中包括可以“全天候提供安居監(jiān)控所需一切”的Cloud Cam家庭安防攝像頭，然而令人意想不到的是，除了AI算法，“監(jiān)控”過(guò)程中也有人工參與。
參與該項(xiàng)目或直接知情的5位人士稱(chēng)，數(shù)十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜運(yùn)功負(fù)責(zé)檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。這些視頻被用于訓(xùn)練人工智能算法，以更好地區(qū)分真實(shí)威脅（入侵者）和錯(cuò)誤警報(bào)（寵物搞破壞）。知情人士稱(chēng)，亞馬遜的檢查員平均每人每天要標(biāo)記約150條視頻，每條視頻長(zhǎng)約20到30秒。
對(duì)此亞馬遜一位發(fā)言人說(shuō)，送檢的視頻來(lái)自測(cè)試員工，也有Cloud Cam用戶(hù)自己提交的視頻，以解決錯(cuò)誤通知和視頻質(zhì)量等問(wèn)題。她表示，亞馬遜非常重視隱私，視頻片段皆由Cloud Cam客戶(hù)自己控制，除非主動(dòng)提交視頻，否則只有客戶(hù)才能查看自己的視頻。
但針對(duì)這一點(diǎn)，有知情人士給出了不同的說(shuō)法，他們透露，這些團(tuán)隊(duì)所分析的視頻中含有房主不太可能樂(lè)意分享的私人生活，譬如一些性生活片段。只不過(guò)，每當(dāng)遇到這些包含不適當(dāng)內(nèi)容的視頻，亞馬遜員工往往會(huì)在標(biāo)記之后做廢棄處理。亞馬遜發(fā)言人也承認(rèn)部分視頻中含有不適當(dāng)內(nèi)容，但并沒(méi)有給出理由，解釋為什么自愿提交的視頻中會(huì)出現(xiàn)不適當(dāng)內(nèi)容。
與此同時(shí)，亞馬遜方面也沒(méi)有更為完善的措施來(lái)防范員工將這些視頻發(fā)給非團(tuán)隊(duì)成員。
據(jù)了解，Cloud Cam產(chǎn)品在運(yùn)行過(guò)程中的確會(huì)出現(xiàn)一些bug，譬如只是風(fēng)吹動(dòng)了紙張，它也會(huì)發(fā)出警報(bào)。作為一款安全監(jiān)控產(chǎn)品，這種bug顯然是不應(yīng)該存在的，而為了讓AI能夠更為精準(zhǔn)地進(jìn)行狀況識(shí)別與判定，人工介入有時(shí)候也是必需的。但是從現(xiàn)在的情況來(lái)看，亞馬遜方面并沒(méi)有在Cloud Cam的用戶(hù)條款中明確告知客戶(hù)有人工正在標(biāo)記視頻，以訓(xùn)練產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)偵測(cè)軟件背后的算法。
值得注意的是，亞馬遜今年已經(jīng)不是第一次因?yàn)槿斯そ槿胨惴ㄓ?xùn)練的事情而引發(fā)爭(zhēng)議了，就在今年4月，因?yàn)槲疵鞔_告知用戶(hù)智能語(yǔ)音助理Alexa會(huì)自動(dòng)選取部分語(yǔ)音上傳，并讓人工介入進(jìn)行標(biāo)注以訓(xùn)練算法，最終這一爭(zhēng)議以亞馬遜對(duì)Alexa做出調(diào)整為結(jié)束。顯然，這一次亞馬遜又犯了同樣的錯(cuò)誤。
