您在一家公司任CIO有達(dá)到4年嗎？如果有的話，恭喜您，已經(jīng)很接近世界平均水平了。
Korn Ferry的數(shù)據(jù)顯示，CIO的角色仍然充滿了變數(shù)。IT leader在一家公司的平均任期只有4.3年，而CFO(首席財(cái)務(wù)官)的平均任期為5.1年，而CEO的平均任期長(zhǎng)達(dá)8年。
德勤CIO咨詢業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理Khalid Kark表示，CEO會(huì)承諾CIO數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但I(xiàn)T leader通常會(huì)在任期的第一到兩年時(shí)間里進(jìn)行其他運(yùn)營(yíng)上的改革，忽視戰(zhàn)略方面的工作，這往往會(huì)招致風(fēng)險(xiǎn)。
那些未能將穩(wěn)定IT與管理重要業(yè)務(wù)關(guān)系和與客戶會(huì)面結(jié)合起來的CIO，最終無法獲得企業(yè)的信任。而有時(shí)，正是企業(yè)對(duì)變革的抗拒，導(dǎo)致CIO們爭(zhēng)相離職。
Kark說，工作五年或更長(zhǎng)時(shí)間的CIO擅長(zhǎng)“長(zhǎng)線投資”。他們花一兩年的時(shí)間來穩(wěn)定IT和建立業(yè)務(wù)關(guān)系，然后才開始努力推進(jìn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。通過修復(fù)IT和影響業(yè)務(wù)獲得的信譽(yù)為CIO的真正存在的理由——數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鋪平了道路。
CIO深入了解了IT領(lǐng)導(dǎo)者如何將自己的角色從調(diào)停者擴(kuò)展到值得信賴的業(yè)務(wù)合作伙伴，從而為自己提供持久的任職籌碼。
與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)決定了現(xiàn)在是擔(dān)任CIO的絕佳時(shí)期。越來越多的CEO敏銳地意識(shí)到技術(shù)在推動(dòng)業(yè)務(wù)差異化方面的重要性，正在賦予CIO足夠的資源來進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)變革，以提高客戶參與度以及增加收入。
與之而來的問題是，如何讓CIO之路走得更遠(yuǎn)？一些CIO分享了他們的看法。
01、Land O'Lakes CIO
Mike Macrie
在Land O'Lakes擔(dān)任CIO五年，Macrie同意Kark的觀點(diǎn)，即通過重大的稅務(wù)技術(shù)變革來管理業(yè)務(wù)關(guān)系，是首席信息官任期長(zhǎng)壽的關(guān)鍵。那些不能有效管理變革的人會(huì)逐漸失去歡迎。Macrie說:“我們對(duì)組織施加了太多的改革，所有的關(guān)系自然都會(huì)因此而受到影響。”
為此，Macrie最近花了更多時(shí)間來降低成本，以抵消O'Lakes在大宗商品市場(chǎng)面臨的一些不利因素。他正在探索機(jī)器人流程自動(dòng)化，以實(shí)現(xiàn)手動(dòng)任務(wù)的自動(dòng)化，比如處理金融交易。
“傾聽同事和老板的需求，并持續(xù)維護(hù)這些關(guān)系至關(guān)重要，”Macrie說，“你能做的最大投資，就是在高管關(guān)系上投入時(shí)間，讓自己不斷地與公司使命保持一致。”
02、IPG MediaBrands CIO
Samuel Chesterman
Chesterman在廣告公司IPG Mediabrands擔(dān)任CIO八年，他將自己的職業(yè)長(zhǎng)壽歸功于在公司早期贏得了信譽(yù)，并適應(yīng)了變化。Chesterman說，CIO必須迅速對(duì)IT需求做出詳細(xì)的短期和長(zhǎng)期評(píng)估，并追求“快速制勝”，以贏得業(yè)務(wù)的青睞，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
例如，Chesterman很快決定將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云上，并采用敏捷軟件開發(fā)，因?yàn)檫@將幫助公司變得更加靈活和適應(yīng)性更強(qiáng)，同時(shí)在購(gòu)買、存儲(chǔ)和維護(hù)物理基礎(chǔ)設(shè)施以及為開發(fā)準(zhǔn)備應(yīng)用程序上，節(jié)省了數(shù)百萬美元。這一舉措使他獲得了企業(yè)的青睞。
但Chesterman表示，首席信息官應(yīng)該為變革做好準(zhǔn)備。Chesterman在他的任期內(nèi)有過四個(gè)老板，他很高興有機(jī)會(huì)向新領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。Chesterman說：“一個(gè)人適應(yīng)公司變化的能力與他們將在公司待多久有關(guān)。”
03、Adobe CIO
Cynthia Stoddard
Stoddard認(rèn)為，要熟悉企業(yè)的每一個(gè)層面，從她的高管層到個(gè)人貢獻(xiàn)者層。
2016年加入公司后不久，Stoddard開始了為期90天的“傾聽之旅”，從Adobe位于加州圣何塞的總部，到猶他州利哈伊，橫跨大西洋到倫敦，再到印度。她會(huì)見了IT、工程、銷售、銷售運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。
她的目的是什么？聽取員工的意見，了解他們需要什么，并對(duì)她的IT部門保持透明。Stoddard說：“在組織里，人們可能不知道IT是什么，IT做什么，錢都花到哪里去了。我喜歡敞開。”在那之后，她才開始打造自己的IT組織，其中包括充滿活力的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先考慮員工無需IT干預(yù)即可獲得的服務(wù)。
例如，Stoddard指導(dǎo)她的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)算法來診斷和修復(fù)數(shù)據(jù)處理作業(yè)。Adobe還委托業(yè)務(wù)用戶直接與SaaS(軟件即服務(wù))供應(yīng)商合作，以獲得新的服務(wù)。
04、德意志銀行安全與穩(wěn)健部門CIO
Frederic Veron
Veron任職10個(gè)月，他的主要職責(zé)是IT生產(chǎn)。Veron說，首席信息官通過確保工作場(chǎng)所的服務(wù)，包括電子郵件和計(jì)算機(jī)的按預(yù)期運(yùn)行而獲得信譽(yù)。這有助于他們成為業(yè)務(wù)上值得信賴的合作伙伴。
“如果兩年后你還在與系統(tǒng)的穩(wěn)定性作斗爭(zhēng)，你就不會(huì)走得太遠(yuǎn)。”Veron說，“解決這個(gè)問題將使CIO能夠與企業(yè)合作，并更具創(chuàng)新性。如果你沒有，你就無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。”
對(duì)于Veron來說，創(chuàng)新階段包括影響組織在考慮軟件時(shí)采用敏捷、設(shè)計(jì)思維和客戶體驗(yàn)。在擔(dān)任Fannie Mae房利美CIO之前，Veron幫助將敏捷引入了該企業(yè)。起初這是一場(chǎng)斗爭(zhēng)，因?yàn)槠髽I(yè)不理解敏捷。但是當(dāng)企業(yè)采用精益方法時(shí)，它為企業(yè)和IT合作打開了大門。
Veron說：“他們變得更精簡(jiǎn)，更敏捷，我們自然而然地達(dá)成了一致。我們說著同樣的語言，追求著同樣的目標(biāo)。”
05、波士頓聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行CIO
Don Anderson
Anderson專注于銀行網(wǎng)絡(luò)安全12年，并于2015年成為CIO，他表示，CIO的關(guān)鍵是長(zhǎng)期保持IT新鮮感，確保“你領(lǐng)先一步，與業(yè)務(wù)保持一致，了解他們的機(jī)會(huì)是什么，你就能夠幫助他們推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
與商業(yè)同行談?wù)摷夹g(shù)是一個(gè)禁忌，Anderson表示，他不會(huì)在IT行業(yè)之外談?wù)撛苹騺嗰R遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。Anderson表示：“我們讓員工專注于愿景，并努力將其放在商業(yè)環(huán)境中。”
為此，Anderson正在探索如何利用機(jī)器學(xué)習(xí)來幫助美聯(lián)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家獲得“前所未有的數(shù)據(jù)庫”，從而為他們的建模算法提供依據(jù)，并在研究管理著13萬億美元資產(chǎn)的美聯(lián)儲(chǔ)如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)彈性。
結(jié)語
總而言之：世界上不存在通用的CIO成功劇本，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都是不同的。
