在當(dāng)前全社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之際，大多數(shù)政府部門也已經(jīng)意識到新媒體在宣傳中的重要性，樂于通過開通官方網(wǎng)站、微博、微信、抖音、快手、APP、小程序等形式，打開面向群眾的大門。
《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，經(jīng)過新浪平臺認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博為13.9萬個(gè)，中國31個(gè)?。▍^(qū)、市）已全部開通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博；微信城市服務(wù)累計(jì)用戶數(shù)達(dá)6.2億，中國31個(gè)?。▍^(qū)、市）已全部開通微信城市服務(wù)；中國297個(gè)地級行政區(qū)政府開通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，總體覆蓋率達(dá)88.9%；中國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)5.09億，占全體網(wǎng)民的近六成，使用政務(wù)新媒體辦事已經(jīng)成為中國老百姓的日常操作。
政務(wù)新媒體形式也從起初的“兩微一端一網(wǎng)”，演變成如今“兩微一端一網(wǎng)”以及今日頭條、抖音、澎湃、喜馬拉雅、快手等新平臺。政務(wù)新媒體的建設(shè)發(fā)展服務(wù)了群眾、方便了群眾，加快了信息交流、提高了工作效率、提升了群眾滿意度，使政府的工作不再處于一個(gè)神秘的保護(hù)圈中，而是能走進(jìn)尋常百姓家。
如今，政務(wù)新媒體已超越傳統(tǒng)媒體的范疇，越來越成為各級政府部門發(fā)布政務(wù)信息、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、加強(qiáng)社會(huì)治理、促進(jìn)政群互動(dòng)，不可或缺的政務(wù)服務(wù)工具，也成為政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道，還成為政府部門進(jìn)行輿論引導(dǎo)的重要陣地。蓬勃發(fā)展的政務(wù)新媒體，體現(xiàn)著政府部門積極適應(yīng)媒介生態(tài)、創(chuàng)新傳播手段的努力，也彰顯著轉(zhuǎn)變政府職能、打造服務(wù)型政府的決心。
時(shí)代的發(fā)展，需要政府部門擁抱新媒體、適應(yīng)新媒體、用好新媒體。但不管形式和平臺怎么變化，無論開通多少政務(wù)公眾號，無論開發(fā)多少政務(wù)APP，都要始終將關(guān)注點(diǎn)放在群眾身上，聚焦民情，體現(xiàn)民意，解決民需。如此，才能推動(dòng)政務(wù)新媒體加強(qiáng)創(chuàng)新、健康發(fā)展，讓政務(wù)服務(wù)更加親民、更為智能、更為便利。
