自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，道真自治縣營商環(huán)境建設(shè)局始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，有針對(duì)性地梳理出各階段重點(diǎn)工作計(jì)劃及需要整治的突出問題，通過漠視群眾利益專項(xiàng)整治工作，拿出破解難題的實(shí)招、硬招和絕招，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
整治服務(wù)環(huán)境，力推“只進(jìn)一扇門”。最近，道真自治縣政務(wù)服務(wù)中心辦事的軟硬環(huán)境都得到完善，服務(wù)工作優(yōu)化得到有效升級(jí)。政務(wù)服務(wù)大廳已經(jīng)進(jìn)駐26家行政審批部門，開設(shè)72個(gè)窗口，審批后臺(tái)29個(gè)，入駐窗口工作人員達(dá)109人，964項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)以及189項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，日均業(yè)務(wù)受理量增加，按期辦結(jié)率達(dá)到100％，積極推進(jìn)“一站式審批”“一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門”辦全部事。
整治網(wǎng)上大廳，力推“只上一張網(wǎng)”。“一張網(wǎng)”即“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”。“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”道真站點(diǎn)已開通了“一網(wǎng)通辦”查詢、辦理線上運(yùn)行；辦事群眾可上網(wǎng)搜索“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”切換道真站點(diǎn)，或“云上貴州”多彩寶APP“刷臉”提交個(gè)人信息進(jìn)行注冊，可上網(wǎng)辦理交通出行、社會(huì)保障、公安業(yè)務(wù)、房產(chǎn)住建、戶籍服務(wù)、婚姻生育等業(yè)務(wù)，可生成身份證、駕駛證、行駛證、社?？?、公積金查詢卡等網(wǎng)絡(luò)證照。目前，縣直29個(gè)部門5458項(xiàng)事項(xiàng)已入駐“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)1964項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)91%，群眾辦事實(shí)現(xiàn)進(jìn)一張網(wǎng)辦全部事。
強(qiáng)化套餐服務(wù)，力推“只去一個(gè)窗”。推行“一窗通辦”“集成套餐”服務(wù)，群眾辦事實(shí)現(xiàn)“只去一個(gè)窗”就能辦完事，這也是道真自治縣優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)效率的創(chuàng)新舉措。推進(jìn)公安業(yè)務(wù)“一窗多辦”“一警多能”“一站式”服務(wù)工作模式，全縣治安、出入境、交警、戶籍業(yè)務(wù)全部整合入駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦公?？h政務(wù)服務(wù)大廳開啟普通護(hù)照、港澳臺(tái)通行證、居民身份證自助取證、港澳臺(tái)二次簽注、交管自助處罰24小時(shí)自助辦理服務(wù)。向社會(huì)公開服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)電話、投訴電話等相關(guān)內(nèi)容，實(shí)施“7×24”小時(shí)網(wǎng)上預(yù)約和開展留守、殘疾、高齡群眾、團(tuán)體上門辦證、送證特殊服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、群眾辦事“只去一個(gè)窗”一次辦成。
清理辦事環(huán)節(jié)，力推“最多跑一次”。開展集中審批服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“減證便民”行動(dòng)，全縣審核29個(gè)部門14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，84個(gè)村居的6564個(gè)辦事指南，堅(jiān)決取消無法律法規(guī)依據(jù)的申報(bào)材料，杜絕“奇葩證明”，企業(yè)群眾辦事提供材料減少60%以上，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)場辦理”事項(xiàng)100%網(wǎng)上能辦。推行“就近能辦、代辦幫辦、上門辦理、節(jié)假日預(yù)約辦理”等便民服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置郵政速遞服務(wù)，群眾辦理事項(xiàng)、或委托代窗口代辦事項(xiàng)，都可以享受政府買單的免費(fèi)郵政速遞送證服務(wù)，打造時(shí)限短、效率高、服務(wù)優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，辦事群眾實(shí)現(xiàn)只跑一次。
