“我覺(jué)得我摸著了一把大牌。”
軟件領(lǐng)域的新銳企業(yè)——有贊公司創(chuàng)始人兼CEO白鴉在轉(zhuǎn)向SaaS領(lǐng)域的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，曾對(duì)天使投資人這樣說(shuō)。
而老牌軟件企業(yè)金蝶創(chuàng)始人徐少春在2018年的一天， 這樣說(shuō)：“回想過(guò)去的25年，新技術(shù)、新趨勢(shì)、新機(jī)會(huì)風(fēng)起云涌，一顆純粹的心靈能夠敏銳地感知身邊的變化，而一顆迷失的心靈會(huì)錯(cuò)失近在眼前的機(jī)會(huì)。”
在軟件領(lǐng)域，無(wú)論是新秀還是老將，大家都把云計(jì)算當(dāng)作了“一把大牌”，在IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，Infrastructure-as-a-service）、PaaS（平臺(tái)服務(wù)，Platform-as-a-service）、SaaS（軟件服務(wù)，Software-as-a-service）上寄托了無(wú)數(shù)的熱望。
物理空間價(jià)值衰減，軟件服務(wù)價(jià)值遞增
“WeWork，一場(chǎng)跨洋大騙局？”
2019年的10月初，有媒體以上面這句話作標(biāo)題，對(duì)WeWork公司進(jìn)行爆料。
誰(shuí)是WeWork？它的主業(yè)是什么？
這家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是在市場(chǎng)上找到房產(chǎn)，長(zhǎng)租下來(lái)，然后改造成共享辦公空間，再出租給初創(chuàng)公司。有媒體稱：“當(dāng)時(shí)人們都覺(jué)得WeWork的出現(xiàn)改變了商業(yè)地產(chǎn)的玩法，顛覆了人們辦公的習(xí)慣。”
這家企業(yè)與云計(jì)算，與SaaS有什么關(guān)系呢？別著急，我們慢慢道來(lái)。我們把時(shí)間線前移一下：
8月14日，該公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了一份長(zhǎng)達(dá)350頁(yè)的IPO招股書，打算籌集10億美元。
9月18日，該公司創(chuàng)始人亞當(dāng)·紐曼在內(nèi)部會(huì)議上，承認(rèn)此前的“將自家房產(chǎn)出租給自己創(chuàng)立的公司”等行為對(duì)WeWork上市產(chǎn)生了不良影響，他表示愧疚。數(shù)日后，紐曼辭去了CEO，并放棄了部分投票權(quán)。
9月30日，該公司黯然從美國(guó)證券交易委員會(huì)撤回了自己的上市申請(qǐng)。
10月22日，該公司最大的投資公司——軟銀提出，將付給紐曼約17億美元遣散費(fèi)，并開(kāi)始接管WeWork。
10月24日，有消息傳出，稱該公司計(jì)劃裁員4000人，大約占其全部員工總數(shù)的30%。
而在WeWork紅火的日子里，該企業(yè)也稱自己是家SaaS企業(yè)，不過(guò)它這個(gè)SaaS是指Space-as-a-Servic空間及服務(wù)（Space-as-a-Service）。
有媒體稱：“看看市場(chǎng)給軟件即服務(wù)（SaaS）公司的估值，WeWork看到都羨慕不已。微軟坐穩(wěn)全球第一市值，Adobe也突破千億市值。”
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》援引知情人士報(bào)道稱：WeWork正尋求關(guān)閉中國(guó)的辦公空間，因入住率低，造成現(xiàn)金流失。該媒體援引的數(shù)據(jù)顯示，WeWork的整體入住率從9月的79%降至10月的78.1%。
WeWork的境遇，折射出云計(jì)算方興未艾背景下的物理空間價(jià)值的衰減，以及與之相對(duì)應(yīng)的、軟件服務(wù)價(jià)值的提升。這可以看作是云計(jì)算軟件生態(tài)發(fā)展的大背景。
有資料顯示：2018年，在中國(guó)市場(chǎng)，與云計(jì)算相關(guān)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入同比增長(zhǎng)21.4%，電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)收入同比增長(zhǎng)21.9%，這兩項(xiàng)直接拉動(dòng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)4.9%，成為驅(qū)動(dòng)軟件業(yè)發(fā)展的雙引擎。云計(jì)算促進(jìn)了傳統(tǒng)軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了開(kāi)發(fā)、交付和盈利等新模式的建立，并帶動(dòng)了平臺(tái)軟件、APP軟件的崛起。
國(guó)內(nèi)的SaaS領(lǐng)域有許多新銳企業(yè)正在蓬勃興起，本文開(kāi)頭提到的 有贊公司的創(chuàng)始人認(rèn)為自己摸到的大牌是：電商商家需要一個(gè)基于微信流量的CRM系統(tǒng)。目前，有贊已成長(zhǎng)為中國(guó)SaaS領(lǐng)域的一家新銳企業(yè)。
泛微網(wǎng)絡(luò)公司從事協(xié)同管理和移動(dòng)辦公軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及相關(guān)技術(shù)服務(wù)，對(duì)各行業(yè)通用。而廣聯(lián)達(dá)是一家行業(yè)垂直軟件公司，立足建筑行業(yè)， 成功地將老客戶轉(zhuǎn)化為SaaS用戶。
SaaS新銳企業(yè)在成長(zhǎng)，一些傳統(tǒng)的軟件老將也在轉(zhuǎn)型。
用友早已開(kāi)始了轉(zhuǎn)型SaaS的努力，公司創(chuàng)始人王文京曾表示：一方面用友云是社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面用友云是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺(tái)。
2016年8月，用友宣布了 “企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)是軟件、云服務(wù)、金融。2017年4月， “用友云”對(duì)外發(fā)布并開(kāi)始上線運(yùn)營(yíng)， 包括了企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)、領(lǐng)域云、行業(yè)云、企業(yè)金融云和云市場(chǎng)等。
用友的老對(duì)手金蝶也動(dòng)作頻頻， 2019 年5月11日，在深圳金蝶軟件園， “首屆金蝶云蒼穹峰會(huì)” 召開(kāi)。到會(huì)的嘉賓，心里幾乎都在念叨：“老徐今年會(huì)砸點(diǎn)啥呢？”
老徐就是金蝶創(chuàng)始人徐少春，最近幾年，他連續(xù)在公開(kāi)場(chǎng)合砸了些東西，以此來(lái)表達(dá)其對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行革故鼎新的決心。
當(dāng)天會(huì)場(chǎng)上，隨著一聲巨響，徐少春拿著一把“雷神錘”，極富戲劇性地“破繭而出”，他把象征著企業(yè)管理者自我設(shè)限的巨型“繭”砸碎了。
“金蝶就是要砸掉企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的小我思想束縛，以開(kāi)放的、生態(tài)的理念，幫助企業(yè)直達(dá)客戶，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化，讓上下游企業(yè)鏈接，形成數(shù)字共生體。”徐少春認(rèn)為，“未來(lái)十年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十年。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不在互聯(lián)網(wǎng)，而在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)不在企業(yè)內(nèi)部，而在行業(yè)價(jià)值鏈；行業(yè)價(jià)值鏈的本質(zhì)不在占有，而在鏈接。”
“我們需要大家挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，質(zhì)疑傳統(tǒng)。我們需要大家做事情別想當(dāng)然。” 福特汽車公司首席執(zhí)行官馬克·菲爾茲這樣說(shuō)過(guò)。
鼎故革新，全線總動(dòng)員
“只要一個(gè)人還有所追求，他就沒(méi)有老。直到后悔取代了夢(mèng)想，他才算老。” 這是電影演員約翰?巴里穆?tīng)栒f(shuō)過(guò)的一句話。
這句話用來(lái)描述當(dāng)年的“美圖”高手Adobe的轉(zhuǎn)型是再恰當(dāng)也不過(guò)了。目前Adobe已轉(zhuǎn)型成為SaaS領(lǐng)域的老大了。
2019年6月17日，《巴倫周刊》評(píng)選出2019年全球最佳30位CEO， Adobe CEO 的山塔努·納拉恩名列其中。再看Adobe 2019財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，這家總部位于加州圣何塞的Adobe公司的收入增長(zhǎng)25%，至27.4億美元，折合人民幣189億元。
2019年3月26日，Adobe和微軟宣布，兩家公司準(zhǔn)備展開(kāi)一項(xiàng)合作，來(lái)提升雙方的“銷售和營(yíng)銷軟件”的能力，進(jìn)而向他們的共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Salesforce公司發(fā)起挑戰(zhàn)。
IDC負(fù)責(zé)內(nèi)容和數(shù)字媒體技術(shù)的項(xiàng)目副總裁梅麗莎·韋伯斯特點(diǎn)評(píng)此事：“毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)此次合作，微軟和Adobe都將在對(duì)抗Salesforce方面獲益良多。”
Salesforce無(wú)疑是SaaS領(lǐng)域的資深玩家，10多年前，Salesforce公司的創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·比尼奧夫就提出了要把軟件當(dāng)成服務(wù)來(lái)銷售，它在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行，用戶不再需要單獨(dú)定制軟件、購(gòu)買硬件，也不需要付出大筆安裝與維護(hù)費(fèi)用給軟件廠商，只需按需交給服務(wù)商一些費(fèi)用即可。對(duì)于Salesforce而言，其客戶每月只需付50美元就可以使用它的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
“提供清楚、明確的訊息，告訴客戶你的優(yōu)勢(shì)在哪里，你和對(duì)手的差異在哪里。”他曾笑著表示，“我確實(shí)不如對(duì)手強(qiáng)大，但只要抓住巨人的弱點(diǎn)打一百遍，巨人也會(huì)被你擊倒。”
這對(duì)傳統(tǒng)的軟件營(yíng)銷模式產(chǎn)生了沖擊。在Salesforce公司總部，墻上到處張貼著類似禁煙標(biāo)志的圓圈加斜杠標(biāo)志圖案，不過(guò)上面的“No Smoking（不準(zhǔn)吸煙）”變成了“No Software”——無(wú)需軟件，就連比尼奧夫的衣服上也印有這個(gè)標(biāo)志，公司電話號(hào)碼則是1-800-NoSoftware。比尼奧夫稱：“我們的目標(biāo)不只是統(tǒng)治某個(gè)市場(chǎng)，而是創(chuàng)建一個(gè)全新的行業(yè)。我們不僅將擁有我們的小眾市場(chǎng)，而且創(chuàng)建一個(gè)巨大的行業(yè)，并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”
在Salesforce的示范下，一批SaaS企業(yè)成功崛起。
2006年11月， Workday軟件公司成立，公司的產(chǎn)品定位于ERP在線軟件服務(wù)，其商業(yè)模式類似于Salesforece， 其初期主要側(cè)重于客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)。隨后，其業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，Workday市值曾達(dá)到270億美元，在新世紀(jì)創(chuàng)立的軟件企業(yè)中，業(yè)績(jī)排名第二，第一是 ServiceNow。
那接著講ServiceNow 。
2003年，ServiceNow成立，創(chuàng)始人為弗雷德·魯?shù)?，那一年，?8歲，也是員“老將”。
ServiceNow也是SaaS服務(wù)商，其立足點(diǎn)是ITSM（IT Service Management），這是幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理的工具。該公司幫助客戶建立起完整的IT服務(wù)管理流程，降低成本，提高IT的運(yùn)營(yíng)效率。該公司的絕大多數(shù)客戶是分布在各行各業(yè)的大公司， 包括技術(shù)、金融服務(wù)、消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域等。 這些大客戶群為ServiceNow貢獻(xiàn)一半以上的營(yíng)業(yè)收入。
而另外一家SaaS服務(wù)商Atlassian 于 2002 年成立。成立伊始，公司創(chuàng)始人決定不走尋常路，不準(zhǔn)備像其他 SaaS 公司那樣，籌建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，去直接敲用戶的大門。 他們采取的模式是持續(xù)不斷地收購(gòu)?fù)獠慨a(chǎn)品，并將之集成到已有的產(chǎn)品套件中。這讓該公司擁有了可以滿足一家企業(yè)全方位需求的產(chǎn)品系列，原有產(chǎn)品的用戶也就隨之而來(lái)，并在此得以擴(kuò)充自己的需求。2015 年12月，Atlassian 成功上市，市值達(dá)到了近 58 億美元。 該公司將 40% 的利潤(rùn)投入研發(fā)，并作出年度保持30% 的增長(zhǎng)規(guī)劃。
通過(guò)Work day、ServiceNow、 Atlassin的發(fā)展歷程，我們可以看到，雖然他們都采用SaaS模式，但他們的立足點(diǎn)和切入市場(chǎng)的角度，則各有不同：Workday立足于創(chuàng)始人所熟悉的、傳統(tǒng)的ERP領(lǐng)域，只不過(guò)將之移到了線上；ServiceNow 立足點(diǎn)是ITSM，然后用SaaS進(jìn)行升級(jí)；而Atlassian則是圍繞用戶需求，通過(guò)擴(kuò)充產(chǎn)品線的方式來(lái)擴(kuò)張。
“阻礙我們前進(jìn)的并非拒絕或失敗，而是我們應(yīng)對(duì)它們的方式。”Vital Voices Global Partnership公司CEO及聯(lián)合創(chuàng)始人阿里斯·尼爾森這樣說(shuō)過(guò)。
不過(guò)，殊途同歸，Work day、ServiceNow后來(lái)也是以自己的強(qiáng)項(xiàng)為基礎(chǔ)，向外擴(kuò)張，以滿足用戶全方位的需求。
回過(guò)頭來(lái)看Adobe的轉(zhuǎn)型，他們也是將原有的不同類型的用戶和項(xiàng)目（如設(shè)計(jì)師、攝影師、攝像師），成功地引導(dǎo)到云時(shí)代，滿足其數(shù)字移動(dòng)工作場(chǎng)景。
這對(duì)于今天仍沉浸在傳統(tǒng)軟件商業(yè)模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，很有借鑒意義，既往的客戶當(dāng)然有價(jià)值，既往的經(jīng)驗(yàn)和案例也不是包袱，關(guān)鍵是要將之轉(zhuǎn)型、升級(jí)到SaaS模式上來(lái)。
早在2011年1月，Salesforce公司的創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·比尼奧夫在接受《福布斯》采訪時(shí)這樣說(shuō)：“微軟已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上失敗了。微軟還在努力向我們推銷它的軟件加服務(wù)，或者是它的專利技術(shù)?，F(xiàn)在，當(dāng)我們轉(zhuǎn)向iPhone和iPad的時(shí)候，當(dāng)我們迎接新一代計(jì)算技術(shù)的時(shí)候，微軟還想把我們控制在它的壟斷統(tǒng)治之下。這就是為什么微軟失敗的原因。”
比尼奧夫說(shuō)對(duì)了一半，那就是他看準(zhǔn)了云計(jì)算的發(fā)展潮流，但他也錯(cuò)了一半，那就是他對(duì)微軟的預(yù)言并不準(zhǔn)確，時(shí)至今日，微軟已轉(zhuǎn)型成了云計(jì)算領(lǐng)域的一個(gè)重要的玩家了，它在IaaS 、PaaS領(lǐng)域都舉足輕重。
老玩家，新玩家，大家一起玩
比尼奧夫曾稱：“我們要快樂(lè)地消滅軟件工業(yè)”，其兵鋒直指微軟。
在Salesforce發(fā)展初期，微軟曾計(jì)劃收購(gòu)它，但未成行。分析人士認(rèn)為，即使收購(gòu)成功，它也很難融入微軟的整體發(fā)展戰(zhàn)略中，因?yàn)樗c微軟對(duì)軟件的未來(lái)之路看法迥異。
2005年前后，比爾·蓋茨將Salesforce列為微軟的4個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。但實(shí)際上，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，如其說(shuō)是Salesforce給微軟帶來(lái)威脅，不如說(shuō)其開(kāi)創(chuàng)的新模式給微軟帶來(lái)了挑戰(zhàn)。微軟雖然有心嘗試這種新模式，但又擔(dān)心其沖擊自己既有的、還在賺錢的商業(yè)模式。真是“想吃核桃肉，又怕崩了牙”。
2006年9月，Salesforce高管吉姆·斯提爾表示：“微軟目前只能靠并購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。很明顯，這些采用20世紀(jì)軟件銷售模式的公司遲早將滅亡。”
斯提爾稱：“微軟的整個(gè)業(yè)務(wù)模式就是銷售軟件光盤，然后一年后再‘威脅’用戶升級(jí)。而Salesforce的模式正好相反，一旦擁有了我們的服務(wù)，你就可以定期更新。我們不會(huì)想當(dāng)然地對(duì)待用戶。”
2009年12月，Salesforce在美國(guó)舊金山本部舉辦了規(guī)模達(dá)1.8萬(wàn)人的用戶大會(huì)。比尼奧夫到會(huì)發(fā)布了一款具有社交網(wǎng)絡(luò)功能的云計(jì)算產(chǎn)品Chatter，他對(duì)該產(chǎn)品予以很高的評(píng)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)云計(jì)算是未來(lái)的大趨勢(shì)，傳統(tǒng)軟件離被終結(jié)的日子不遠(yuǎn)了。
傳統(tǒng)老牌軟件企業(yè)微軟經(jīng)過(guò)一段摸索，終于在云計(jì)算領(lǐng)域趕了上來(lái)。
微軟高管Takeshi Numoto曾表示：“2013年4月Windows Azure的IaaS正式商用，讓我們的公有云平臺(tái)更加完整?；A(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)服務(wù)，Windows與Linux，Oracle與SQL ，都在我們的云平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了和諧共處。無(wú)論客戶選擇何種平臺(tái)或工具，都能在Azure上得到更棒的運(yùn)行速度、更靈活的規(guī)模擴(kuò)展，以及更顯著的經(jīng)濟(jì)效益。我們很高興看到繼PaaS之后，Azure的IaaS服務(wù)也獲得‘領(lǐng)導(dǎo)者’地位，這個(gè)評(píng)價(jià)是對(duì)Azure的肯定，更是我們前進(jìn)的動(dòng)力。”
2019年二季度，微軟智能云業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)19%，超過(guò)114億美元，已是微軟最大的收入來(lái)源。Azure的成績(jī)煞是驕人，同比增長(zhǎng)64%。
2019年5月，微軟宣布會(huì)發(fā)布一款A(yù)zure結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)工具，它能在“無(wú)服務(wù)器”的環(huán)境中運(yùn)算。這意味著開(kāi)發(fā)人員不再需要建立和管理自己數(shù)據(jù)庫(kù)。另外亞馬遜和谷歌也推出過(guò)類似的技術(shù)。
說(shuō)到了亞馬遜和谷歌，它們也是云計(jì)算領(lǐng)域的大玩家，當(dāng)然還有一個(gè)，那就是阿里巴巴。
有媒體報(bào)道，亞馬遜AWS業(yè)務(wù)，在2009年三季度的營(yíng)收增長(zhǎng)35%，達(dá)到了90億美元。雖然該業(yè)務(wù)在亞馬遜的總營(yíng)收中，占比相對(duì)較小，只占13%。但它是亞馬遜的主要利潤(rùn)來(lái)源。
2019年2月14日谷歌宣布，該年它將向全美的數(shù)據(jù)中心和辦公室投入130億美元 。谷歌正努力爭(zhēng)取更多的云客戶 。谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾?皮查伊在其博客中寫道:“這些新投資將使我們有能力雇傭數(shù)萬(wàn)名員工。”
2019年7月25日，上海，在阿里云峰會(huì)上，阿里巴巴CTO兼阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒表示，社會(huì)正在發(fā)生翻天覆地的變化，這涉及到幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：第一個(gè)是云的技術(shù)，第二個(gè)是大數(shù)據(jù)智能化的技術(shù)，第三個(gè)是智聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，第四個(gè)是移動(dòng)化的技術(shù)。
根據(jù)Gartner發(fā)布的2018年全球云計(jì)算市場(chǎng)報(bào)告，可以看到這些數(shù)據(jù)：亞馬遜排名第一，其市場(chǎng)份額為47.85；微軟排名第二，市場(chǎng)份額為15.5%；阿里巴巴排名第三，市場(chǎng)份額為7.7%；谷歌排名第四，市場(chǎng)份額為4.0%。
展望未來(lái)，有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)2020年全球云計(jì)算市場(chǎng)空間，會(huì)增至1435億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)20%。
歌手鮑勃·迪倫在《時(shí)代在轉(zhuǎn)變》一詩(shī)中寫到：“動(dòng)筆預(yù)言世事的作家與評(píng)論家們，張大你們的雙眼，機(jī)會(huì)不會(huì)再來(lái)第二遍，輪盤還在旋轉(zhuǎn)，先別言之過(guò)先，看不出來(lái)誰(shuí)會(huì)被選，因?yàn)槟壳暗妮敿椅磥?lái)會(huì)領(lǐng)先，因?yàn)闀r(shí)代正在改變。”
