11月14日， 由中國(guó)軟件網(wǎng)主辦，海比研究、光明網(wǎng)聯(lián)合主辦的“中國(guó)企業(yè)服務(wù)年會(huì)暨中國(guó)企業(yè)服務(wù)年度頒獎(jiǎng)盛典”在北京隆重舉行，本屆大會(huì)以“洞見(jiàn)2020”為主題，邀請(qǐng)中國(guó)工程院倪光南院士、工信部電子工業(yè)出版社總編輯劉九如發(fā)表致辭，吸引了千余家知名軟件廠商、SaaS服務(wù)提供商、行業(yè)領(lǐng)袖共同探討企業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展新動(dòng)向，打造了一場(chǎng)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的饕餮盛宴。
本次大會(huì)上，揭曉了2019企業(yè)服務(wù)年度人物獎(jiǎng)、2019企業(yè)服務(wù)年度產(chǎn)品獎(jiǎng)和2019企業(yè)服務(wù)年度企業(yè)獎(jiǎng)三大類獎(jiǎng)項(xiàng)。經(jīng)過(guò)來(lái)自第三方機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等100多位專家評(píng)審的層層篩選， 深耕技術(shù)領(lǐng)域多年的聚通達(dá)在眾多品牌中脫穎而出，斬獲了全場(chǎng)大獎(jiǎng) —— 中國(guó)AI+SaaS平臺(tái)年度明星產(chǎn)品獎(jiǎng)，成為全場(chǎng)焦點(diǎn)。
— 聚通達(dá)代表領(lǐng)獎(jiǎng) —
連續(xù)舉辦了五屆的中國(guó)企業(yè)服務(wù)年會(huì)，已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域趨勢(shì)洞察的專業(yè)高端峰會(huì)。會(huì)上，云計(jì)算、企業(yè)中臺(tái)、BI、智能辦公、HR等領(lǐng)域“2020年十大發(fā)展趨勢(shì)”的發(fā)布，引發(fā)了業(yè)界廣泛關(guān)注。同時(shí)，中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究在會(huì)上聯(lián)合發(fā)布了《洞見(jiàn)2020-中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》等5份研究報(bào)告，重點(diǎn)分析了2019年——2020年行業(yè)變化最新趨勢(shì)。
此次斬獲“中國(guó)AI+SaaS平臺(tái)年度明星產(chǎn)品獎(jiǎng)”，是聚通達(dá)繼成為中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)單位會(huì)員、獲得“中國(guó)信息化和軟件服務(wù)業(yè)年度影響力企業(yè)”獎(jiǎng)，以及2019年被授予“行業(yè)信息化最具影響力企業(yè)”獎(jiǎng)后，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力又一次得到行業(yè)和專家的認(rèn)可。
—右二為聚通達(dá)代表—
AI與SaaS結(jié)合，更加注重平臺(tái)化賦能
縱觀SaaS行業(yè)的各類型公司，包括HR、CRM、協(xié)同辦公、客服、數(shù)據(jù)分析等，都開(kāi)始借助AI賦予產(chǎn)品更多的功能和服務(wù)體驗(yàn)，比如，Adobe旗下的所有軟件都配備了深度學(xué)習(xí)的底層技術(shù)平臺(tái)Adobe Sensei；Salesforce在2015年 就收購(gòu)了 iOS 平臺(tái)第三方智能日歷應(yīng)用 Tempo AI；聚通達(dá)以“云生態(tài)+開(kāi)放生態(tài)”的理念構(gòu)建了企業(yè)云服務(wù)……
面對(duì)AI+SaaS產(chǎn)品的高效性與輕量化，越多越多企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)擁抱AI+SaaS軟件產(chǎn)品，SaaS的核心用戶也從小微企業(yè)“蔓延”至中小型企業(yè)。在這樣的新時(shí)代背景下，聚通達(dá)率先提出AI+SaaS服務(wù)理念，開(kāi)啟了企業(yè)服務(wù)智能化之路。
2019年，聚通達(dá)在現(xiàn)有云通信平臺(tái)的基礎(chǔ)上，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，以“人工智能+SaaS”的創(chuàng)新模式，打造了基于SaaS平臺(tái)的微贏家云平臺(tái)。
基于“多場(chǎng)景”的設(shè)計(jì)及研發(fā)理念，該云平臺(tái)下產(chǎn)品主要為客戶提供活動(dòng)配置工具、營(yíng)銷小程序、電商系統(tǒng)、多賬號(hào)管理系統(tǒng)、CRM、微傳單、廣告精準(zhǔn)投放系統(tǒng)等多樣化的數(shù)字營(yíng)銷工具及數(shù)字增值服務(wù)，通過(guò)在平臺(tái)上工具化的沉淀增長(zhǎng)提效，真正地實(shí)現(xiàn)平臺(tái)智能化賦能。
智能源于數(shù)據(jù)，構(gòu)建全新人機(jī)交互方式
平臺(tái)變革離不開(kāi)技術(shù)賦能，人工智能的落地意味著人機(jī)交互時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，AI技術(shù)的融合賦予了平臺(tái)全新定義。在大數(shù)據(jù)+人工智能的背景下，如何通過(guò)智能科技打造全新交互模式，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)+智能+營(yíng)銷”成為了智能化行業(yè)共同面對(duì)的課題。
在此趨勢(shì)下，聚通達(dá)基于前沿AI技術(shù)，打造小鯨智能語(yǔ)音機(jī)器人，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)義理解（NLP）、語(yǔ)音合成（TTS）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更全面的服務(wù)，用戶畫像刻畫、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、篩選意向用戶等功能，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)策略制定起到了決定性作用。
目前，小鯨機(jī)器人所構(gòu)造的人機(jī)交互方式，已成為企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷生態(tài)的重要工具以及企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型不可或缺的重要伙伴。這既是聚通達(dá)積極擁抱時(shí)代技術(shù)的重要表現(xiàn)，也是公司不斷探索和布局AI領(lǐng)域的重要一步。
在企業(yè)上云、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI應(yīng)用、5G通信拐點(diǎn)已至的行業(yè)背景下，聚通達(dá)始終聚焦行業(yè)前沿技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用，為傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新提供有效的云平臺(tái)及工具。未來(lái)，聚通達(dá)將繼續(xù)以數(shù)據(jù)為基，以技術(shù)為器，推動(dòng)AI+SaaS向更高效的智能化企業(yè)級(jí)服務(wù)發(fā)展。用實(shí)力踐行“為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)生態(tài)、全生命周期的數(shù)字化服務(wù)”的宏偉愿景。
