現(xiàn)代化政務(wù)大廳
“不僅有觸摸查詢機(jī)提供便捷查詢服務(wù)，還配有醒目窗口標(biāo)識(shí)和辦事流程圖，辦事人一看就能明白如何操作。辦理業(yè)務(wù)，不僅可以來(lái)辦事廳，而且還可以在線上完成操作，交一份資料，跑一次就能辦好，真是太方便了。”11月25日，湖南宣信醫(yī)療器械有限公司辦事人張洪義豎起大拇指，為邵陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)點(diǎn)贊。
流程再造，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”
邵陽(yáng)市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，以前市民想要開(kāi)一家超市，需要跑市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、消防、城管、衛(wèi)健、公安等7個(gè)部門(mén)，要遞交各類申報(bào)材料66份，其中僅身份證復(fù)印件就要遞交7次，不僅辦事效率不高，還增加了辦事群眾的成本?，F(xiàn)在，實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批流程再造后，市民只需統(tǒng)一遞交一次申報(bào)材料，就可以完成多項(xiàng)申報(bào)。
行政審批改革的重點(diǎn)是完善辦事流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)。為此，邵陽(yáng)市行政審批服務(wù)局從保障人民群眾的切身利益出發(fā)，將涉及多個(gè)部門(mén)的申請(qǐng)表格、多套申請(qǐng)材料進(jìn)行整合，形成一套表格、一套申請(qǐng)材料、一個(gè)流程，多個(gè)手續(xù)按一件事來(lái)辦，讓群眾“最多跑一次”就能輕輕松松完成各項(xiàng)審批。
“如今在市區(qū)，無(wú)論市民是想開(kāi)超市、藥店，還是辦理民辦學(xué)校、職業(yè)介紹所，只需到市政務(wù)大廳綜合窗口提交一次材料即可，再由綜合窗口完成對(duì)材料初審，合格后再將材料分發(fā)至相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行協(xié)同審批，節(jié)省了以往群眾拿著材料到處跑的時(shí)間。”邵陽(yáng)市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
同時(shí)，為了真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，做好后期服務(wù)保障工作，我市各部門(mén)按照既定程序完成審批后，將辦好的相關(guān)證照、批準(zhǔn)文書(shū)等統(tǒng)一返回綜合受理窗口，統(tǒng)一出件，由綜合受理窗口采取現(xiàn)場(chǎng)遞交、郵政寄遞、網(wǎng)上傳輸?shù)确绞剿瓦_(dá)到申請(qǐng)人手中。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)流程再造，邵陽(yáng)市第一批100件“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)減少45%，提交材料數(shù)減少27%，辦理時(shí)限減少42%，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少77%。
電子政務(wù)，讓辦事流程提質(zhì)升級(jí)
為推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門(mén)”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，邵陽(yáng)市進(jìn)一步提升審批服務(wù)效能，拿出專項(xiàng)資金對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造。除了推出手機(jī)APP辦事審批、政務(wù)服務(wù)旗艦店外，邵陽(yáng)市行政審批服務(wù)局還與市財(cái)政局協(xié)商開(kāi)展網(wǎng)上統(tǒng)一支付功能建設(shè)，目前還在測(cè)試之中，推出之后能讓辦事群眾在網(wǎng)上即完成繳費(fèi)，同時(shí)還能打印相關(guān)票據(jù)。
我市還開(kāi)展電子審批基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，在數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)上線運(yùn)行基礎(chǔ)上，抓好15個(gè)自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及人口、法人、空間地理、社會(huì)信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)接入工作。其中，完善電子證照系統(tǒng)是數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)的重要內(nèi)容，市行政審批服務(wù)局已梳理出涉及發(fā)證的18家市直相關(guān)單位共110個(gè)證照目錄，下發(fā)證照模板，完成13萬(wàn)張存量證照入庫(kù)，完成市直單位與縣市區(qū)印章印模信息采集及組織架構(gòu)梳理。市直部門(mén)電子印章也正在省電子印章系統(tǒng)中進(jìn)行制作，縣市區(qū)電子印模已基本完成圖片處理。
“為了讓市民享受到更多的政務(wù)服務(wù)，我市不斷升級(jí)電子信息服務(wù)平臺(tái)，完善辦理系統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)電子政務(wù)，將個(gè)體戶類綜合窗口延伸至城區(qū)18個(gè)基層市場(chǎng)監(jiān)管所，將注冊(cè)資本1000萬(wàn)元以下的市場(chǎng)主體登記權(quán)限，按屬地管理原則下放至各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，辦事人可以通過(guò)網(wǎng)上查詢辦理流程。”市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
