記者12月9日從瀏陽市行政審批服務(wù)局了解到，瀏陽市民之家一樓大廳新設(shè)立了綜合受理窗口，受理新增的44個(gè)事項(xiàng)。這也標(biāo)志著，瀏陽市民之家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”（部門主動(dòng)服務(wù)或下放到園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等事項(xiàng)除外）。
過去由于種種原因，一些比較“冷門”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)沒有擺上市民之家這個(gè)“政務(wù)貨架”。為更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，今年11月，市行政審批服務(wù)局結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，對照部門“權(quán)力清單”，對全市各審批部門政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐情況，重新進(jìn)行了梳理。
按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的要求，此次將較為“冷門”的44個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐市民之家，并授權(quán)行政審批服務(wù)局，根據(jù)受理標(biāo)準(zhǔn)及材料樣本等提供導(dǎo)辦、咨詢、收件、送達(dá)等服務(wù)。
為了提高效能，行政審批服務(wù)局在市民之家一樓22號窗口處設(shè)立了綜合受理窗口，安排工作人員統(tǒng)一受理這44項(xiàng)業(yè)務(wù)。
此外，各審批部門進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，編制進(jìn)駐市民之家事項(xiàng)辦事指南，明確申請材料信息、審核標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本，為綜合受理窗口審核申報(bào)材料提供了充足依據(jù)。
對于一些只授予窗口預(yù)審權(quán)的即辦事項(xiàng)或?qū)I(yè)性強(qiáng)、對審查有特殊需要的事項(xiàng)，綜合受理窗口工作人員不能獨(dú)立完成咨詢解答、收件、受理等情況時(shí)，各相關(guān)部門將在30分鐘內(nèi)派工作人員到窗口協(xié)助解決。“以‘中小微企業(yè)劃型認(rèn)定’為例，過去需要到我局中小企業(yè)服務(wù)中心辦理，如今在市民之家提交資料后，綜合受理窗口就會(huì)通知我們。”市工信局相關(guān)工作人員表示，變“企業(yè)跑”為“部門跑”，方便了企業(yè)，優(yōu)化了營商環(huán)境。
設(shè)立綜合受理窗口，帶來的好處不僅如此。“綜合受理窗口將建立辦件臺(tái)賬，協(xié)助審批部門優(yōu)化審批服務(wù)流程，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從受理到辦結(jié)進(jìn)行全流程跟蹤管理和全流程電子監(jiān)察，確保政務(wù)服務(wù)辦理規(guī)范、高效、廉潔。”行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
