二、三十年前，大概不會有人想到，未來通過一面屏幕，幾次點擊，就能輕松看到甚至控制百里之外正在發(fā)生的事情。
當這種趨勢開始在成套設備制造領域顯現(xiàn)并逐步成熟，原本“虛擬”的模式如今已能夠轉變成“真實”的業(yè)務，并實實在在地為企業(yè)創(chuàng)造收益。
向“服務型制造”方向邁進
轉變之于企業(yè)來說，從來都不是一件輕而易舉的事情，而對于一家家族企業(yè)更是如此，父輩通過艱苦奮斗打下江山，成功的背后自然有一套縝密且成熟的商業(yè)邏輯和發(fā)展理念，是“守”還是“攻”，傳承還是創(chuàng)新，每邁一步，都需要深思熟慮。江蘇聯(lián)固電氣有限公司(以下簡稱“聯(lián)固電氣”)正是這樣一家成功的家族企業(yè)，在配電成套設備行業(yè)發(fā)展近20年后，如今也到了需要做出改變的時刻。當這個“重擔”落在未來將要接班，現(xiàn)任聯(lián)固電氣總經理繆曉斌肩上的時候，他早已做好準備去面對，而當接觸到施耐德電氣基于物聯(lián)網的智能配電理念和解決方案時，繆曉斌似乎離自己構想的未來又近了一步。
傳統(tǒng)制造業(yè)作為國家發(fā)展的支柱產業(yè)之一，如今也已步入轉型升級的加速道。作為其中的代表性行業(yè)，配電成套設備制造行業(yè)由于技術門檻較低，產品單一，導致企業(yè)間同質化現(xiàn)象嚴重。與此同時，在運營和人力成本不斷上升，新建業(yè)務減少，且大型盤廠憑借規(guī)模優(yōu)勢占領市場之時，中小型企業(yè)由于業(yè)務單一，抗風險能力弱等因素，面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種背景下，如何在穩(wěn)固現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，通過應用創(chuàng)新技術，繼續(xù)提升自身產品的質量，并在生產過程中達到降本增效的目的，成為了當前很多中小企業(yè)關心的話題。然而想法雖好，但真正實施起來，過硬的專業(yè)實力是基礎，理念上的“合”同樣不可或缺。
成立于2001年的聯(lián)固電氣是一家專業(yè)從事高低壓成套開關設備生產的企業(yè)，伴隨著中國電力體制的改革與發(fā)展，已從基礎的成套配電柜生產商發(fā)展為一家提供技術咨詢與改造、設備與安裝、代運維與試驗的專業(yè)電力服務商。19項專利認證，以及300多項工程案例的積累，讓聯(lián)固電氣深諳發(fā)展之道，保持行業(yè)領先。而在即將迎來企業(yè)成立20周年之時，一次數(shù)字化轉型正在逐漸生根發(fā)芽。
為滿足面向未來多樣化的用電及業(yè)主運維管理需求，聯(lián)固電氣在繼續(xù)加強精益制造，打造質量卓越產品的同時，也積極嘗試科學運維模式，力求通過數(shù)字化服務拓展業(yè)務模式，利用對數(shù)據價值的挖掘，加強對業(yè)主電力設備運行穩(wěn)定性，能效水平提升等方面的助力，并提供更加及時的維護搶修支持，打造覆蓋客戶全生命周期的服務。
而就在2015年，聯(lián)固電氣了解到多年來的合作伙伴施耐德電氣在智能配電方面已具備較為成熟的能力和完整的解決方案，且對于利用數(shù)據創(chuàng)造價值，以及提供全生命周期數(shù)字化服務的理念上，也可謂不謀而合。由此，雙方一拍即合，共同開啟了配電設備的“服務型制造”轉型之旅。
實踐出真知啟“智能配電”嶄新合作
繆曉斌自2012年回國以來，先后在聯(lián)固電氣的各職能部門的眾多崗位輪值，經過幾年的學習，已充分了解了配電設備制造企業(yè)自身的運轉體系，以及服務客戶的復雜流程，用他自己的話講，“目前我已經算是有一只腳完全邁入了這個行業(yè)”。
結合自己的觀察與思考，繆曉斌注意到一直以來盤廠在為業(yè)主制造、安裝設備后，對于設備的維護、維修等后續(xù)服務非常被動，只有當業(yè)主自己發(fā)現(xiàn)故障或其他問題后聯(lián)系到廠家，才會作出響應。設備售后服務如此，更遑論基于設備的咨詢、改造、升級、代維、托管等衍生服務。這種方式不但不夠及時，容易使業(yè)主蒙受更大損失，也有損客戶體驗，不利于與客戶形成長期且具有粘性的關系，但隨著存量市場的增長，這一類服務的需求與日俱增，因此，在不斷提高產品質量，以精益制造理念鞏固聯(lián)固電氣在傳統(tǒng)制造方面的優(yōu)勢，繆曉斌也期望抓住數(shù)字化帶來的轉型機遇，打造“端到端”的服務，變被動為主動，提升業(yè)主體驗，加強粘性，同時通過數(shù)字化運維手段作為切入代運維市場的入口，豐富自身業(yè)務模式。
對于繆曉斌的數(shù)字化服務轉型構想，父輩給予了他很大的支持，可以說為其“大展拳腳”創(chuàng)造了極大的便利。恰逢其時，作為全球能效管理與自動化領域數(shù)字化轉型專家施耐德電氣，如今正憑借基于物聯(lián)網的EcoStruxureTM架構與平臺，推動眾多行業(yè)的轉型升級，而在配電領域，施耐德電氣更可謂是一馬當先，率先提出了智能配電理念，強調利用數(shù)據價值，從全生命周期階段優(yōu)化電力系統(tǒng)，并幫助客戶獲得收益。領先的理念與專業(yè)的能力讓繆曉斌看到了將構想付諸實踐的希望，而因自2002年開始的合作所建立的信任關系，更堅定了此次聯(lián)手的意愿。
2016年是雙方在智能配電方面合作的起點，聯(lián)固電氣在那一年正式成為了施耐德電氣Smart Panels授權合作伙伴，借助Smart panels平臺，聯(lián)固電氣幫助20家江陰的電力企業(yè)參與了江蘇省省政府的電力需求側響應工作，并建立了良好的合作關系。在此基礎上，聯(lián)固電氣還專門建設了智能配電展廳，并組建數(shù)字運營中心，借助平臺繼續(xù)積極響應省政府相關的電力需求。而后的2018年及2019年，又相繼獲得了施耐德電氣Prisma高端品牌柜合作授權，及數(shù)字服務認證級合作伙伴的授權，同時深入學習并掌握了包括Facility Expert千里運維眼專家，POI+站控單元等軟件控制系統(tǒng)，以及Facility Advisor千里眼顧問，Power Advisor 電力顧問和Energy Advisor云能效顧問等一系列深度數(shù)字化應用，不斷強化自身乃至客戶對數(shù)字化服務理念及其價值的理解和認同。與此同時，依托EcoXpert計劃，不但聯(lián)固電氣在項目中獲得了施耐德電氣的專業(yè)支持，也讓其全體員工能夠通過定期培訓，獲取行業(yè)前沿信息，提升技能水平，為客戶創(chuàng)造更卓越體驗加碼。
厚積而薄發(fā)數(shù)字化轉型帶來新商機
隨著學習與實踐的不斷累積，聯(lián)固電氣如今已經形成了極具特色的“線上監(jiān)測”、“線下運維”、“應急搶修”的運維服務模式，而就在近期江蘇省工信廳發(fā)布的《關于2019年首批省工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展示范企業(yè)名單(星級上云企業(yè))認定公示》、《關于2019年度第二批省星級上云企業(yè)名單認定公示》中，聯(lián)固電氣成功入選了四星級上云企業(yè)，再獲官方高度認可。優(yōu)秀的產品設備，成熟的服務模式，外加專業(yè)的人員團隊，讓聯(lián)固電氣在如今的配電成套設備制造領域擁有了極強的核心競爭力，而這種積極的應變也為聯(lián)固“帶來”了新的商機。
江陰市高新區(qū)管委會大樓由于使用年份較長，內部很多區(qū)域呈現(xiàn)出老化現(xiàn)象，特別是其變配電室運行至今已有16年，電氣元件老化，電氣設備使用壽命也隨之衰減，這對于整棟大樓的穩(wěn)定供電及安全使用都造成了隱患。此外，由于大樓內空調系統(tǒng)供能方式的調整，使原有電力系統(tǒng)的用電負荷增大，而一旦發(fā)生過載問題，極有可能造成業(yè)主的損失，且如遇過熱或過冷的天氣，頻繁因過載掉閘而導致空調停止運行，也將影響辦公者的體驗、降低工作效率。對此，業(yè)主方面寄希望于通過對配電系統(tǒng)進行智能化改造，保證大樓的可靠供電，同時解決原有物業(yè)維修人員因缺乏專業(yè)電氣知識所造成的運維效率低下等問題，并進一步降低運維成本。
針對業(yè)主提出的高要求，聯(lián)固電氣與施耐德電氣經過多番的討論，并多次與業(yè)主進行細致溝通，最終打磨出一套高度定制化的智能配電解決方案?；贓coStruxure Power架構與平臺，此次為客戶提供了覆蓋完整三層架構的軟硬件產品，通過在配電設備中部署一系列表計、Link 150智能網關等互聯(lián)互通的產品，達到對大樓電力系統(tǒng)運行狀態(tài)24小時監(jiān)控的目的，并實時采集系統(tǒng)數(shù)據，快速準確地上傳至Facility Expert千里眼運維專家平臺，從而實時反應分布于大樓內部不同位置的設備狀態(tài)、負載及用能情況等，并根據專業(yè)經驗進行安全性評估，及時向業(yè)主反應潛在問題，且一旦發(fā)現(xiàn)故障，可第一時間將信息推送至相關人員的本地設備或移動終端，快速做出判斷并進行處理，保障電力設備的持續(xù)可靠、平穩(wěn)運行。而通過Facility Advisor千里眼顧問、Energy Advisor云能效顧問則可對收集的數(shù)據做出進一步的對比分析和歷史比對，經過聯(lián)固電氣以及施耐德電氣運營中心專家的“診斷”，可分別針對電氣資產健康情況，以及能耗情況出具分析報告，為業(yè)主持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，達到更佳的節(jié)能降耗水平提供依據。
在該項目中，通過與施耐德電氣的密切合作，聯(lián)固電氣充分發(fā)揮了“線上監(jiān)測”、“線下運維”、“應急搶修”模式的價值，此次所應用的解決方案覆蓋了業(yè)主建筑內照明、辦公、消防、空調等多個系統(tǒng)及區(qū)域：
-通過將施耐德電氣高端表計、智能網關等產品集成于成套設備中，實現(xiàn)了對大樓配電室，眾多電力設備運行狀態(tài)的24小時監(jiān)測，而后利用施耐德電氣“千里眼顧問”及“云能效顧問”應用，實時了解設備狀態(tài)，及時獲取故障報警、能耗等信息，形成持續(xù)的“線上監(jiān)測”；
-根據線上平臺實時反應的電力運行、設備運維、用能情況等數(shù)據，結合雙方多年專業(yè)經驗和技術，進行系統(tǒng)安全性評估，為客戶提供日常巡檢、保養(yǎng)等服務，以及預防性維護和指導計劃，及時更換老化產品及智能元器件的升級，保障電力設備可靠、平穩(wěn)運行，實現(xiàn)高效的“線下運維”；
-而根據臨時突發(fā)情況，還可通過施耐德電氣“千里眼”運維平臺及時獲取故障報警信息，并在最短時間到達現(xiàn)場，快速排除故障，最大程度減少事故損害，真正實現(xiàn)“應急搶修”。
如今，該套方案已投入運行，使業(yè)主的電氣系統(tǒng)從原先無圖紙、無故障記錄的狀態(tài)升級為實時在線的智能運維系統(tǒng)，同時也建立了電氣事故應急預案，切實保障系統(tǒng)的安全可靠，到目前為止，通過聯(lián)固的主動式運維及服務，已幫助業(yè)主提高了30%運維效率。
這次改造及運維服務項目，作為江陰首個完整的數(shù)字化配電案例，樹立了行業(yè)標桿。在傳統(tǒng)成套業(yè)務的基礎上，進行數(shù)字化智能配電系統(tǒng)改造及代運維服務，不但在效果上讓業(yè)主滿意，也成為了今后更多類似項目實施的模板，幫助聯(lián)固帶來更多改造服務機會，延續(xù)了數(shù)個項目續(xù)簽服務合同，利潤空間更為可觀。對此，繆曉斌也談到：“成套設備行業(yè)受地域性影響較大，以未來5-10年來看，有了這次的經驗，我希望聯(lián)固電氣在數(shù)字化服務方面，能夠占到江陰市6000家客戶的一半，這也是我為自己定下的目標。”
創(chuàng)新不忘初心共贏未來新生態(tài)
“聯(lián)賢精業(yè)，固本創(chuàng)新”，是繆曉斌對聯(lián)固這一名稱的解讀，從中不難看出他對于繼承傳統(tǒng)，開拓未來的雄心壯志，也完全能夠體現(xiàn)聯(lián)固電氣這家企業(yè)對于人才、質量與創(chuàng)新的不懈追求。
而施耐德電氣作為中低壓配電領域的專家，不但擁有超過百年的制造經驗與領先的數(shù)字化技術，對于建立并完善配電行業(yè)生態(tài)圈也始終不遺余力，持續(xù)為國內相關企業(yè)帶來前沿技術與理念，推動行業(yè)整體發(fā)展。
正是這樣兩家“合拍”的企業(yè)，多年來發(fā)揮各自優(yōu)勢，不斷探索，精誠合作，屢創(chuàng)豐碑。在這個過程中，聯(lián)固電氣不但在制造水平，產品質量上更進一步，更通過數(shù)字化賦能，增強了服務能力，拓展了業(yè)務模式，真正可以從全生命周期階段去獲取新的業(yè)務，在發(fā)展中達到“攻守平衡”的狀態(tài)。此外，企業(yè)自身的管理水平和品牌價值也得了有效提升，從而能夠在更加激烈的市場競爭中占得先機，并提前布局未來。
對于與施耐德電氣的合作以及企業(yè)的發(fā)展，繆曉斌談到：“聯(lián)固電氣不但要通過精益制造繼續(xù)強化傳統(tǒng)的制造優(yōu)勢，打造卓越產品，也要通過數(shù)字化服務去抓住未來，我相信隨著數(shù)字化服務規(guī)范性與標準化的不斷提升，這部分市場也將更加成熟。施耐德電氣無論在理念，還是產品技術方面都較為領先，而且他們對待合作伙伴的態(tài)度自始至終十分真誠，確實是在幫助聯(lián)固電氣等一批企業(yè)共同成長，因此，我們也希望能夠與施耐德電氣繼續(xù)加強合作，聯(lián)手創(chuàng)新，向智能配電的明天加速前行。”
