傳統(tǒng)制造業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)。我國又是制造大國，以生產(chǎn)與加工為主，通常按照市場(chǎng)需求，將生產(chǎn)資料（如物料、能源、設(shè)備、工具、資金、技術(shù)、信息和人力等）轉(zhuǎn)化為人們所需要的工具、工業(yè)品和生活消費(fèi)品。在“制造”的過程中，往往涉及：客戶資料、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)；員工資料、財(cái)務(wù)管理、行政管理；銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)管理；庫存管理、質(zhì)量監(jiān)管……等事項(xiàng)，復(fù)雜而繁瑣，管理中面臨諸多難題，效率低下，讓制造業(yè)CIO們“頭痛”不已。
CIO最應(yīng)關(guān)注的三大問題
中國制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，人力成本、原材料成本都在不斷上漲，制造業(yè)企業(yè)面臨著怎樣的挑戰(zhàn)？這些企業(yè)中的CIO們又在關(guān)注哪些問題？
１.制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型可以轉(zhuǎn)向哪些方向？
從創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的角度，可以有3個(gè)方向：第一，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。以農(nóng)夫山泉為例，其本身產(chǎn)品并沒有變革性的創(chuàng)新，但它的業(yè)務(wù)模式有創(chuàng)新，最初農(nóng)夫山泉是依靠層層分銷商攻占終端市場(chǎng)，到如今，利用信息技術(shù)直接掌握終端市場(chǎng)的需求信息，把分銷商變成了“物流商”，業(yè)務(wù)模式變得扁平化。第二，從產(chǎn)品本身的角度進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，典型代表就是iPhone。第三，則是向管理要效率，畢竟企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終還是會(huì)落到人和管理的競(jìng)爭(zhēng)上去。而無論是對(duì)于渠道的掌控還是企業(yè)管理，IT都大有可為。
２.應(yīng)用數(shù)據(jù)的價(jià)值在哪里？
企業(yè)重視數(shù)據(jù)的目的是希望各種各樣的系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠被用來分析，所以怎么把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有用的信息才是最重要的。IT在數(shù)據(jù)挖掘使用方面最大的優(yōu)點(diǎn)，就是“以前IT告訴老板這件事行還是不行，但是數(shù)據(jù)不必告訴老板行還是不行，而是直接告訴老板應(yīng)該往哪個(gè)方向去”，這樣的變化對(duì)CIO來說無疑是件好事。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，怎么有效利用數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)已經(jīng)是一個(gè)大問題。
３.如何順應(yīng)“移動(dòng)”大潮？
“移動(dòng)化”已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮概念，在社會(huì)信息化環(huán)境下，數(shù)據(jù)從PC到pad已經(jīng)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的過程。作為IT從業(yè)者，怎么去順應(yīng)這個(gè)潮流，把以前在傳統(tǒng)IT系統(tǒng)上構(gòu)建的強(qiáng)大系統(tǒng)，逐步轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端設(shè)備上，并讓它們產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，已經(jīng)成為越來越多CIO思考的內(nèi)容。
一些已經(jīng)在企業(yè)中實(shí)踐過移動(dòng)化應(yīng)用的CIO認(rèn)為，他們做移動(dòng)的根本目的其實(shí)是做協(xié)同，怎么把信息推送到移動(dòng)設(shè)備上，讓用戶真正能夠使用起來，最終提高用戶群的集體效率。
CIO需要將IT與OT相融合
制造企業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要結(jié)合具體情況來開展。
新技術(shù)的使用會(huì)帶來業(yè)務(wù)的變革，變革的能力是精益管理的能力。如果企業(yè)本身沒有管理的能力和意愿，就無法體現(xiàn)價(jià)值，所以，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的能力非常重要。
在制造行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，信息化技術(shù)要配合工廠的精益管理能力，結(jié)合業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，帶來精益改善的閉環(huán)，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，以往傳統(tǒng)實(shí)施IT系統(tǒng)項(xiàng)目的失敗很多原因就在于沒有配合管理閉環(huán)。系統(tǒng)要行之有效，必須與工廠管理結(jié)合，否則即便技術(shù)準(zhǔn)備好了，如果不與管理和現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，工人不愿意用，依然用傳統(tǒng)的方式保修，不留下報(bào)修記錄，或者報(bào)修后沒有及時(shí)響應(yīng)，也不會(huì)有好的結(jié)果。
以前的IT團(tuán)隊(duì)主要服務(wù)辦公室的白領(lǐng)，側(cè)重流程驅(qū)動(dòng)。但隨著物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、通訊技術(shù)等技術(shù)的帶來變化，CIO的關(guān)注點(diǎn)越來越下沉到工廠現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需求，需要關(guān)注設(shè)備本身的健康、關(guān)注設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控、設(shè)備的能耗及工廠的穩(wěn)定運(yùn)作等等，這些都需要與工廠的班組長(zhǎng)、分管經(jīng)理密切配合，與現(xiàn)場(chǎng)管理密不可分。
除了更多的關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，和以往一樣，CIO依然要進(jìn)行頂層規(guī)劃。具體來說，需要定義清楚不同IT系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)化接口。對(duì)制造企業(yè)而言，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)包括設(shè)計(jì)軟件、生產(chǎn)側(cè)的MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）軟件，ERP（企業(yè)資源管理）軟件等，在頂層規(guī)劃中，需要明確這些IT系統(tǒng)的集成方法和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)存在多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則系統(tǒng)集成復(fù)雜度會(huì)很高。通過頂層規(guī)劃，定下來大的標(biāo)準(zhǔn)、借口，為整體數(shù)據(jù)打通創(chuàng)造基礎(chǔ)條件，然后再結(jié)合不同工廠的不同業(yè)務(wù)來落地實(shí)施，解決其痛點(diǎn)。
新時(shí)代下IT團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格需要變化，角色更需要變化。從以往的技術(shù)牛人轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)牛人+管理牛人+業(yè)務(wù)牛人，利用新技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)變革，利用業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造為技術(shù)賦予生命力。需要懂戰(zhàn)略，懂業(yè)務(wù)流程、懂生產(chǎn)、懂設(shè)備、懂工藝，越來越貼近業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)IT與OT的融合。
