可見性對(duì)于CIO完成任務(wù)和達(dá)到合規(guī)性至關(guān)重要。
在確保政府機(jī)構(gòu)和公民信息資產(chǎn)的安全性的同時(shí)，使聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)成為政府CIO的首要考慮。盡管采用更嚴(yán)格的IT企業(yè)架構(gòu)幫助許多機(jī)構(gòu)更好地了解了其IT環(huán)境，但他們必須解決的問題是增強(qiáng)可見性，以便“穿越”其龐大的IT產(chǎn)品組合，從多個(gè)業(yè)務(wù)角度分析其投資。從這個(gè)角度出發(fā)，CIO可以更好地回答有關(guān)從他們那里獲得的價(jià)值的業(yè)務(wù)問題，并能夠在項(xiàng)目交付過程中更準(zhǔn)確地描述任務(wù)的收益和風(fēng)險(xiǎn)。
政府預(yù)算和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)者期望CIO有一個(gè)計(jì)劃來解決長(zhǎng)期存在的問題，例如處理不再受供應(yīng)商支持的操作系統(tǒng)或只能通過在eBay或同類組件上找到高價(jià)替代品來維護(hù)的舊硬件。還可以假定，機(jī)構(gòu)CIO將確保始終使用最新的編程代碼集來升級(jí)關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。除了管理這些正常的IT期望外，聯(lián)邦CIO還面臨著來自管理和預(yù)算局（例如高價(jià)值資產(chǎn)，技術(shù)業(yè)務(wù)管理，F(xiàn)ITARA，CPIC，TBM）的越來越多的報(bào)告要求。
除了上述期望之外，CIO還需要對(duì)以下基本問題做出可靠的回答，例如：其機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)泄露的脆弱程度如何；網(wǎng)絡(luò)勒索軟件攻擊的現(xiàn)實(shí)潛力是什么；他們的IT部門是否有適當(dāng)?shù)墓δ艿玫絻?yōu)先安排和交付；在實(shí)施新技術(shù)時(shí)，接受過正確技能培訓(xùn)以進(jìn)行發(fā)展和維持的員工嗎？等等。這些問題的答案需要跨越人員，流程和技術(shù)的分析。如果不能緩解風(fēng)險(xiǎn)，它還應(yīng)提供發(fā)生里程碑事件的可能性范圍以及對(duì)負(fù)面業(yè)務(wù)影響的估計(jì)。
當(dāng)價(jià)值數(shù)百萬美元的投資和持續(xù)決策需要企業(yè)中多個(gè)利益相關(guān)者之間的共識(shí)時(shí)，至關(guān)重要的是確保協(xié)作，以確保IT項(xiàng)目組合管理和風(fēng)險(xiǎn)管理成功。
就算作為多家大型公共企業(yè)和政府部門的首席信息官，親眼目睹了首席信息官在應(yīng)對(duì)此類挑戰(zhàn)時(shí)所面臨的困境，也很難獲得事實(shí)和數(shù)據(jù)來可靠地知道在分配資源以解決需求時(shí)要進(jìn)行哪些折衷。
過去，包括大多數(shù)代理商CIO使用電子表格等最基本的工具來跟蹤投資，評(píng)估權(quán)衡并確保風(fēng)險(xiǎn)得到理解和處置。一個(gè)實(shí)際的答案是考慮一種現(xiàn)成的商業(yè)解決方案，該解決方案采用統(tǒng)一的人行橫道方法進(jìn)行IT計(jì)劃和資產(chǎn)組合管理，以處理風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)與代理企業(yè)架構(gòu)保持一致。
通過獲得整個(gè)IT環(huán)境的可見性，CIO可以證明IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者之間的透明性，從而可以將多個(gè)目標(biāo)按成本和功能進(jìn)行比較。反過來，代理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以更有效地管理與IT投資決策相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，確保不斷優(yōu)化和調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)以支持任務(wù)計(jì)劃和公民服務(wù)。
盡管無法保證一切，但熟練的CIO可以使他們的代理機(jī)構(gòu)走過艱巨的任務(wù)交付風(fēng)險(xiǎn)之路。通過采用戰(zhàn)略規(guī)劃和IT項(xiàng)目組合管理方法和解決方案，他們將與代理商業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。
