2019年12月24日，根據(jù)國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》，2020年年底前，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系，各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺全部開展“好差評”。
政務(wù)服務(wù)窗口是密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為進一步加強窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，及時更新觀念，找準(zhǔn)工作定位，從感情上貼近群眾，在工作上接近群眾，切實提高行政服務(wù)效能。
一、提升服務(wù)意識，想群眾所想，解群眾之憂
熱情是對政務(wù)服務(wù)工作最起碼的要求，在政務(wù)服務(wù)工作中，始終堅持為群眾服務(wù)原則，定期查找在服務(wù)中群眾提出的問題和建議，了解群眾的需求，針對問題制定整改措施，提升工作人員的服務(wù)意識。
二、延長服務(wù)時間，提升群眾辦事便利水平
根據(jù)群眾需求，避免上班沒時間辦事，下班沒地方辦事的問題出現(xiàn)，積極調(diào)整政務(wù)服務(wù)時間，增加工作八小時以外的服務(wù)時間，有效的彌補服務(wù)盲區(qū)，切實提升辦事群眾的滿意度。
三、明確辦事流程，減少群眾辦事程序
政務(wù)服務(wù)中心針對涉及業(yè)務(wù)范圍，制定辦事流程提示卡，避免出現(xiàn)群眾“多跑路、辦事慢、辦事難”的情況。開通微信公眾號、政務(wù)服務(wù)熱線等新型服務(wù)方式，讓群眾可以線上咨詢。
