1月3日，記者從全省政務(wù)服務(wù)工作會議上獲悉，2019年，貴州政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”取得新成績，省級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率達100%，實現(xiàn)年初《政府工作報告》提出的目標；市縣網(wǎng)上可辦率平均達到91.64%。
民之所望，施政所向。對百姓負責(zé)的事情，就是政府應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。打造更加統(tǒng)一、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)平臺只有更好沒有最好。為大力優(yōu)化營商環(huán)境，提出對所有涉及市場準入的行政審批事項按“證照分離”模式進行分類管理。將企業(yè)開辦時間壓縮至3個工作日以內(nèi)，工程建設(shè)項目審批時間壓縮至80個工作日以內(nèi)，不動產(chǎn)登記辦理時間壓縮至5個工作日以內(nèi)。省級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率達到100%。建設(shè)全省統(tǒng)一的公共資源交易平臺、監(jiān)督平臺，完善場內(nèi)交易規(guī)則等，2019年，全省政務(wù)服務(wù)能力提升顯著，僅再次釋放政務(wù)服務(wù)的紅利，更是讓民眾獲得感滿滿。
“讓百姓少跑腿、信息多跑路”成為全省政務(wù)服務(wù)的一種自覺。截至目前，全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)覆蓋五級4027個部門、60萬個事項，11萬審批人員在“一張網(wǎng)”為民辦事。全省“零跑腿”事項達4.5萬項，手機可提交申請事項234項、查詢事項208項；省級網(wǎng)上辦理率達83.84%，同比增長15.34%。圍繞平臺建設(shè)方面、服務(wù)提升方面、服務(wù)體驗不斷優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)進一步提升與基層探索交相輝映，將群眾的辦事需求與政府職能優(yōu)化有效對接，將“一網(wǎng)通辦”技術(shù)供給與群眾日益增長的需求相互銜接，搭建起多層次、多側(cè)面的生動場景，為助力經(jīng)濟建設(shè)和社會治理夯實基礎(chǔ)。
政府服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，需要隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展而發(fā)展的。前不久，在國務(wù)院辦公廳委托國家行政學(xué)院開展的省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評估中，貴州2016年至2018年連續(xù)三年排名全國前三，國務(wù)院辦公廳將貴州政務(wù)服務(wù)工作做法概括為符合西部地區(qū)經(jīng)濟社會和電子政務(wù)發(fā)展的政務(wù)服務(wù)“貴州模式”。順應(yīng)人民群眾的期待，契合全省經(jīng)濟社會發(fā)展要求，2019年新改擴建投入使用政務(wù)服務(wù)大廳26個，取消部門自建分廳238個。全省綜合性實體政務(wù)大廳面積達60余萬平方米等，瓜熟蒂落、水到渠成，再現(xiàn)了全省堅定不移推進政務(wù)服務(wù)改革勇氣和決心。
讓人民滿意，是一切工作的出發(fā)點和落腳點，是改革的根本價值取向。從率先在全國建成政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，把全省各級窗口人員集中納入評價，到省級12345政府服務(wù)熱線在這一年開通投用；從省級大廳“一窗”改革啟動運行，市縣“一窗”分類受理比例達78%，超額完成國家要求任務(wù)，到省市縣三級全面設(shè)置“集成套餐”窗口，推出40余種通用性“集成套餐”，200余種民生類、熱點類、營商環(huán)境重點項目類“特色套餐”。聚焦發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，以政務(wù)多用心，服務(wù)更貼心，不斷滿足人民群眾日益增長的個性化、多樣化需求，讓政務(wù)服務(wù)民生無處不在。
為民、惠民的行動背后，是親民、敬民的理念與情懷。貴州政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)取得新突破，也是以服務(wù)群眾、取信于民的扎實成效架起政府與群眾溝通的橋梁，樹立政府為民服務(wù)的良好形象。做實做細政務(wù)服務(wù)平臺，加強監(jiān)督管理，更好發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道作用，定能加快轉(zhuǎn)變政府職能，不斷提高社會治理效能。
