多年來，首席信息官一直致力于在企業(yè)管理層獲得一席之地，而他們的領導才能終于得到認可，他們與其他高管一起制定企業(yè)的核心業(yè)務戰(zhàn)略，培養(yǎng)客戶和董事會成員之間的關系，并在企業(yè)為數(shù)字業(yè)務下一步發(fā)展做好準備之際承擔更多責任。許多首席信息官多年來一直在開展這種領導和管理工作。
如今正在發(fā)生變化的是，企業(yè)管理層和業(yè)務線(LOB)工作人員越來越認識到，首席信息官的豐富經驗對于推動企業(yè)收入增長和創(chuàng)新至關重要，而不僅僅是為了優(yōu)化企業(yè)IT基礎設施或推動新技術作為數(shù)字轉型的一部分。
根據2020年《首席信息官狀況調查》報告，該調查對679位IT主管和250位業(yè)務線(LOB)參與者進行了調查，表明首席信息官在傳統(tǒng)職能職責(如費用管理和優(yōu)化IT績效)上的投入持續(xù)減少。
盡管45%的受訪者認為安全管理目前是首席信息官的首要工作，但與2019年的51%相比有所下降，并有望在未來三年內降至27%。諸如成本控制/費用管理之類的功能性活動也比2019年有所下降(從33%下降到29%)，而戰(zhàn)略任務(例如確定競爭差異化機會)則從21%提高到25%。
IT和業(yè)務領導者最看重效率。而作為其日益以業(yè)務為導向工作的一部分，很多首席信息官正在優(yōu)先考慮將IT計劃與業(yè)務目標(44%)、實施新系統(tǒng)和架構(39%)、領導變革(34%)、推動業(yè)務創(chuàng)新(34%)相結合的工作，制定和完善商業(yè)戰(zhàn)略(23%)，并開發(fā)新的市場策略和技術(22%)。
向這些更高價值的、面向業(yè)務的活動的轉變并不是首席信息官的暫時措施。將近一半的受訪者(46%)認為自己是變革型首席信息官，近三分之一(29%)的受訪者認為自己是業(yè)務策略師，只有四分之一的受訪者認為首席信息官將在業(yè)務發(fā)展中起到主要作用。
制造業(yè)和政府部門的首席信息官更傾向于將自己定為變革型首席信息官(分別為54%和53%)，而高科技(35%)和服務業(yè)(39%)則青睞戰(zhàn)略角色。服務行業(yè)(34%)和零售行業(yè)(30%)的首席信息官仍與傳統(tǒng)職能認同感保持一致，并呈上升趨勢。
無論他們如何定義自己的章程，首席信息官們都在適應這個職位，并在工作中展現(xiàn)出其豐富的經驗。首席信息官的平均任期目前為6.45年，但大多數(shù)首席信息官的任期為1至3年(23%)，這與2019年的首席信息官狀況調查相一致。而直接向首席執(zhí)行官匯報的首席信息官人數(shù)今年增長了47%，而去年只有43%。
