很多企業(yè)通常在新的一年都會(huì)為未來一年發(fā)展設(shè)定目標(biāo)，并制定管理人員關(guān)注的技術(shù)清單。有人稱其為決議，也有人稱其為目標(biāo)。無論哪種方式，重要的是企業(yè)需要花費(fèi)一些時(shí)間回顧過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并展望需要進(jìn)行哪些變革才能使企業(yè)業(yè)務(wù)保持相關(guān)性和競(jìng)爭(zhēng)力。
以下是數(shù)據(jù)中心管理者提出的10個(gè)決議：
1.文檔記錄。很多企業(yè)在展望未來發(fā)展的同時(shí)，也需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間總結(jié)和記錄過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這是值得的，文檔記錄對(duì)于員工職業(yè)生涯和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展很重要。這些數(shù)據(jù)可以在回顧時(shí)使用，或者在企業(yè)尋找新機(jī)會(huì)時(shí)使用。
如果企業(yè)可以從財(cái)務(wù)上量化影響，那么這一點(diǎn)就很重要。但是，還要查看發(fā)生的重大事件，并確定其影響是否比表面上更廣泛。例如，企業(yè)采用新的UPS電源替換了老舊的UPS電源。除了在不停機(jī)的情況下成功地完成其項(xiàng)目外，還提高了業(yè)務(wù)可用性(避免浪費(fèi)大量的時(shí)間和潛在的財(cái)務(wù)損失)，調(diào)整規(guī)模(節(jié)省投資和運(yùn)營支出)，并提高效率(節(jié)省電力成本)。
2.制定計(jì)劃。企業(yè)需要問自己以下這些問題：是否真的投入了足夠的時(shí)間來制定2020年的全面計(jì)劃?是已經(jīng)完成了，還是只完成了75%?是否已邀請(qǐng)他人(同事、管理人員、財(cái)務(wù)分析師)來幫助、審查或提供建議?制定的計(jì)劃是否涵蓋了團(tuán)隊(duì)職責(zé)的所有方面?它是否記錄了可以與管理層共享的假設(shè)，以幫助驗(yàn)證其是否與企業(yè)的業(yè)務(wù)方向一致?制定的計(jì)劃是否指示時(shí)間范圍和特定日期?最后，是否有時(shí)間定期審查計(jì)劃?
3.掌握指標(biāo)。企業(yè)通常會(huì)認(rèn)識(shí)到指標(biāo)的重要性，但是經(jīng)常無法充分控制對(duì)話。以下有兩種高級(jí)別的指標(biāo)：
•組織/企業(yè)分配的指標(biāo)。它們之所以有意義，是因?yàn)槭艿矫钪?，并且?duì)其組織具有價(jià)值。
•企業(yè)開發(fā)和使用的指標(biāo)。在大多數(shù)情況下，除非主要從事IT業(yè)務(wù)，否則企業(yè)將沒有能夠?yàn)槠鋽?shù)據(jù)中心運(yùn)營提供足夠洞察力的指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該使用它們并將其價(jià)值傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。
那么什么是良好的指標(biāo)?當(dāng)然，它必須具有意義，也必須易于產(chǎn)生和跟蹤，否則將被放棄。
需要考慮指標(biāo)的粒度以提供更多的見解。企業(yè)可能具有總體可用性指標(biāo)，但可以通過使用類別組件來提供進(jìn)一步的洞察力，例如：
•基礎(chǔ)設(shè)施– IT
•基礎(chǔ)設(shè)施–設(shè)施
•應(yīng)用程序
•網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)的某些指標(biāo)應(yīng)涉及財(cái)務(wù)參數(shù)。考慮使用每月經(jīng)常性費(fèi)用(MRC)指標(biāo)確定計(jì)算的運(yùn)營成本。這是托管服務(wù)提供商引用其服務(wù)的一種常見方式。
歸根結(jié)底，衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該能夠促進(jìn)改進(jìn)。例如，對(duì)每個(gè)主要系統(tǒng)都有比較當(dāng)前使用年限和正常使用年限的指標(biāo)。這將促使與管理人員就在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間范圍內(nèi)編制替換人員的預(yù)算進(jìn)行定期對(duì)話。
4.不要孤立。企業(yè)需要利用內(nèi)部資源和外部資源。在內(nèi)部，需要找到經(jīng)驗(yàn)豐富的專家作為教練。而教練通常以業(yè)務(wù)為中心，但是在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域中，應(yīng)該在技術(shù)方面考慮尋求一兩名教練的幫助。管理人員不希望一無所知，所以需要更加精明。此外，需要確保充分利用團(tuán)隊(duì)的力量，而團(tuán)隊(duì)中的新成員或年輕成員經(jīng)常提供應(yīng)該考慮的新觀點(diǎn)。
從外部資源來看，企業(yè)可能已經(jīng)信任為其提供服務(wù)的供應(yīng)商?，F(xiàn)有的供應(yīng)商一直在從他們代表的公司那里接收信息。此外，它們?cè)跀?shù)據(jù)中心生態(tài)系統(tǒng)中占有一席之地，并且占有很多份額，也許他們的客戶正在采取企業(yè)應(yīng)該考慮的舉措。
5.保持最新。緊跟最新技術(shù)和最佳實(shí)踐至關(guān)重要。企業(yè)管理人員需要了解這些信息，而這需要嚴(yán)格的訓(xùn)練，必須始終如一地進(jìn)行更新。例如每天查看收件箱中收到的期刊或資訊。如果有所幫助，需要設(shè)置一些電子郵件地址。對(duì)于管理人員來說，最好在一天中花費(fèi)20到30分鐘的時(shí)間查看這些信息。
考慮哪些期刊和博客等更加適合。企業(yè)確保訂閱一些公司/組織的郵件列表、博客和LinkedIn，并設(shè)置Google提醒。由于信息來源很多，因此團(tuán)隊(duì)成員需要了解不同的信息來源，并要求他們分享所學(xué)到的具有價(jià)值的信息。
6.投資自己和團(tuán)隊(duì)。人們需要爭(zhēng)取培訓(xùn)和經(jīng)濟(jì)支持，可以向企業(yè)管理人員解釋在此領(lǐng)域進(jìn)行投資的重要性。利用人力資源部門來幫助其匯編建議。不僅要考慮技術(shù)培訓(xùn)，還要考慮管理培訓(xùn)。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的這一過程中，團(tuán)隊(duì)成員可能面臨一些挑戰(zhàn)，但在經(jīng)過培訓(xùn)之后，更具凝聚力和支持力的團(tuán)隊(duì)將會(huì)更好地發(fā)揮作用。
7.利用數(shù)據(jù)。為企業(yè)提供業(yè)務(wù)支持的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施不斷地生成數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)將用于度量，一些數(shù)據(jù)將定義生態(tài)系統(tǒng)中正在發(fā)生的事物甚至趨勢(shì)。企業(yè)向其供應(yīng)商詢問哪些數(shù)據(jù)可以而且應(yīng)該被捕獲，哪些數(shù)據(jù)應(yīng)該填充團(tuán)隊(duì)需要監(jiān)視的儀表板。
8.更好進(jìn)行監(jiān)控。企業(yè)的監(jiān)視系統(tǒng)是否提供了足夠的信息，以使其團(tuán)隊(duì)完全理解數(shù)據(jù)中心?今年是否在DCIM方面進(jìn)行投資?許多供應(yīng)商以模塊形式提供其軟件包，從而降低了初始投資成本?，F(xiàn)在，很多企業(yè)可以通過云訂閱進(jìn)行監(jiān)控，從而顯著減少了巨額初始費(fèi)用。如果已經(jīng)采用，那么會(huì)得到更高的效率嗎?需要進(jìn)一步培訓(xùn)嗎?儀表板是否真正反映了它應(yīng)該顯示的內(nèi)容?
如果企業(yè)設(shè)備包含NIC(網(wǎng)絡(luò)接口卡)或類似的東西，則對(duì)設(shè)備的監(jiān)視將非常有用。如果其設(shè)備不是“智能”設(shè)備，則必須部署某種智能儀器。這可能涉及安裝電流互感器和傳感器等。例如，維護(hù)人員可能想更準(zhǔn)確地了解發(fā)電機(jī)中的燃油油位。
隨著監(jiān)控產(chǎn)品價(jià)格的不斷下降并變得更加易于安裝，請(qǐng)考慮在關(guān)鍵位置部署其他系統(tǒng)。具有諸如發(fā)電機(jī)、散熱設(shè)備、開關(guān)設(shè)備、UPS電源和EPO之類的支持系統(tǒng)的可見性，可以提供更高級(jí)別的安全性，并有助于事件重建。
企業(yè)需要完成一項(xiàng)很小但很重要的戰(zhàn)術(shù)任務(wù)：確保所有設(shè)備上的所有時(shí)鐘都設(shè)置為正確的日期和時(shí)間，一切都設(shè)置時(shí)鐘來監(jiān)控事件，這很好，但是如果在發(fā)生事件時(shí)它們都反映了不同的時(shí)間，那么這將是非常具有挑戰(zhàn)性的問題。但企業(yè)可以只花費(fèi)30分鐘來完成這件事，并從中受益。
9.查看維護(hù)合同。通常，企業(yè)每年續(xù)簽維護(hù)合同，需要花費(fèi)一些時(shí)間以確保它們能充分反映其數(shù)據(jù)中心的當(dāng)前運(yùn)營狀態(tài)。數(shù)據(jù)中心的物理設(shè)施方面是否發(fā)生了變化(設(shè)備的數(shù)量或類型、數(shù)據(jù)中心的規(guī)模等)?設(shè)備的使用壽命是否足以證明維護(hù)工作的頻率或范圍有所變化?企業(yè)所有的維護(hù)供應(yīng)商是否都提交了反映物理或操作當(dāng)前狀態(tài)的更新的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)程序(MOP)?他們?cè)谥饕痛我木S護(hù)管理之間有區(qū)別嗎?合同成本每年增加嗎?是必要的嗎?有些合同成本的年增長率為3%～5%，這要高于當(dāng)前的通貨膨脹率。這些問題都需要了解。
10.記錄2020年業(yè)績。企業(yè)需要像在2019年所做的一樣，記錄2020年的業(yè)績發(fā)展。
最好的情況是控制自己的命運(yùn)。數(shù)據(jù)中心管理者需要制定決議，可以為企業(yè)提供最佳解決方案。
