疫情之下，12天前，全國首臺在隔離病房應(yīng)用的送藥機(jī)器人在廣東省人民醫(yī)院“露臉”。
這臺機(jī)器人能夠精準(zhǔn)、迅速地完成點對點的“藥品”配送，可將藥品從藥房運送到護(hù)士站，藥劑師只需要將藥品放入相關(guān)入口，告訴機(jī)器人送去哪里就行。類似這樣的無人化配送能夠減少醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入隔離區(qū)的頻次，對醫(yī)護(hù)人員起到了一定的保護(hù)效果。
而除了藥品的配送，隔離區(qū)的餐品配送、對居民的巡視、排查、體溫測試等工作，利用機(jī)器人和無人機(jī)來完成也進(jìn)一步避免了交叉?zhèn)魅镜目赡?，同時也提升了防疫效率。
2003年，非典意外造就了電商的崛起，17年后，在抗擊疫情中“無人化”成為了重要力量。
喊話、巡查、測體溫，無人機(jī)樣樣都行
1月25日，江蘇省鎮(zhèn)江市首次利用無人機(jī)進(jìn)行公路路況巡查，幫助相關(guān)人員實時掌握全市普通干線公路路況，配合疫情防御。與此同時，河北省部分地區(qū)也采用了無人機(jī)噴灑消毒水，預(yù)防疫情蔓延。
無獨有偶，1月29日江西省宜春市一小區(qū)的社區(qū)干部也開始使用無人機(jī)，為小區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行遠(yuǎn)程測體溫，從而進(jìn)行疫情防控、排查。
通過媒體公開報道可以看到，政府和基層人員在疫情防控過程中存在以下痛點：1、由于疫情持續(xù)爆發(fā)，不少家庭防護(hù)意識強(qiáng)烈，以至于基層人員在實地排查時會遇到部分家庭不開門、不應(yīng)答的狀況，導(dǎo)致排查速度緩慢；2、部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，老年人接收到的信息有限，會有不戴口罩出門閑逛的情況出現(xiàn)；3、基層防控人員因防控工作走動頻次高，有可能發(fā)生交叉感染問題；4、對道路交通運行狀態(tài)實時監(jiān)控掌握、統(tǒng)一調(diào)度指揮問題。
無人機(jī)恰好能夠代替人類這部分工作，解決這些痛點。對于基層人員而言，無人機(jī)成為了他們排查、巡視、測體溫以及與居民喊話、傳達(dá)信息的最佳手段。他們利用無人機(jī)測體溫、喊話等，從而讓居民足不出戶就能了解疫情防控知識、注意事項，這在打消居民顧慮同時也能減少基層人員走動頻次，降低了二次傳染的幾率。
對于道路交通方面而言，利用無人機(jī)對重點擁堵路段、城市進(jìn)出口、服務(wù)區(qū)運行狀態(tài)實時檢測，同時將監(jiān)控視頻同步上傳到省市縣三級路網(wǎng)指揮中心，可以助力指揮人員實時掌握公路動態(tài)，從而配合疫情防控，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、遠(yuǎn)程指揮等。
不過除了無人機(jī)之外，送餐機(jī)器人這次在抗議疫情中也成為了備受關(guān)注的“明星”。
機(jī)器人成為了最好的“中間商”
1月27日，杭州某指定隔離區(qū)接收了200多名曾與武漢旅客乘坐同一個航班的旅客。1月28日起，該隔離區(qū)內(nèi)全部樓層送餐任務(wù)全部交給了機(jī)器人。
而且送餐機(jī)器人不僅在隔離區(qū)內(nèi)使用，也可以在各地的疑似病例留觀點應(yīng)用。嘉興市南湖區(qū)新嘉街道集中留觀點就采用數(shù)臺機(jī)器人送餐，值班人員只需按下手機(jī)上的控制鍵后，機(jī)器人就能將餐品送到指定的房間門口，這樣一來，大大減少了值班人員與留觀居民面對面接觸的次數(shù)、避免交叉感染。
廣東省人民醫(yī)院上崗的兩臺送藥機(jī)器人同樣如此，它們能夠自主搭乘電梯、自動避障、自主充電，還能對各個病區(qū)進(jìn)行實時影像監(jiān)控互動，且一臺機(jī)器人可承擔(dān)3個配送員的工作，這無疑極大地降低了醫(yī)護(hù)人員的感染風(fēng)險，提升了整個醫(yī)院的運行效率。
當(dāng)然無論是送餐機(jī)器人或者送藥機(jī)器人，它們在抗擊傳染病的過程中，制定了相較于以前餐廳、酒店等應(yīng)用場景更加嚴(yán)格的使用規(guī)范和流程，比如每趟出發(fā)前為機(jī)器人消毒、一趟只送一戶等。
總而言之，人類與傳染病的抗?fàn)?，在歷史長河中上演了一次又一次，對于傳染病的防控而言，切斷傳染源從而避免人與人之間傳播至關(guān)重要。如今隨著科技的發(fā)展，像無人機(jī)、機(jī)器人等產(chǎn)品已經(jīng)能夠在眾多環(huán)節(jié)幫助、代替人類的部分工作，從而成為了人類在抗擊傳染病時，最好的“中間商”。
但這能夠加速無人化時代的來臨嗎？
無人化能迎來產(chǎn)業(yè)崛起嗎？
2003年非典肆虐全國之時，各地人員流動稀疏，實體店也無法正常運營，在這樣一種封閉的環(huán)境下，反而造就了電商的崛起，因為人們不得不從此前的線下購物轉(zhuǎn)到線上。
據(jù)當(dāng)時阿里巴巴的發(fā)言人稱，2003年3月份每日發(fā)布的新增商業(yè)機(jī)會數(shù)達(dá)到了9000到1.2萬條，但此前在2001年到2002年的時間中，該數(shù)據(jù)僅僅只有3000條。同樣在這一年，京東正式轉(zhuǎn)型做電商，此后中國電商、物流行業(yè)得到了快速的發(fā)展。后來這一年在商業(yè)領(lǐng)域也被稱為電商正式開啟的元年。
如今我們看到機(jī)器人、無人機(jī)等在抗擊這場疫情中發(fā)揮出的重要作用，核心在于它們能夠代替人的工作，成為防控、醫(yī)護(hù)人員等與感染者、疑似病例之間溝通、運輸?shù)?ldquo;橋梁”。此前被不少人畏懼的無人化，在這一場景下成為了迫切需求。尤其是對配藥機(jī)器人和送餐機(jī)器人而言，這是一個很好的機(jī)遇。
據(jù)中國電子學(xué)會數(shù)據(jù)顯示，2019年我國機(jī)器人市場規(guī)模預(yù)計達(dá)86.8億美元，5年平均增長率約為20.9%；其中服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模為22億美元，占比約為25%。可以看到，我國對于服務(wù)機(jī)器人市場需求潛力巨大，但由于成本太高，服務(wù)機(jī)器人在落地應(yīng)用方面并未實現(xiàn)規(guī)模化。
如今隨著送餐機(jī)器人在抗擊疫情中的良好表現(xiàn)，未來或許其能夠成為全國各個醫(yī)院感染科的標(biāo)配，從而開辟了它在醫(yī)療領(lǐng)域的市場。不僅如此，送餐機(jī)器人無接觸式配送優(yōu)勢、更加衛(wèi)生，也可成為各大高端酒店、餐飲行業(yè)的新賣點。
對于送藥機(jī)器人而言，此前成本高昂、售后服務(wù)細(xì)節(jié)等也成為了阻礙其在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用的核心原因，如今從實際應(yīng)用效果來看，送藥機(jī)器人在效率、使用效果、預(yù)防醫(yī)護(hù)人員交叉感染等多個方面顯然擁有突出的優(yōu)勢。這或許能夠真正幫助送藥機(jī)器人廠商撬動整個醫(yī)療市場，讓送藥機(jī)器人在不久之后實現(xiàn)普及應(yīng)用。
正如前面提到的那樣，當(dāng)前無人化對于我們抗擊疫情至關(guān)重要，而除了無人機(jī)、機(jī)器人之外，無人駕駛、5G之下的手術(shù)機(jī)器人在真正可以落地應(yīng)用后，或許也能在人類面臨下一次危難時，發(fā)揮更加關(guān)鍵的作用。
