疫情來襲，中小企業(yè)儼然成了最難的市場(chǎng)主體。
據(jù)清華、北大聯(lián)合調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，34%的中小企業(yè)賬上余額只能維持1個(gè)月，33.1%的企業(yè)可以維持2個(gè)月，17.91%的企業(yè)可以維持3個(gè)月；而魅KTV投資人、桔子水晶酒店創(chuàng)始人吳海的刷屏自述，以及西貝、老鄉(xiāng)雞等知名企業(yè)主的紛紛“訴苦”，都真切地反映出現(xiàn)下中小企業(yè)所面臨的困境。
然而，誠(chéng)如一枚硬幣有其兩面，疫情除了給人類社會(huì)帶來深重災(zāi)難之外，還能促成人類的自省，進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變革與進(jìn)步帶來新的機(jī)遇——就像當(dāng)年的非典，催生了電商的現(xiàn)象級(jí)崛起，并帶動(dòng)了移動(dòng)支付、快遞、外賣等一眾行業(yè)的發(fā)展。
那么，此次疫情又給中小企業(yè)帶來了什么機(jī)遇？我想在本文中談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、大數(shù)據(jù)下的中小企業(yè)“危”與“機(jī)”
中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大，地位卻不容小覷。
官方數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)量占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，為國(guó)家貢獻(xiàn)了50%以上的稅收、創(chuàng)造了60%以上的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、完成了70%以上的發(fā)明專利、提供了80%以上的就業(yè)崗位，這些數(shù)據(jù)充分彰顯出中小企業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)就業(yè)增加、激發(fā)創(chuàng)新活力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
與此同時(shí)，絕大多數(shù)中小企業(yè)都屬于民營(yíng)企業(yè)，而民營(yíng)企業(yè)又是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最為活躍的“細(xì)胞”，對(duì)提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)活力、培育新動(dòng)能意義重大。
毫不夸張地說，只要中小企業(yè)過得好，國(guó)民經(jīng)濟(jì)就有保障；穩(wěn)住了中小企業(yè)，也就穩(wěn)住了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本盤。
如此一來，眼下深受疫情所累的中小企業(yè)成了各方尤為關(guān)注的焦點(diǎn)，我們不妨借助百度搜索大數(shù)據(jù)的變化來一探究竟。
可以看到的是，自春節(jié)前后至今的疫情蔓延期，“中小企業(yè)”與“中國(guó)經(jīng)濟(jì)”的百度指數(shù)均有明顯上漲，且二者走勢(shì)呈現(xiàn)出高度的一致性；另外，在多數(shù)中小企業(yè)無法正常運(yùn)行的情況下，關(guān)系到員工工資發(fā)放的“工資支付暫行規(guī)定”指標(biāo)，其近30天的搜索指數(shù)曲線呈明顯的上揚(yáng)趨勢(shì)，含義不言自明。
若是放任深陷泥濘的中小企業(yè)不管，后果必將極其嚴(yán)重。為此，中央各部委與各級(jí)地方政府紛紛于近期緊鑼密鼓地出臺(tái)各種專項(xiàng)扶持政策，旨在通過減稅降費(fèi)、延遲繳納社會(huì)保險(xiǎn)、加大金融服務(wù)力度等手段來幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。
宛若及時(shí)雨一般的政策，讓無數(shù)中小企業(yè)歡呼雀躍。與之相應(yīng)的，是中小企業(yè)對(duì)“盡可能滿足標(biāo)準(zhǔn)并獲得國(guó)家支持”的高度重視，“中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”百度搜索指數(shù)于近期的走高，便是最佳佐證。
讀到這里可能有人會(huì)問：政府的支持，就是疫情給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇嗎？
當(dāng)然不是。政策利好雖然能緩解中小企業(yè)的燃眉之急，但卻不能從根本上改變它們的發(fā)展軌跡；若想涅槃重生，中小企業(yè)除了“他救”，更需要的是想辦法“自救”，唯有自救者才能“天救之”，這才是決定中小企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵所在。
那么，中小企業(yè)又當(dāng)如何“自救”呢？在回答這一問題之前，我們不妨先來聊點(diǎn)別的。
自疫情快速擴(kuò)散以來，因居家隔離的客觀需要與返工開學(xué)日期的延后，全國(guó)大多數(shù)人都被迫宅在家中閉門不出。另一方面，為了在隔離期也能維系經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很多企業(yè)都支持員工在家里進(jìn)行在線辦公，并采用線上辦公系統(tǒng)、云視頻會(huì)議等方式來促進(jìn)各方的跨時(shí)空遠(yuǎn)程協(xié)作。根據(jù)百度發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告-復(fù)工篇》，“云開工”已成當(dāng)下主流，遠(yuǎn)程辦公需求環(huán)比上漲663%，與之相應(yīng)的是“在線辦公”搜索熱度的強(qiáng)勢(shì)上漲。
表面上看，在線辦公似乎僅僅是將線下辦公搬到了線上，但要知道，在線辦公實(shí)現(xiàn)的前提是要擁有強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐，而企業(yè)員工、合作伙伴和客戶的互相溝通聯(lián)系，以及對(duì)企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用和數(shù)據(jù)的訪問，全部都要依賴于網(wǎng)絡(luò)通道，對(duì)數(shù)據(jù)安全性、應(yīng)用穩(wěn)定性、系統(tǒng)可操作性都要求甚高。此時(shí)，在線辦公的客觀需求便會(huì)倒逼企業(yè)去打造IT基礎(chǔ)設(shè)施、完善信息化管理系統(tǒng)，而這又是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。
當(dāng)然，在線辦公僅僅是其中的一個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)想要在線上辦理更多業(yè)務(wù)并開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐同樣不可或缺。
至此，中小企業(yè)的“自救”方案便一目了然；而疊加阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信、百度Hi等遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)部分商用服務(wù)的開放，以及未來即將全面商用的5G……中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在按下“快進(jìn)鍵”。
別忘了，還有政策的支持——在工信部發(fā)布《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知》中，明確提到要支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
“大力推廣面向中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，積極推行網(wǎng)上辦公、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)作和數(shù)字化管理，以此為基礎(chǔ)全面提升中小企業(yè)管理信息化水平。”
而這，也是此次疫情給中小企業(yè)帶來的難得契機(jī)。
二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“硬骨頭”在于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化
放眼全球，數(shù)字化浪潮已是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)；而廣泛應(yīng)用的數(shù)字技術(shù)，正在從三個(gè)方面深刻地改變著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)：
其一，替代性：即因摩爾定律的存在，在過去的幾十年里，以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)為代表的各種信息通信技術(shù)產(chǎn)品的價(jià)格持續(xù)快速下降，使得這些產(chǎn)品對(duì)于其他傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)品會(huì)形成非常明顯的替代，進(jìn)而帶來更多經(jīng)濟(jì)效益；
其二，滲透性：作為一種通用目的技術(shù)（General Purpose Technology），數(shù)字技術(shù)能夠滲透至經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的各個(gè)領(lǐng)域，無論是農(nóng)業(yè)、工業(yè)還是服務(wù)業(yè)，在顯著促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，不斷推動(dòng)著新產(chǎn)品的生產(chǎn)與新模式的誕生；
其三，協(xié)同性：數(shù)字技術(shù)與土地、資本、勞動(dòng)力等其他生產(chǎn)要素的有效結(jié)合，不僅能改善資源配置狀況，還能增進(jìn)要素間的協(xié)同性，進(jìn)而大幅度提高生產(chǎn)效率，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
也正因?yàn)槿绱?，搶占?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)、把握新形勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇已成為所有人的共識(shí)。
誠(chéng)然，就我國(guó)而言，隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)與各種數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活狀態(tài)與工作方式已被徹底重塑，以電商、手游、外賣、短視頻、直播、新零售等為代表的各種新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，更是走在世界前列。
與之相應(yīng)的，是全國(guó)近9億網(wǎng)民每天都會(huì)在搜索引擎、社交媒介、電商平臺(tái)上留下超乎想象的數(shù)據(jù)體量，而大數(shù)據(jù)這種新型生產(chǎn)要素及企業(yè)資產(chǎn)，正在培育增長(zhǎng)動(dòng)能、輔助企業(yè)決策、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、降本提質(zhì)增效等方面發(fā)揮著愈加重要的作用，而基于百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，行業(yè)觀察者們對(duì)于商業(yè)市場(chǎng)分析與宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的基本范式也得以進(jìn)化升級(jí)。
從這個(gè)角度看，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)著實(shí)已經(jīng)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，我們理應(yīng)感到驕傲和振奮。然而，此次“黑天鵝事件”的發(fā)生，卻又讓我們收獲了不一樣的感受。
自肺炎疫情爆發(fā)以來，以湖北為首的眾多省份醫(yī)用物資需求量激增，疫情防控的物質(zhì)保障工作備受關(guān)注。依靠廣泛組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)與社會(huì)捐贈(zèng)等手段，雖然在一定程度上緩解了武漢等城市的醫(yī)用物資供給壓力，但從全國(guó)層面看，仍有大面積地區(qū)的醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)用口罩以及護(hù)目鏡等重點(diǎn)物資難以得到滿足。
之所以會(huì)形成這種局面，除去春節(jié)假期以及物資運(yùn)送不及時(shí)等因素外，至少還有以下兩點(diǎn)原因：
一方面，受應(yīng)急物資供應(yīng)鏈上下游的“信息孤島”效應(yīng)影響，市場(chǎng)信息無法快速精準(zhǔn)地反饋到上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)不能真切地捕捉到各地的應(yīng)急需求，從而形成市場(chǎng)供需的錯(cuò)配，而物資在運(yùn)輸過程中的遺失風(fēng)險(xiǎn)也不能得到較好把控；
另一方面，由于信息化程度較低，多數(shù)企業(yè)并不具備柔性生產(chǎn)與轉(zhuǎn)產(chǎn)的能力，僅有小部分自動(dòng)化程度高、資金實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)依托平臺(tái)建設(shè)了醫(yī)用物資生產(chǎn)線，大量潛在的產(chǎn)能尚未得到有效釋放。
這些也暴露出我國(guó)產(chǎn)業(yè)端的數(shù)字化短板。
理論上講，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)包括數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩個(gè)維度的內(nèi)容，前者為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)部分，后者才是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的最終目的，這便意味著后者要比前者更具意義。
問題恰恰出在這里。
必須承認(rèn)，盡管我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展得如火如荼，數(shù)字技術(shù)也比以往有了明顯提升，但相關(guān)企業(yè)的核心發(fā)展思路依然是面向C端，即追求快速增長(zhǎng)的用戶數(shù)量，以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維、流量思維、平臺(tái)思維推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。但在B端企業(yè)層面，絕大多數(shù)主體仍處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的感知階段而非行動(dòng)階段，覆蓋全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期的工業(yè)數(shù)據(jù)鏈尚未得到良好的構(gòu)建，內(nèi)部數(shù)據(jù)資源較為零散，外部數(shù)據(jù)融合度同樣不高。
尤其是對(duì)于中小企業(yè)來說，受資金、技術(shù)、人才等因素所限，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐更為緩慢，網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)更加薄弱，進(jìn)而導(dǎo)致他們連續(xù)管理能力欠佳、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，而這些也嚴(yán)重制約著我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的整體進(jìn)程。
換言之，若是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有所突破，我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化勢(shì)必會(huì)迎來質(zhì)的飛躍，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的更高質(zhì)量增長(zhǎng)，都將因此而提速。
而今在疫情影響下，越來越多的中小企業(yè)開始意識(shí)到數(shù)字化的重要性。根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)和中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合調(diào)研結(jié)果顯示，在各種彌補(bǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)損失的方式中，有35.12%的中小企業(yè)主選擇了“遠(yuǎn)程辦公或盡量使用線上化”，其比例數(shù)值為各項(xiàng)最高（見下圖）。主觀意識(shí)的提升，加上國(guó)家政策引導(dǎo)與巨頭的技術(shù)扶持，在前方等待中小企業(yè)的，可能真的不全是壞事。
一言以蔽之，如果說2003年的非典開啟了互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的大門，那么今天的新冠疫情便可能成為激發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提速的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
三、新一輪數(shù)字化浪潮下的潛在機(jī)遇
話說回來，除了在線辦公的躥紅之外，還有很多領(lǐng)域也紛紛站上了風(fēng)口。
根據(jù)西部證券的研究報(bào)告，疫情之下，游戲和在線視頻等具有“宅”特色的娛樂項(xiàng)目最為受益；華西證券的研究報(bào)告同樣聲稱，“宅經(jīng)濟(jì)”將迎來全新機(jī)遇，電商、傳媒、在線教育等板塊前景可期；百度的搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告則說明，在線教育、在線醫(yī)療、在線娛樂和生鮮電商值得關(guān)注。
基于此不難預(yù)判，隨著疫情中廣大用戶對(duì)線上各項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)知的進(jìn)一步加深，在可預(yù)見的未來，線上需求的持續(xù)旺盛將是大概率事件。對(duì)于包括中小企業(yè)在內(nèi)的任何企業(yè)來說，順勢(shì)而為、發(fā)力線上都是最明智的選擇。而主動(dòng)求變、推動(dòng)自身的信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該去著手布局的事情，否則便將繼續(xù)被外界沖擊所左右，進(jìn)而深陷困境難以自拔。
那么，除了上述幾個(gè)領(lǐng)域之外，在即將到來的新一輪產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮之中，B端還有哪些潛在的機(jī)遇？
相信這是很多人關(guān)心的問題。
憑空猜測(cè)，難免說服力不足。在此不妨再度借助百度搜索大數(shù)據(jù)的力量來做一番展望——畢竟，搜索大數(shù)據(jù)在商業(yè)趨勢(shì)前瞻方面有著不容小覷的優(yōu)勢(shì)，多年前Google公司成功預(yù)測(cè)H1N1流感病毒在全美范圍傳播的經(jīng)典案例，至今仍極具教育意義，而我們想要尋找的答案，或許就隱藏在搜索數(shù)據(jù)中。
通過對(duì)百度指數(shù)上各個(gè)指標(biāo)的詳細(xì)梳理，我發(fā)現(xiàn)了三個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域，相應(yīng)的各個(gè)關(guān)鍵詞搜索量均在近期有不同程度的上升，反映出人們重視程度提升的同時(shí)，也可能預(yù)示著未來的發(fā)展機(jī)遇所在。
（1）智能制造
一直以來，制造業(yè)都是立國(guó)之本，無論是個(gè)人的衣食住行還是其他產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，都離不開制造業(yè)的支撐。而受疫情影響，線下場(chǎng)所人流量急劇減少，工廠車間亦是如此。這時(shí)，制造企業(yè)原有的線下業(yè)務(wù)就必須要朝著無人化、智能化的方向轉(zhuǎn)型，而智能制造的機(jī)遇也便隨之而來。
（2）智慧供應(yīng)鏈
如前文所述，此次疫情中的醫(yī)療物資緊張態(tài)勢(shì)，讓人們看到了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的弊端。而借此機(jī)會(huì)，智慧供應(yīng)鏈的建設(shè)步伐有望提速，即以對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造為起點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)上下游的“四流合一”（物流、信息流、資金流、商流），如此既能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)上的各種需求，抑或是對(duì)各地市場(chǎng)變化做出提前預(yù)判，提高配給效率、降低庫(kù)存成本，又能以更加柔性靈活的方式來迎合消費(fèi)者的定制化需求。
（3）智慧農(nóng)業(yè)
眾所周知，新冠疫情的起因在于“病從口入”，這讓所有人意識(shí)到了食材質(zhì)量與食品安全的重要性，同時(shí)也強(qiáng)化了老百姓對(duì)于生鮮食品的訴求。而2020年1月我國(guó)CPI同比上漲5.4%，為逾8年來首次“破5”，其中很重要的原因便在于近期農(nóng)產(chǎn)品的供不應(yīng)求。在此背景下，大力發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)已是迫在眉睫，既能提升農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量及質(zhì)量、確保食品安全，又能推動(dòng)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。此外，出于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中保質(zhì)保鮮的考慮，冷鏈物流或?qū)⒂瓉砝谩?/p>
《圣經(jīng)》里有句話說得好：“當(dāng)上帝關(guān)了這扇門，一定會(huì)為你打開另一扇門。”縱然疫情給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來了不小的麻煩，但依然孕育著無限的希望。只要挺過這段最艱難的時(shí)期，前方就是一馬平川。
或許就從這一刻起，一場(chǎng)偉大變革的序幕已從用戶的搜索行為中緩緩拉開，而你我都將有幸繼續(xù)成為下一個(gè)新時(shí)代的見證者。
