線上辦公嘗試：倒逼管理升級(jí)、評(píng)估部分崗位必要性
不同于軟件開發(fā)，大部分工作都可以遠(yuǎn)程在線上進(jìn)行，硬件公司由于產(chǎn)品需要測(cè)試、調(diào)試等，部分工作無法在家中進(jìn)行，因此截止到目前，大部分企業(yè)都采用了部分線上+部分線下的交叉辦公模式。
“我們采用輪崗制，部分上班。硬件研發(fā)需要的設(shè)備沒有辦法在家里做，而且需要幾個(gè)部門的協(xié)同。雖然效率受到一定影響，但這時(shí)候更凸顯出中層管理的作用。”3Glasses CEO王潔說到。
Pico CEO周宏偉也提到，目前部分人在辦公室上班，因?yàn)楸本┖颓鄭u政策上都允許一部分人去辦公，但現(xiàn)階段仍然要控制到崗人數(shù)。“由于公司原本在多地設(shè)立辦公點(diǎn)，因此線上辦公并不陌生。我們的團(tuán)隊(duì)分散在青島、北京和國外，平常的通話方式包括釘釘、微信，總體上來說和以前的工作方式差不多。只是辦公的時(shí)候在家里面的工具和條件不如在辦公室那么好，這塊來說挑戰(zhàn)效率，其他總體方式還好。”
影創(chuàng)目前的應(yīng)對(duì)措施也是，除了硬件測(cè)試等必須到場(chǎng)人員外，其他非必要人員都處于在家辦公狀態(tài)。比較直接的影響是，人員管理、效率不同程度受到了影響，但影創(chuàng)CEO 孫立認(rèn)為，這正是MR未來能夠解決的部分。
另一家公司，亮風(fēng)臺(tái)從2月3日開始正式復(fù)工，甚至在春節(jié)期間也安排了一支研發(fā)團(tuán)隊(duì)針對(duì)疫情推出應(yīng)對(duì)產(chǎn)品，因此其不久前推出了帶測(cè)溫功能的AR眼鏡解決方案，在上海虹口1929園區(qū)應(yīng)用試點(diǎn)，工作人員佩戴上AR眼鏡后，通行員工的實(shí)時(shí)溫度顯示在視野前方，如果超過37.3度，直接觸發(fā)報(bào)警。
而經(jīng)歷了數(shù)日的線上辦公模式，亮風(fēng)臺(tái)CEO廖春元提到，這種模式有利也有弊，一方面對(duì)于管理組織是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前涉及到遠(yuǎn)程配合介于組與組之間配合，而現(xiàn)在是個(gè)人之間的合作，難度上升了不少。以前工作可以看過程，但如今管理更傾向于結(jié)果導(dǎo)向，定下當(dāng)天的目標(biāo)，直接看結(jié)果。
對(duì)于疫情帶來的直接影響，根據(jù)受訪者的回答可以總結(jié)為，一方面工作效率受到部分影響，但同時(shí)也對(duì)企業(yè)管理帶來了一些啟發(fā)，比如企業(yè)組織架構(gòu)中核心性與重要性的再思考。另外，多位受訪者都表示，從個(gè)人角度來看，在家辦公效率沒降反而有提升，能將原本碎片化的時(shí)間整合，能夠有更多時(shí)間思考，另外也對(duì)線上辦公的可行性以及某些崗位的必要性有了新的認(rèn)知。
供應(yīng)鏈短時(shí)間停滯，銷售影響如何？
對(duì)于硬件公司來說，設(shè)備生產(chǎn)、出貨、銷售出去才能產(chǎn)生收益，但硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)，目前是受影響最為明顯的部分。
由于供應(yīng)鏈部分工廠未復(fù)工，對(duì)硬件生產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的影響，由于大部分硬件生產(chǎn)集中在中國，影響覆蓋全球，而即便其中部分企業(yè)復(fù)工，硬件產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)，涉及到非常多零部件，國內(nèi)各地區(qū)疫情情況不同，復(fù)工時(shí)間也分散，因此即便復(fù)工也難以恢復(fù)產(chǎn)能的情況同樣存在。Oculus前段時(shí)間已經(jīng)宣布暫停接受Quest新訂單。
而說到銷售方面的影響，孫立提到，由于年前備了幾千臺(tái)存貨，上半年的銷售不受影響。影創(chuàng)去年?duì)I收近4億元，原本計(jì)劃今年目標(biāo)30-40億元，疫情影響下完成原定目標(biāo)的60-70%就不錯(cuò)了。
王潔認(rèn)為，第一季度會(huì)有影響，但是往年來看，Q2之后才開始進(jìn)入旺季，相對(duì)來說銷售影響不會(huì)特別大。
周宏偉也提到，“在銷售層面，原本有些客戶約了節(jié)后見面溝通，但是因?yàn)橐咔槎纪七t了。但是其實(shí)大的計(jì)劃，我個(gè)人判斷沒有什么變化。國外沒有什么影響，客戶需求在按計(jì)劃做；國內(nèi)的行業(yè)用戶，比如教育領(lǐng)域的客戶，本來是比較活躍的但是最近都是被這些事情壓制住。 ”其認(rèn)為，國內(nèi)行業(yè)應(yīng)用會(huì)有一定影響，但從春節(jié)期間C端電商銷售情況來看，不論是硬件銷量還是用戶活躍度都出現(xiàn)了一定程度的提升，同比增長(zhǎng)30%以上。
廖春元也提到，銷售層面影響不是特別大，產(chǎn)品可以快遞寄出，如果是必須見面的客戶也可以見面對(duì)接，相對(duì)而言供應(yīng)鏈和下游的業(yè)務(wù)方首尾影響是最大的。
VR、AR概念認(rèn)知度提升，數(shù)字化時(shí)代更快到來
線下被限制提升了線上需求，VR、AR的認(rèn)知度在疫情期間也得到了明顯提升。如一篇登載了全國500多個(gè)全景旅游景點(diǎn)的文章在疫情期間閱讀量達(dá)到1.5億，被“禁足”在家中的人們通過全景方式“游覽”中國大好河山，換言之，上億人了解了全景這種形式。同時(shí)，線上上課、線上辦公也成為了主流方式。
“疫情能讓人更為深刻了解未來可能的線上辦公，和未來數(shù)字化應(yīng)用對(duì)生活的影響。通過這短暫封閉的狀態(tài)能讓人提前認(rèn)知，讓我們看到了未來生活形態(tài)，迫切讓我們找到技術(shù)的一些解決方案，能在特定環(huán)境下的人與人、人與物、人與空間之間的交流。遠(yuǎn)程辦公、教育、娛樂這幾個(gè)方面大家切實(shí)需要，經(jīng)歷這次疫情，反思辦公方式，更適合這代和下一代的工作方式會(huì)更自由。這是一個(gè)開始萌芽狀態(tài)，這個(gè)狀態(tài)非常可行。未來遠(yuǎn)程辦公包括線上賬戶管理，這幾個(gè)月會(huì)影響人們未來工作方式、生活方式的判斷，讓數(shù)字化時(shí)代更早的到來。”
“VR的特性是突破時(shí)間空間，這個(gè)應(yīng)用還不普及。但是線上網(wǎng)課對(duì)孩子-老師交流存在不方便的地方，視頻類的交流缺乏五感、肢體語言的交流。人與人面對(duì)面身體情緒的狀態(tài)，通過視頻類線上交流，無法表現(xiàn)出來，但這是目前最通用的方式，原來的線上教育和跨區(qū)域協(xié)同的辦公早就有了，只是因?yàn)檫@次疫情讓所有人開始用。在目前的2D環(huán)境下，我們所有遠(yuǎn)程方式，都基于空間的不能對(duì)等所以不方便。雖然硬件未普及，但現(xiàn)在VR能解決空間問題，讓疫情下每個(gè)人都在封閉的環(huán)境下，數(shù)字化構(gòu)建無菌、安全的環(huán)境。而解決了空間問題之后，接下來就是解決五感，如何讓它更真實(shí)。”王潔說。
孫立也認(rèn)為，整個(gè)事情（疫情）對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知是有提升的，而且是針對(duì)消費(fèi)者的。“今年產(chǎn)業(yè)的路徑，個(gè)人和消費(fèi)者是切入點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)下行對(duì)電子產(chǎn)品和生活類也許是機(jī)會(huì)點(diǎn)。”
疫情帶來了哪些機(jī)遇？
談到疫情帶來的機(jī)遇，周宏偉提到，未來1-2年，遠(yuǎn)程辦公會(huì)有很大的機(jī)會(huì)。“我個(gè)人非?？春肰R、AR下的遠(yuǎn)程辦公，畢竟它交互性和臨場(chǎng)感的體驗(yàn)會(huì)比現(xiàn)在電話、電腦好太多。”其認(rèn)為，VR/AR硬件不會(huì)是瓶頸，最后瓶頸是軟件系統(tǒng)的整合，語音、圖像也好，特別是如何將PPT等基本辦公工具在VR環(huán)境中映射合理地映射出來很重要。此外，VR在娛樂以外，健身、多人互動(dòng)挺適合小空間和多人封閉空間，這也是VR娛樂健身的使用場(chǎng)景。
影創(chuàng)孫立以教育場(chǎng)景為例說到，雖然此次AR在線上教育沒有發(fā)揮作用，由于現(xiàn)在并沒有AR設(shè)備人手一臺(tái)，只是在學(xué)校設(shè)立多媒體教室，但在不久的將來，當(dāng)學(xué)生、家庭能夠有這樣的設(shè)備，對(duì)工作和教育將會(huì)有很大的幫助。“一般一所學(xué)校的混合現(xiàn)實(shí)教室預(yù)算大概是100萬左右，保守一些也有50萬左右，這在教育預(yù)算里面不算高。全國有50多萬所學(xué)校，去掉一些偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)校大概有30萬所，每所學(xué)校50萬的話，那30萬所學(xué)校大概有1500億的硬件市場(chǎng)規(guī)模。加上軟件持續(xù)迭代的收費(fèi)空間，光學(xué)校市場(chǎng)這個(gè)天花板就足夠高了。”
廖春元也認(rèn)為，此次AR眼鏡的作用在防疫中起到了實(shí)際作用，未來有機(jī)會(huì)讓AR大范圍應(yīng)用。“不論是巡檢還是遠(yuǎn)程指導(dǎo)等場(chǎng)景，最開始客戶未必意識(shí)到這個(gè)需求，即便有這個(gè)需求也更多從成本角度考慮，但現(xiàn)在是從人身安全的角度來，程度不一樣，考慮的出發(fā)點(diǎn)不一樣了。”
在其看來，AR眼鏡測(cè)溫只是一個(gè)點(diǎn)，背后更重要的是數(shù)據(jù)收集、分析，從信息化、數(shù)據(jù)化往智能化發(fā)展，不只是AR，數(shù)字城市、智慧城市都將帶來很大的推動(dòng)。“原來傳統(tǒng)的社區(qū)、單位用填表的方式，不僅效率低且不安全，而AR眼鏡的非接觸式、解放雙手、遠(yuǎn)程通訊等獨(dú)特性優(yōu)勢(shì)此時(shí)也更能凸顯出來。”
企業(yè)如何抓住機(jī)遇，王潔認(rèn)為，首先要根據(jù)自己公司的實(shí)際賽場(chǎng)，找準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)切入。比如有些公司擅長(zhǎng)軟件，就找準(zhǔn)遠(yuǎn)程辦公會(huì)議點(diǎn)切入下去并深耕透徹。
“今年非常好的機(jī)會(huì)點(diǎn)就是做應(yīng)用，大家在家會(huì)想到用的場(chǎng)景，辦公、娛樂、健身、教育等。現(xiàn)在是最好的時(shí)間點(diǎn)，但是要快。而做硬件讓硬件貼合應(yīng)用，硬件畢竟是載體，我們需要不斷迭代產(chǎn)品，前提是加上這些著力的應(yīng)用。”在王潔看來，任何時(shí)候都有機(jī)會(huì)，只要找到突破口，它必須有獨(dú)特的地方，在資源、技術(shù)、資金上都可以找到自己獨(dú)特的地方。
