2月28日上午8點半，記者在區(qū)政務服務中心市場準入辦事大廳內(nèi)看到，現(xiàn)場除了窗口工作人員在崗外，只有為數(shù)不多的辦事群眾在咨詢辦理業(yè)務。
“這都是因為我們依靠了大數(shù)據(jù)，在線上線下同時進行政務服務。”區(qū)政務服務中心主任嵇金巧告訴記者，為應對疫情，區(qū)政務服務中心堅決貫徹落實省市區(qū)關于疫情防控的重大決策部署，迅速行動、積極應對，精心組織，周密安排，確保疫情防控和政務服務“兩不誤”。“從2月3日起，我中心調(diào)整服務方式，按照防疫要求做好大廳及服務窗口消毒工作，對所有進出人員要求佩戴口罩、測量體溫，實行登記制度，并提倡可以網(wǎng)上辦理的事項，建議群眾盡量在網(wǎng)上辦理，確需到現(xiàn)場辦理的，提醒群眾通過‘江蘇政務服務’APP預約或者工作時間電話預約后，到大廳綜合服務窗口進行辦理。”
鹽城市鹽康醫(yī)療器械有限公司是從事醫(yī)用口罩生產(chǎn)的企業(yè)，因場地原因需從城南遷到亭湖，需辦理地址變更。“企業(yè)提出申請，在企業(yè)遷移檔案需從城南郵寄到亭湖，在疫情特殊時期，窗口人員主動與城南高新區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)上對接，確保企業(yè)檔案沒有問題，在遷移檔案未到的情況下，特事特辦，當場就為企業(yè)辦理了地址變更，為企業(yè)盡量復工生產(chǎn)爭取時間。”區(qū)行政審批局市場準入科科長顧益飛介紹說。
面對突如其來的疫情，區(qū)政務服務中心作為服務群眾的一線窗口單位，人員密度高，人流量大，來訪人員構成復雜，是防控的重點區(qū)域。疫情防控期間，為最大限度減少人員聚集和交叉感染，我區(qū)大力推行政務服務網(wǎng)上辦、預約辦、應急事項現(xiàn)場辦、不急事項延后辦等“不見面”服務方式。通過推廣“不見面審批（服務）”，宣傳引導企業(yè)群眾選擇江蘇政務服務網(wǎng)、江蘇政務服務APP等線上辦理方式辦事，新設立業(yè)務群眾通過網(wǎng)上申報，工作人員后臺審批，實現(xiàn)全程不見面審批，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，推行全程電子化業(yè)務。同時，實行預約服務，開通網(wǎng)上預約、電話預約服務，按照提前預約、做好防護、即辦即走、減少停留的原則，對確需到現(xiàn)場辦理的事項，引導企業(yè)群眾通過江蘇政務服務APP預約，或電話預約后，再到現(xiàn)場辦理。
為全力支持企業(yè)復工、疫情防控，各窗口對與疫情防控相關需緊急審批的事項和重點項目辦理開通“綠色通道”，采取“容缺受理”等便民利企措施，有效解決因缺少個別材料導致整個審批業(yè)務“卡殼”、不得不再跑一趟的問題，提高行政審批效率，確保疫情期間服務不減質(zhì)，運轉(zhuǎn)不斷檔。節(jié)后上班至今，網(wǎng)上辦件（受理）1279件，大廳辦件（受理）2694件，業(yè)務咨詢2506件，其他7件（自助查詢）。
“節(jié)后第一天上班，我本以為受疫情影響，窗口不會有人上班，但是來了以后一看，這里工作人員很敬業(yè)，正常的上班，我感到很高興，”申請增加醫(yī)療器械銷售的經(jīng)營范圍的辦事群眾徐先生告訴記者，“因為當時辦理的業(yè)務比較急，科長特事特辦，現(xiàn)場直接給我們辦好了變更手續(xù)，全程不超過一個小時，將營業(yè)執(zhí)照發(fā)給我。”
同樣，享受“綠色通道”特事特辦的還有國家電投集團遠達環(huán)保裝備制造有限公司申請股權質(zhì)押變更，企業(yè)需要將釋放出來的股權進行轉(zhuǎn)讓。在缺少質(zhì)押修正合同的情況下，窗口工作人員經(jīng)與質(zhì)權人聯(lián)系，得到質(zhì)權人肯定答復后，現(xiàn)場進行了容缺辦理，相關材料由企業(yè)后續(xù)提供。
