誰也無法否認云辦公未來的潛力，可是當遠程辦公第一次正式走入我們的生活時，留下的或許只有一地雞毛……
時至今日，因疫情而突然變成企業(yè)“必選項”的遠程辦公已經(jīng)陸續(xù)開展了近一個月。從風暴中心到銷聲匿跡，它濺起的輿論水花終于被其他疫情新聞取代，重歸平靜。
可是，曾經(jīng)風聲鶴唳的遠程辦公真的淡出我們的生活了嗎？
據(jù)百度大數(shù)據(jù)顯示，全國主要城市線下復工比例不超過4成，云復工仍是多數(shù)企業(yè)的首選復工方式。
可見，雖然人們的目光早已被其他話題吸引，但云復工的辦公模式仍在悄然運轉(zhuǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代的巨輪下，疫情僅僅是引爆遠程辦公的導火索，它必然會成為未來公司發(fā)展的大趨勢。
誰也無法否認它未來的潛力，可是當遠程辦公第一次正式走入我們的生活時，留下的或許只有一地雞毛……
為此，計算機世界全媒體平臺記者隨機采訪了幾位行業(yè)CIO，從他們的口中看到了IT人眼里的云復工。
最熟悉的“陌生人”
由于CIO這一職業(yè)身份本身的特性，以及流程審批、管理、運維等越來越呈現(xiàn)出自動化、智能化的趨勢，CIO們早已習慣了線上的辦公方式。
新冠疫情的爆發(fā)，并沒有過多的影響到他們的工作。
廣東中迅農(nóng)科股份有限公司信息部部長黃山在接受采訪時告訴計算機世界全媒體平臺記者：“在線辦公對IT開發(fā)人員、IT系統(tǒng)支持人員基本沒什么影響，而且辦公效率更高。”
黃山闡述的這個觀點在中國黃金集團信息部總經(jīng)理周韓林和菏澤城建工程發(fā)展集團信息中心主任曹筱雅采訪回復中也得到了側(cè)面的肯定。
當計算機世界全媒體平臺記者提出“云復工和平常辦公有什么不同”時，周韓林的第一反應就是“和平時差不多”。他說：“我們從初七初八就開始是線上辦公了。目前來看，沒有碰到什么特殊情況，感覺好像跟平時在公司差不多。”“其實跨區(qū)域的公司在全國各地都有辦公室的一直在線上辦公，都是通過各自的遠程安全措施在使用一些內(nèi)部的系統(tǒng)，只是這一次把遠程辦公搬到了家里。”
面對同樣的問題，曹筱雅覺得自己很幸運，受到的影響微乎其微。“平時系統(tǒng)運維、平臺建設都是走線上處理，最大的變化就是以前的很多方案討論會現(xiàn)在都采用了視頻語音會議形式。”面對面到線上會議，這很可能是云復工對她最大的影響。
同樣感覺不受影響的還有北京心物裂帛電子商務股份有限公司的CIO王浩宇，他認為云復工對大部分電商公司的影響有限。“對于大部分電商公司或者品牌公司，至少半數(shù)以上工作是可以遠程開展的，裂帛在IT方面的基礎(chǔ)更強一些，所以對設計運營等部門影響很小。”
幾乎所有的采訪對象都肯定了線上的辦公模式。
因為CIO們自身的職業(yè)特點，他們已經(jīng)比其他人領(lǐng)先一步，更早的熟悉了云辦公。
可即便是最熟悉IT的IT人，面對第一次如此大規(guī)模的、完整的遠程辦公環(huán)境時，也免不了要面對一地雞毛。
愁人的工作效率
最早顯露的就是工作效率問題。
奧鎂中國區(qū)的信息管理總監(jiān)劉冰告訴計算機世界全媒體平臺記者，為了更好的進行云復工，他們先后嘗試了Skype for Business、Zoom和Wechat等多個在線辦公工具，但是一場會議下來，仍會被工具熟練程度、網(wǎng)絡性能、協(xié)同性、兼容性等諸多因素影響。市面上的OA辦公軟件各有優(yōu)缺點整個在線辦公行業(yè)還有很大的提升空間。”
對于OA工具的使用上，宏狀元IT負責人楊山海也有些擔心：“線上辦公對于一些計算機較差的人來說是一大挑戰(zhàn)，由于網(wǎng)絡問題，視頻會議或語音會議可能會有干擾。另一方，對于人力資源也是一個挑戰(zhàn)，如何讓這些分散在四面八方的人，按時辦公打卡及績效考核。”
“線上辦公是不錯的，安全，節(jié)約很多時間和應酬，但在家辦公，太難了！家里家外亂到一起，尤其是家里還有小孩。”采訪剛開始，美年中醫(yī)院IT經(jīng)理胡昊就對計算機世界全媒體平臺記者發(fā)出了“抱怨”。雖然他幸運的躲開了劉冰和楊山海提出的問題，可是家里的小孩又成了邁不過的一道坎兒。
曹筱雅也表明了類似的困擾：“很多人在家辦公，相應的工作狀態(tài)不如以前，同時會前的準備也不充分；另外就是大家雖然都在線上，但是偶爾有點事情還是會分心；即使?jié)M足以上兩點了，討論的效率和會后的跟蹤確認效果一般，而且也有部分同事感覺電話會議就不算是會議。”
軟件偏好、工具熟練度、硬件性能、工作心態(tài)、環(huán)境干擾等等這些面對面會議不存在的新問題都會對工作效率產(chǎn)生或多或少的影響。
而想要提高工作效率，塑造更高效的“遠程辦公“模式也不是一件簡單的事。除去為員工提供工作所需的智能設備外，企業(yè)還需要自上而下的建立信任文化，通過賦權(quán)、問責、歸屬感三個角度加深企業(yè)與員工的聯(lián)系，維持彼此的信任關(guān)系。只有“管理者相信他們的員工在遠程辦公時會負責任地工作，員工相信雇主會為員工的最大利益著想來幫助他們?nèi)〉贸晒?rdquo;的時候，員工才會自發(fā)的排除外界干擾，最大程度的為企業(yè)效力。
解決效率問題的答案已經(jīng)被各大研究機構(gòu)寫的清清楚楚了，但對企業(yè)而言，紙上談兵并不能解決問題，具體要怎么實現(xiàn)，過程中又可能出現(xiàn)什么樣的問題，都還需要去一步步摸索。最后能否如愿的實現(xiàn)高效率，也還是個未知數(shù)。
云辦公更要有“個性”
除去工作效率的難題，個性化的應用場景也是企業(yè)不得不面對的問題之一。
王浩宇以自身的服裝行業(yè)舉例：“比如我們處于服裝行業(yè)，對服裝供應鏈服裝的設計，技術(shù)采購生產(chǎn)，電商的銷售運營這一塊，需要深度的業(yè)務系統(tǒng)。我們希望多個部門，上百人都能在一個系統(tǒng)中進行操作，這樣方便我們了解項目進度，而不是需要在公司里面面對面交流。設計師、工藝打板、品控、采購，都能在系統(tǒng)中工作，任何一個人都可以隨時離職，他的權(quán)限交接給別的人就可以繼續(xù)，不會影響項目進度，這應該是行業(yè)的方向。“
楊山海在采訪中也談到了這點：“線上辦公需要軟件和系統(tǒng)支持。目前的OA辦公軟件，大眾化的比較多，個性化的還是相對較少。企業(yè)的財務，人事系統(tǒng)大都是私有部署，通過VPN方式訪問。一個公司經(jīng)過幾十年發(fā)展，會累計一些數(shù)據(jù)，也會更新一些系統(tǒng)，而這些數(shù)據(jù)，又要通過多個系統(tǒng)訪問。目前還沒有專門去解決這些問題的OA辦公軟件。“
在采訪中表達了類似觀點的還有中國郵電器材集團的侯曉鵬，他認為未來的OA辦公軟件會從使用功能的角度變得更加細化，比如第一種是辦公室以及集團性的多地辦公，只針對公司內(nèi)部的遠程。第二種員工的培訓，像培訓學校教學這種場景等等。
目前而言我國的OA辦公軟件仍停留在大而廣的位置上，只是針對市場上普遍出現(xiàn)的卡頓、掉線、多人視頻等方向加以優(yōu)化改良，而不是深入到各個行業(yè)的細分領(lǐng)域。而隨著這次疫情的拉動，會有更多像王浩宇、楊山海、侯曉鵬這樣的人去思考個性化場景，這很可能會改變未來遠程辦公的發(fā)展方向。
盡管這次的云復工僅是特殊時期內(nèi)的特殊現(xiàn)象，但它必然會加深每個工作環(huán)節(jié)、每個行業(yè)內(nèi)部的協(xié)同合作，幫助大家更多的依賴IT服務，提高基礎(chǔ)設施要求。同時，它也幫助OA辦公軟件更加切實的了解到現(xiàn)今亟需解決的問題和未來行業(yè)可供選擇的方向。
未來，將會有更多的OA辦公軟件嘗試細分領(lǐng)域，下沉到各個行業(yè)的內(nèi)部，個性化的應對不同行業(yè)的需求，最終重構(gòu)現(xiàn)代辦公模式。這就像采訪時北京中安質(zhì)環(huán)認證中心信息部李戰(zhàn)歌說的：“它將加速交叉學科的融入，形成真正意義上的內(nèi)外核心。“
無論是對遠程辦公行業(yè)還是對整個IT行業(yè)來說，這都是一件好事。
CIO的云辦公是IT行業(yè)的縮影，也同樣是所有行業(yè)云辦公的縮影。
東興證券行業(yè)報告指出，長期來看，遠程辦公有益于優(yōu)化企業(yè)管理與提高公司生產(chǎn)效率。一方面，由于經(jīng)濟發(fā)展全球化，企業(yè)業(yè)務也趨于多樣化、全球化，異地辦公需求激增；另一方面，企業(yè)降低辦公成本、提升工作效率的訴求日益強烈，辦公場景不斷豐富，日常辦公需求逐漸突破空間限制，企業(yè)日常生產(chǎn)開始實現(xiàn)從“數(shù)字化、信息化”到“網(wǎng)絡化、云化”的轉(zhuǎn)變。新式辦公工具日漸成熟與網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設也不斷完善，也為在線辦公的發(fā)展提供了良好的土壤。未來，在線辦公將成企業(yè)“優(yōu)選”。
當然，在通往未來的路上，我們還要先將硬件性能、軟件偏好、工作心態(tài)、環(huán)境干擾、工具熟練度……這一地雞毛打掃干凈。
