新冠肺炎疫情導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營中斷，并對(duì)公司業(yè)務(wù)連續(xù)性，工作模式及業(yè)績?cè)鲩L造成了長期影響。對(duì)此，企業(yè)首席信息官必須同時(shí)采取短期及長期措施應(yīng)對(duì)危機(jī)，以快速解決問題、增強(qiáng)對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)干擾的抵御能力并為業(yè)績恢復(fù)增長做好準(zhǔn)備。
三大趨勢(shì)
趨勢(shì)1：遠(yuǎn)程工作將成為一種普遍的工作方式。
趨勢(shì)2：各行業(yè)企業(yè)機(jī)構(gòu)日益依賴數(shù)字化平臺(tái)/渠道增強(qiáng)在未來的彈性和增長。
趨勢(shì)3：數(shù)據(jù)和分析對(duì)于幫助作出又快又好的決策至關(guān)重要。
短期建議
使用臨時(shí)數(shù)字化協(xié)作工具使員工能夠遠(yuǎn)程工作，保證安全控制與網(wǎng)絡(luò)支持到位。
與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行人力資源規(guī)劃，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并解決人員缺口。
通過數(shù)字化渠道與客戶和合作伙伴保持聯(lián)系。重新包裝產(chǎn)品并通過數(shù)字化渠道銷售。
建立唯一的真實(shí)信息來源并向員工傳達(dá)。
長期建議
制定數(shù)字化工作場(chǎng)所策略，包括協(xié)作應(yīng)用、安全控制、自帶設(shè)備（BYOD）程序和網(wǎng)絡(luò)支持。
確認(rèn)可以賦權(quán)員工和自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)的備選用工方式和數(shù)字化技術(shù)。
拓展數(shù)字化產(chǎn)品，擴(kuò)展到新渠道并啟用新的業(yè)務(wù)模式以增強(qiáng)業(yè)務(wù)彈性，同時(shí)做好開展數(shù)字化業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。
致力于“數(shù)據(jù)向善”計(jì)劃以提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)并擴(kuò)大所采用的數(shù)據(jù)和分析工具的范圍。
