不用觸摸，靠語音就能控制的電梯你坐過嗎?為了避免因觸碰電梯按鍵而感染新冠肺炎病毒，多家科技企業(yè)開發(fā)出了智能語音電梯方案。實(shí)際上，在此次新冠肺炎疫情中，智能語音技術(shù)早已大顯身手，為疫情防控工作提供了堅(jiān)實(shí)支撐。與此同時(shí)，伴隨著5G技術(shù)的發(fā)展、人工智能技術(shù)以及自然語言理解能力的提升，智能語音產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷延伸擴(kuò)展，智能語音產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉戆l(fā)展黃金期。
無接觸乘梯方案顯身手
隨著各地復(fù)工潮的到來，疫情防控的警報(bào)再次拉響，人員密集的電梯成了公共場(chǎng)所消毒的重中之重。為此，多家科技企業(yè)開發(fā)出了智能語音電梯方案。
為了保障復(fù)工后員工乘梯安全，杭州西奧電梯有限公司給工廠里的電梯新安裝了科大訊飛智能電梯語音解決方案，員工在乘坐電梯時(shí)無需按鍵，只需要說出想去的樓層即可。
中國商報(bào)記者了解到，科大訊飛此次提供了離線與在線兩種智能電梯語音方案。其中，在線版本在離線版本的基礎(chǔ)上增加了方言識(shí)別以及獲取在線信息的功能，滿足居民樓、寫字樓、醫(yī)院、商場(chǎng)等場(chǎng)所乘客多元化的需求，也可實(shí)時(shí)獲取疫情最新進(jìn)展、防疫科普知識(shí)、天氣預(yù)報(bào)等最新資訊。
人工智能創(chuàng)業(yè)公司云知聲智能科技股份有限公司(以下簡稱云知聲)也推出了基于旗下自研物聯(lián)網(wǎng)人工智能芯片的“無接觸智能電梯解決方案”，該方案的核心為云知聲自研人工智能芯片——蜂鳥。此外，云知聲還提供零接觸遠(yuǎn)程電梯“遙控”方案，通過微信小程序的方式呼叫電梯，將電梯直接呼叫到所在樓層。
百度旗下的小度音箱更是聯(lián)合海信地產(chǎn)、碧桂園等合作伙伴推出了采用語音呼梯的無接觸乘梯方案。該方案目前適用于市面上絕大多數(shù)電梯，同時(shí)兼容原來的梯控系統(tǒng)。據(jù)小度方面介紹，無接觸智能乘梯解決方案背后的原理，是將小度音箱置入電梯梯轎內(nèi)，通過語音呼叫“小度小度”便可以自動(dòng)點(diǎn)亮目的樓層，解決傳統(tǒng)電梯身體接觸的問題。
實(shí)際上，在此次疫情中，智能語音技術(shù)早已大顯身手，為疫情防控工作提供了堅(jiān)實(shí)支撐。2月17日以來，湖北省防疫指揮部通過“96120”智能語音機(jī)器人隨訪，高效無接觸地開展了疫情信息通知和排查工作。相比傳統(tǒng)人工走訪式排查耗時(shí)耗力、面臨交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，“96120”智能語音機(jī)器人的隨訪大大節(jié)約工作時(shí)間，提高工作效率。
此外，智能語音外呼平臺(tái)、智能語音疫情排查、智能語音電子病歷系統(tǒng)等智能語音產(chǎn)品在此次疫情中如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為“抗疫”必備。
5G助力場(chǎng)景拓展
如果說本次疫情防控給智能語音產(chǎn)品提供了一次“練兵”機(jī)會(huì)，那么5G技術(shù)無疑會(huì)成為其進(jìn)一步發(fā)展的助推器。
智能語音被認(rèn)為是人工智能領(lǐng)域人機(jī)交互最簡單便捷的方式，已駛?cè)肟燔嚨赖?G技術(shù)能為其帶來哪些變化?中國商報(bào)記者在采訪中了解到，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，5G技術(shù)可促進(jìn)智能語音產(chǎn)品在更多應(yīng)用場(chǎng)景的拓展。
喜馬拉雅聲聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國商報(bào)記者表示，5G和WiFi6(即下一代WiFi技術(shù)802.11AX)將在更長遠(yuǎn)的未來為教育、娛樂等場(chǎng)景提供更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，甚至促進(jìn)家庭社交、健康等新場(chǎng)景的出現(xiàn)，以語音交互為應(yīng)用場(chǎng)景的智能產(chǎn)品也將進(jìn)入到場(chǎng)景化發(fā)展階段。另外，生態(tài)建設(shè)對(duì)智能語音產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展也至關(guān)重要。智能語音產(chǎn)品將逐漸向購物、叫車、外賣等多類消費(fèi)場(chǎng)景擴(kuò)展，而可視化的視覺交互將促進(jìn)更多應(yīng)用場(chǎng)景的拓展。
他透露，目前喜馬拉雅旗下的智能語音操作系統(tǒng)小雅OS(操作系統(tǒng))已經(jīng)在廣泛場(chǎng)景中應(yīng)用，包括智能音箱產(chǎn)品、兒童智能產(chǎn)品、手表智能產(chǎn)品、車載智能產(chǎn)品等，合作伙伴有美的、小米、三星、華為、中國移動(dòng)等。“未來喜馬拉雅將持續(xù)依托小雅OS的全鏈路語音交互技術(shù)能力，與豐富的有聲化內(nèi)容相結(jié)合，緊密擁抱有屏智能產(chǎn)品。”他表示。
“對(duì)于智能語音產(chǎn)品來說，5G技術(shù)為其帶來的最明顯的促進(jìn)是應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)增加和拓展。應(yīng)用的場(chǎng)景豐富了，所對(duì)應(yīng)的用戶普及度也會(huì)大規(guī)模增長。”孚臨科技CEO唐科偉對(duì)中國商報(bào)記者表示。
科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁表示，5G的響應(yīng)速度會(huì)非?？?，時(shí)延已經(jīng)達(dá)到了毫秒級(jí)，這對(duì)于將來語音、圖像的交互是非常有機(jī)會(huì)的發(fā)展點(diǎn)。另外，5G會(huì)帶來內(nèi)容的大爆發(fā)，也會(huì)讓人工智能應(yīng)用的機(jī)會(huì)增多，比如對(duì)于內(nèi)容的處理、自動(dòng)剪輯、或者給內(nèi)容增加一些語音的標(biāo)注，這些方面都會(huì)有新的發(fā)展機(jī)遇。
中國商報(bào)記者從科大訊飛品牌公關(guān)部方面了解到，科大訊飛未來將聚焦在行業(yè)剛需的應(yīng)用場(chǎng)景上，針對(duì)教育、醫(yī)療、政法、城市等賽道業(yè)務(wù)布局領(lǐng)域，同時(shí)依托訊飛開放平臺(tái)，進(jìn)一步打造開發(fā)者生態(tài)。
產(chǎn)業(yè)迎發(fā)展黃金期
伴隨著5G技術(shù)的發(fā)展、人工智能技術(shù)以及自然語言理解能力的提升，智能語音產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉戆l(fā)展黃金期。
中國電子協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模自2014年起增速持續(xù)增長，2018年已接近240億元。與此同時(shí)，語音技術(shù)全鏈路升級(jí)為語音OS培育豐沃土壤，為語音OS落地創(chuàng)造大量應(yīng)用場(chǎng)景。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布的《中國語音OS市場(chǎng)專題分析2020》顯示，家居、通勤、辦公會(huì)議、親子休閑等都是語音OS落地的主要場(chǎng)景。據(jù)測(cè)算，2020年語音交互在國內(nèi)智能家居市場(chǎng)中的滲透率將達(dá)到27%，充分說明了語音OS作為家居交互入口前景廣闊。
此外，語音OS也在助推車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)迅猛發(fā)展。人在車內(nèi)雙手和雙眼被占用，基于安全考慮，智能語音成了這一場(chǎng)景下最合適的交互方式。預(yù)計(jì)今年，語音交互在中國智能車載市場(chǎng)滲透率將超過50%。
未來智能語音產(chǎn)品的競(jìng)爭重點(diǎn)是什么?對(duì)此，唐科偉表示，未來競(jìng)爭的核心還是語音語義的交互，其背后代表的是知識(shí)圖譜的拓展和特殊場(chǎng)景的挖掘。“具體來說，這包含了場(chǎng)景的知識(shí)邏輯、語義解析、對(duì)應(yīng)的知識(shí)庫的建立、徒步算法的生成。這其實(shí)是個(gè)難點(diǎn)，考驗(yàn)著企業(yè)在相關(guān)技術(shù)上積累的能力和經(jīng)驗(yàn)。”
《中國語音OS市場(chǎng)專題分析2020》表示，語音OS技術(shù)差距將進(jìn)一步縮小，用戶對(duì)音頻內(nèi)容愈加依賴，內(nèi)容生態(tài)價(jià)值語音OS內(nèi)容生態(tài)價(jià)值愈發(fā)重要。未來，隨著硬件行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)，語音OS將在企業(yè)端與用戶端分別發(fā)力，商業(yè)化探索逐步深化，內(nèi)容消費(fèi)也將成為重要助力。
“未來智能語音和人工智能領(lǐng)域的競(jìng)爭，絕不是一個(gè)技術(shù)跟一個(gè)技術(shù)的競(jìng)爭，也不是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭，而是一個(gè)體系跟一個(gè)體系、一個(gè)生態(tài)跟一個(gè)生態(tài)的競(jìng)爭。”科大訊飛董事長劉慶峰如是說。
