新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)籌組織下，信息通信業(yè)迅速行動(dòng)，推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作。
對(duì)公眾，保障網(wǎng)絡(luò)在線
疫情暴發(fā)以來(lái)，基礎(chǔ)電信企業(yè)配合各級(jí)政府部門(mén)，向社會(huì)發(fā)布疫情防控相關(guān)公益短信共計(jì)696.06億條（截至3月10日），服務(wù)支撐各地防控工作；在疫情較嚴(yán)重地區(qū)開(kāi)展免停機(jī)、緩?fù)C(jī)、緊急開(kāi)機(jī)等便民服務(wù)，保障疫情防控一線工作人員及疫區(qū)用戶的正常通信；部分地區(qū)電信企業(yè)主動(dòng)對(duì)接衛(wèi)生防疫部門(mén)，對(duì)赴武漢支援的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行話費(fèi)減免。
對(duì)政企，遠(yuǎn)程調(diào)度辦公
信息通信業(yè)積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程簽約、遠(yuǎn)程辦公，幫助各級(jí)政府指揮調(diào)度，支撐醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效救治，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前三大基礎(chǔ)電信企業(yè)在疫情期間向約700萬(wàn)用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，累計(jì)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)12.08億分鐘。遠(yuǎn)程調(diào)度，有效提升了政府指揮協(xié)調(diào)效率；遠(yuǎn)程會(huì)診在支持醫(yī)院專家實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效診斷的同時(shí)，還幫助身在醫(yī)院之外的病人家屬，對(duì)隔離區(qū)的患者進(jìn)行實(shí)時(shí)探視，緩解擔(dān)憂情緒。遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)具有使用簡(jiǎn)單、體驗(yàn)升級(jí)的特點(diǎn)，用戶通過(guò)自己的手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)等設(shè)備，就可以擁有能夠“面對(duì)面”溝通的會(huì)議室。
惠民生，在線公共服務(wù)
推出“工業(yè)和信息化部通信大數(shù)據(jù)行程卡”服務(wù)，免費(fèi)為全國(guó)16億手機(jī)用戶免費(fèi)提供14天內(nèi)到訪地查詢服務(wù)，為加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)、提高行程查驗(yàn)效率等工作提供有力支撐。截至3月10日19時(shí)，用戶累計(jì)查詢2.91億次。在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)籌組織下，三大基礎(chǔ)電信企業(yè)還免費(fèi)為教育部門(mén)、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等提供“遠(yuǎn)程課堂”、在線教育等公益服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”；面向全國(guó)個(gè)人用戶開(kāi)展多項(xiàng)特色新業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，例如免費(fèi)觀影、游戲、閱讀等。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，向社會(huì)和廣大群眾提供線上診療、電商平臺(tái)、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等服務(wù)，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)布減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提供免息低息貸款、開(kāi)放靈活就業(yè)崗位、補(bǔ)貼快遞物流等舉措。
信息通信業(yè)在特殊時(shí)期推出的各項(xiàng)便民服務(wù)，不僅為疫情阻擊戰(zhàn)提供了通信保障和信息服務(wù)，更讓廣大人民尤其是疫區(qū)群眾感受到了溫暖與情意。
