從1978年到2008年，改革開(kāi)放之后三十年的中國(guó)商業(yè)史，吳曉波這樣描述，人們從宏觀上看出中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的艱難和民營(yíng)企業(yè)在突圍中的奮斗，無(wú)論成功與失敗，都真實(shí)地映襯出中國(guó)騰飛中沉重的翅膀。
“過(guò)去的三十年是如此的輝煌，特別對(duì)于沉默了百年的中華民族，它承載了太多人的光榮與夢(mèng)想，它幾乎是一代人共同成長(zhǎng)的全部記憶。”
從2008年到2018年，又過(guò)去了10年。從歷史潮流的發(fā)展順序上看，2019年是中國(guó)改革開(kāi)放之后第五個(gè)十年的新起點(diǎn)和新征程。從中國(guó)政府的發(fā)展規(guī)劃上看，2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年。
時(shí)代，在這個(gè)承前啟后的節(jié)點(diǎn)上縱橫交錯(cuò)，纏繞交結(jié)。這一兩年之間，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，是一些偉大歷史的結(jié)束，也是一些新宏大藍(lán)圖的序言開(kāi)篇。
當(dāng)人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)，世界的變化幅度遠(yuǎn)超整個(gè)人類發(fā)展歷程的所有前序。麻省理工學(xué)院（MIT）媒體實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，21世紀(jì)每一個(gè)10年的發(fā)展速度都超過(guò)人類有史以來(lái)前面所有時(shí)長(zhǎng)的發(fā)展總和。
2020年，一場(chǎng)肆虐全球的傳染病讓中國(guó)與整個(gè)世界格局的變動(dòng)產(chǎn)生了巨大的推力，有的學(xué)者認(rèn)為，這次變局，正在加速促進(jìn)新的世界格局變化的到來(lái)。
疫情在全球蔓延，而中國(guó)國(guó)內(nèi)的陰霾正在快速地散去。從中央到各個(gè)省，各個(gè)市，乃至于各個(gè)村鎮(zhèn)，整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體如同被按下去很久很深的彈簧一樣需要爆發(fā)，需要急切地舒展，從企業(yè)到個(gè)人，內(nèi)心之中充斥著憤激的氣概，開(kāi)啟奔跑。
3月4日,中央政治局常務(wù)委員會(huì)提出，加快推進(jìn)國(guó)家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度；3月21日，工信部發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展的通知》，從加快新基建等6個(gè)方面出臺(tái)20項(xiàng)具體舉措。
新基建，代表了新的投資領(lǐng)域，代表了更廣泛和更深入的科技與商業(yè)的深度應(yīng)用。在全世界范圍內(nèi)，中國(guó)政府具有獨(dú)一無(wú)二的強(qiáng)大動(dòng)員能力和組織能力，裁判員和運(yùn)動(dòng)員的雙重身份，影響著這個(gè)全球第二大經(jīng)濟(jì)體在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的走向和產(chǎn)業(yè)格局。
新基建，會(huì)帶來(lái)什么，改變什么？
01
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：一切智能化
其實(shí)，從大佬的一些變局，就能窺見(jiàn)發(fā)展的大趨勢(shì)。
2018年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)公司不約而同面臨著持續(xù)增長(zhǎng)的壓力。變革成為關(guān)鍵詞。2018年9月份，騰訊自頂層開(kāi)啟了一場(chǎng)大規(guī)模的組織變革，在此次變革中，騰訊向業(yè)界發(fā)出強(qiáng)烈信號(hào)：開(kāi)啟面向B端的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。騰訊論及的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是指：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息化解決方案等等面向B端的賦能業(yè)務(wù)。
從騰訊到阿里，以及百度、字節(jié)跳動(dòng)等等，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)仿佛開(kāi)啟了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)魔盒，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的討論熱度被不斷推高。
高瓴資本創(chuàng)始人張磊認(rèn)為，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是物理的，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是化學(xué)的。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)面向C端，成功的關(guān)鍵在于獲取流量，尋找融資，放大勢(shì)能，接近物理變化。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度往往是先慢后快，跨越拐點(diǎn)之后會(huì)陡然加速。
在未來(lái)，大眾將面臨一個(gè)知識(shí)爆發(fā)，人際融合，產(chǎn)業(yè)大交叉的時(shí)代，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)將變成最大的紅利，為每個(gè)企業(yè)帶來(lái)全新的模式變革和發(fā)展可能。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是新技術(shù)對(duì)B端企業(yè)進(jìn)行全面的改造和革新，通過(guò)數(shù)據(jù)上云，大數(shù)據(jù)打通供給端和需求端的渠道，深化產(chǎn)業(yè)變革。
對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的誕生和大發(fā)展，將進(jìn)一步倒逼企業(yè)加速線上化轉(zhuǎn)型，加速數(shù)字化改革，加速運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，加速效率革命。
無(wú)論對(duì)于大企業(yè)還是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不得不面對(duì)的話題是，在企業(yè)的內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程如何不斷優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)在線的信息化和高效協(xié)同，而線下實(shí)體業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能化，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的數(shù)字打通，共同融合，協(xié)同發(fā)展更是進(jìn)一步需要邁向的新方向。
02
第四次效率革命
1992年，克林頓在他的競(jìng)選文件《復(fù)興美國(guó)的設(shè)想》中，這樣說(shuō)：50年代建立的高速公路網(wǎng)，使美國(guó)實(shí)現(xiàn)了飛速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在人類將要邁入信息時(shí)代的21世紀(jì)，美國(guó)若要繼續(xù)繁榮，就必須建設(shè)通往未來(lái)的新“道路”。
對(duì)于中國(guó)的發(fā)展軌跡大體上也是如此，只不過(guò)中國(guó)的現(xiàn)代化過(guò)程，速度更快，效率更高。
相對(duì)于在去年提出的“新基建”，老基建指的是物理狀態(tài)的國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施。2008年金融危機(jī)之后，中央政府推出4萬(wàn)億的刺激政策，其中一項(xiàng)包括：加快鐵路、公路和機(jī)場(chǎng)等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)一批客運(yùn)專線、煤運(yùn)通道項(xiàng)目和西部干線鐵路，完善高速公路網(wǎng)，安排中西部干線機(jī)場(chǎng)和支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)，加快城市電網(wǎng)改造。
老基建的震撼面世，讓大量高速公路、高速鐵路、機(jī)場(chǎng)、城市軌道交通，大型城市綜合項(xiàng)目的上馬，讓國(guó)家現(xiàn)代化發(fā)展具備了基本框架，如同發(fā)育的青年首先第一步撐大了自己的骨架。
而新基建與老基建最大的差異在于，新基建是智慧化的改革，提高的是整個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)效率。如果說(shuō)老基建是骨架撐大，那么新基建就是大腦的擴(kuò)容。
所以，新基建的布局發(fā)展，意味著整個(gè)生產(chǎn)體系必須進(jìn)一步提高效率，提高資源的利用率，面向市場(chǎng)創(chuàng)造更加與眾不同、與以往不同的價(jià)值鏈條。
從微觀的角度來(lái)看，在顯微鏡之下放大每一個(gè)企業(yè)，如果依然沿用陳舊的模式和生產(chǎn)作業(yè)方式，提供一成不變的產(chǎn)品和服務(wù)，是多么危險(xiǎn)。
只有在回顧人類歷史上那些重大的效率革命的時(shí)候，我們才能深刻體會(huì)，舊船票登上新船是一件多么尷尬和愚蠢的事情。
人類歷史上發(fā)生了重要的四次效率革命，而且一次比一次時(shí)間更短：
第一次效率革命：從采集社會(huì)到農(nóng)業(yè)社會(huì)的革命。在智人出現(xiàn)之初，社群和部落是主要的組織形式，人類靠天吃飯，狩獵、采集獲得生活資料。當(dāng)進(jìn)入農(nóng)業(yè)社會(huì)之后，人類學(xué)會(huì)了耕種和畜牧業(yè)，人類開(kāi)始定居，自給自足，種群得以更大范圍的擴(kuò)散和繁衍。
第二次效率革命：工業(yè)革命。從農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入工業(yè)社會(huì)，人類學(xué)會(huì)了利用蒸汽動(dòng)力、電力來(lái)提高生產(chǎn)效率。人類實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，物質(zhì)極大地豐富，生活水平進(jìn)一步提高。尤其是交通工具的出現(xiàn)、機(jī)械化生產(chǎn)的出現(xiàn)，讓人類的效率極大提高。
第三次效率革命：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。進(jìn)入二十一世，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以一種意想不到的方式進(jìn)入人類社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相較于前兩次效率革命的不同在于：前兩次的革命是基于能源的革命（農(nóng)業(yè)時(shí)代的灌溉、牲畜力），而互聯(lián)網(wǎng)革命是基于信息的革命，也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)讓信息更加透明、共享，交易的買(mǎi)方和賣(mài)方信息更加對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)了資源更優(yōu)化配置。
第四次效率革命：智能革命。今天的我們也許正處于人類社會(huì)智能革命的前夜。機(jī)器可能記錄一切，分析一些，從而做出更加優(yōu)化的決策和行為。比如對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，在什么時(shí)間應(yīng)該生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，哪些人群更喜歡，他們?cè)谀睦铮@一切的答案都可能在智能革命的演化之中，變得更加清晰和確定。
03
柔性制造，從C到M
企業(yè)，是社會(huì)的細(xì)胞，更是衡量一個(gè)國(guó)家強(qiáng)勁還是衰微，奔騰不息的心跳與脈搏。
新基建帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革和國(guó)運(yùn)變遷，需要更加俯視和聚焦于企業(yè)的層面，企業(yè)將會(huì)面臨著哪些變革和挑戰(zhàn)？
所謂的柔性制造，是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以需求確定生產(chǎn)的方式，其所對(duì)立的傳統(tǒng)的“剛性”是自動(dòng)化生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)單一品種的大批量生產(chǎn)。
小批量生產(chǎn)，考驗(yàn)的是企業(yè)在生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。但是，在當(dāng)下，個(gè)性化定制還并不一定能夠得以廣泛實(shí)現(xiàn)。
但是，從另一個(gè)角度來(lái)思考，柔性制造代表一種新的商業(yè)思想的變遷：更加尊重客戶，無(wú)論是生產(chǎn)亦或是營(yíng)銷的過(guò)程，讓客戶盡可能地融入到企業(yè)的環(huán)節(jié)。
柔性制造的本質(zhì)在于“參與”，尤其是現(xiàn)在，當(dāng)互聯(lián)的自由主義思想文化盛行，對(duì)B端的企業(yè)來(lái)說(shuō)，柔性化價(jià)值是勢(shì)在必行，雖然柔性到一個(gè)什么樣的程度，各行各業(yè)并不盡相同。
比如說(shuō)制衣，可以做到千人千面。但是如果是汽車(chē)制造，則不可能實(shí)現(xiàn)百分之百的不一樣，而只能在一些有限的選擇框架之下供客戶進(jìn)行組合。
但是，柔性的趨勢(shì)給了企業(yè)一個(gè)警示和啟迪，就是說(shuō)，在當(dāng)下以及未來(lái)，企業(yè)就必須開(kāi)始有意識(shí)地鼓勵(lì)C參與到M中來(lái)。
比如說(shuō)，在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，從來(lái)沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)的品牌和產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)它們的考量由其他廣泛的先前用戶的評(píng)價(jià)來(lái)決定。但是，隨著電商的廣泛影響，淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)所帶來(lái)的商業(yè)模式即是柔性的。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)選擇之前，首先看其他人對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)怎么樣，是鉆石還是皇冠，這就是“參與感”的最直接表現(xiàn)。
柔性化的指導(dǎo)意義，在現(xiàn)階段，哪怕在營(yíng)銷方式上和溝通角度上的變化，企業(yè)都要俯身傾聽(tīng)客戶怎么說(shuō)，需要平等地跟客戶進(jìn)行有趣的互動(dòng)，而不再是填鴨式以廣告的狂轟濫炸獲取信賴和認(rèn)可。
柔性制造，柔性溝通，柔性的交易關(guān)系，最終指向是：讓客戶最大限度地參與到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)這才是真正的尊重客戶，以客戶為中心。
04
以Z世代為中心
信息化帶來(lái)了交易方式的改變，也帶來(lái)了需求的變化，而最為深層次的變化，是人們的文化和價(jià)值觀的變化。
今天的任何一家企業(yè)，如果沒(méi)有對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)文化，并且研究它，認(rèn)識(shí)它，應(yīng)用它，即可能是悲劇的開(kāi)始。
Z世代人群，正在成為社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造的主力，也在成為消費(fèi)的主力，更加成為對(duì)固有舊文化、舊產(chǎn)品、舊服務(wù)和一切舊供給方式顛覆的主力。
對(duì)于企業(yè)的傳播方式來(lái)說(shuō)，與當(dāng)下的年輕人群做溝通是一節(jié)“必修課”。只有了解當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境，和Z世代的圈層文化及審美傾向，才有可能熟練掌握與年輕人的溝通技巧。
Z世代（Gneration Z），也就是1995年以后至2000年出生的年輕一代人群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)的95后至05后群體已達(dá)2.64億人，占據(jù)總?cè)丝诘?8.9%。他們正在創(chuàng)造著自己獨(dú)有的圈層和文化，并且正在釋放制造流行的潛力。
比如說(shuō)，在當(dāng)代社交網(wǎng)絡(luò)上，人們的情緒正在經(jīng)歷“通貨膨脹”。過(guò)去當(dāng)人們敲出“哈哈”二字來(lái)表示自己笑了，但現(xiàn)在即便是敲出“哈哈哈哈”的人依然可能是毫無(wú)表情，非要敲出“哈哈哈哈哈哈哈”才能表示“真的好好笑”，這個(gè)現(xiàn)象被戲稱為“通哈膨脹”。
不僅是“哈哈”遭遇了這樣的命運(yùn)，許多詞匯隨著時(shí)間的推移被頻繁地使用過(guò)后，其內(nèi)涵也會(huì)變得越來(lái)越淡。比如過(guò)去形容一位女孩漂亮，可以用“美女”稱呼她，但如今“美女”已經(jīng)成為了“女性”的代名詞，后來(lái)“美女”又迭代成了“女神”，但它依然沒(méi)有逃過(guò)通貨膨脹的命運(yùn)，如今要使用“仙女”才能勉強(qiáng)表達(dá)出對(duì)一名女性外貌的仰慕了。
隨著智能時(shí)代越來(lái)越發(fā)達(dá)，年輕人群的文化體系就會(huì)變得越發(fā)脫離傳統(tǒng)。年輕的人們隨時(shí)隨地浸入虛擬世界，虛擬世界已經(jīng)成為他們交流和娛樂(lè)的主要場(chǎng)所，他們構(gòu)建起更加封閉和細(xì)分的圈層，創(chuàng)造出與同好交流的一套獨(dú)特的價(jià)值觀和話語(yǔ)體系。
當(dāng)年輕人日益成為“原子化的個(gè)體”，更傾向于沉浸在自己的世界中不被打擾，顯得孤立甚至隔絕的時(shí)候，企業(yè)如果想要向他們推銷自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，首要的自然是走進(jìn)他們，理解他們，嫁接他們的價(jià)值觀，并且要以他們?yōu)橹行摹?/p>
因?yàn)樵谖磥?lái)的5至十年中，他們才是主宰，是主流。
05
結(jié)束語(yǔ)：新的商業(yè)言說(shuō)
新基建圍繞信息化，智能化和數(shù)據(jù)化，它超越了互聯(lián)網(wǎng)的范疇，也超越了商業(yè)的范疇，它會(huì)成為未來(lái)世界的交通網(wǎng)絡(luò)、能源網(wǎng)絡(luò)和公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
這一整套環(huán)環(huán)相扣的新基礎(chǔ)設(shè)施，甚至是看不見(jiàn)，摸不著的，它是戰(zhàn)略，是方向，是新的商業(yè)模式，更是一整套的行為方式和文化價(jià)值體現(xiàn)。
新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)會(huì)成為最底層的邏輯體系，其上搭建新的商業(yè)模式，輸出新的產(chǎn)品和服務(wù)。而在這些新的產(chǎn)品和服務(wù)之上，則需要思考新的商業(yè)言說(shuō).
如果說(shuō)新基建的搭建是工程師和科學(xué)家們的任務(wù)，新產(chǎn)品和新模式輸出是創(chuàng)業(yè)者的任務(wù)，那么新的商業(yè)言說(shuō)則是更為廣泛的企業(yè)家們需要思考的問(wèn)題。
在未來(lái)不久的年月之中，商業(yè)需要向每一個(gè)受眾表達(dá)什么，新的場(chǎng)景是什么，新的傳播方式是什么，新的產(chǎn)品和服務(wù)其獨(dú)特銷售主張是什么。
新基建，正在催生新的商業(yè)，而中國(guó)也許恰恰會(huì)如同在這次疫情之下第一個(gè)面對(duì)挑戰(zhàn)，第一個(gè)遏制蔓延，第一個(gè)走出陰霾的經(jīng)歷一樣，會(huì)再一次，第一個(gè)成為全球新經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者，開(kāi)創(chuàng)者和起跑者。
